Susana GaleanoDe acuerdo a los resultados compartidos en Panel Icarus 2018 en relación al segundo trimestre del año Pc Componentes, El Corte Inglés y Primor lideran el ranking de los retailers más seguidos en Facebook, Twitter e Instagram.
El listado realizado por Epsilon Technologies no solo obtiene el número de seguidores para elaborar el ranking, sino también toma en cuenta la interacción y el engagement.
Los resultados son el producto del estudio de 119 compañías relacionadas con el retail, un total de 332 perfiles y 74.000 post analizados con el objetivo de dimensionar el mercado en redes sociales, contextualizar los resultados de las marcas respecto a su competencia y detectar las oportunidades de mejora.
Instagram España (casi) duplicó su número de usuarios en dos años (The Social Media Family, 2018)
PcComponentes: Líder indiscutible de las redes sociales de acuerdo a Panel Icarus 2018 (2°T)
Al tomar en cuenta tanto el número de seguidores, las interacciones y el engagement, Panel Icarus 2018 ha dado a conocer que PcComponentes es el líder indiscutible en redes sociales, ya que cuenta con 11,04% de interacción (un 2% más a comparación del mismo trimestre del año pasado).
Además el eCommerce español también ha logrado liderar el ranking de los retailers más virales, incrementando un 2% respecto al ejercicio anterior.
En esta edición, Panel Icarus 2018 también comparte los resultados de las interacciones que han conseguido las marcas por medio de hashtags en Instagram, tomando en cuenta el resultado de las interacciones tanto en perfiles propios como en canales ajenos.
En esta categoría, El Corte Inglés (8,66%), PcComponentes (8,34%) y Lidl (6,97%) han conseguido los tres primeros lugares, un resultado muy por encima del resto de las marcas que conforman el ranking.
En cuanto a las interacciones en Instagram pero en perfiles propios, Primor, Goiko Grill y PcComponentes lideran el listado.
Un punto a destacar es el crecimiento del eCommerce de tecnología, que se ha incrementado en un 62% respecto a 2017.
Instagram es ahora la red social dominante
De acuerdo a los resultados del segundo trimestre del Panel Icarus 2018, Instagram es la plataforma dominante, ya que ha generado 4millones de interacciones en perfiles externos, concentrando el 41% de las interacciones producidas por las marcas.
Además, Instagram también se posicionó como la red social con mayor crecimiento (un increíble 607% más en interacciones que el mismo ejercicio de 2017), mientras que Facebook poco a poco ha perdido relevancia, obteniendo un 32% menos en interacciones a comparación del año pasado.
Enfocándonos en el engagement medio mensual por plataforma, Instagram también logró liderar con el 49%, mientras que tanto Facebook como Twitter siguen su tendencia a la baja con un 6% y 3% respectivamente.
Si te preguntas la razón tras la cual Instagram ha logrado posicionarse como la red social preferida por las marcas, de acuerdo a Panel Icarus 2018 la respuesta son los influencers: considerados como los principales avaladores de productos y marcas, los usuarios han migrado a Instagram donde encuentran contenido aspiracional de sus instagramers favoritos.
El Corte Inglés: líder del Panel Icarus 2018 1°T
En cuanto a los resultados del primer trimestre, Panel Icarus 2018 señaló a El Corte Inglés, Lidl y Leroy Merlin como líderes del ranking.
Dentro del top 10 de retailers con mayor relevancia en redes sociales en el estudio del primer trimestre de Panel Icarus 2018 se econtraron en por orden: El Corte Inglés, Lidl, Leroy Merlin, Pc Componentes, Primor, Carrefour, Dia, McDonalds, Goiko Grill y Decathlon. Para calcular el ranking, se realiza una media ponderada de la cuotas de mercado de Seguidores/Interacciones/Viralidad de cada una de las 119 marcas de gran consumo analizadas. Puedes ver los resultados detallados en la siguiente tabla:
Resalta el hecho de que respecto al trimestre anterior Goiko Grill ha escalado 28 puestos hasta lograr entrar en el Top 10, mientras que perfumerías Druni escaló 43 posiciones y logró integrarse en el top 20 de este ranking. El estudio Panel Icarus es el más completo del sector gran consumo, en relación al comportamiento de las marcas en las redes sociales en España.
Uno de los principales resultados en esta edición es que el mercado del retail ha generado más de 11 millones de interacciones, lo que es igual a un incremento del 23,11% más durante este primer trimestre. Este incremento significa un aumento de más de 2 millones de nuevos fans por trimestre.
El estudio Panel Icarus tomó en cuenta la actividad de 119 marcas de los sectores retail de restauración, óptica, bricolaje y hogar, deportes, jugueterías, electrónica, distribución, viajes, moda, belleza, e-retailers y grandes superficies, analizando a su vez 40.000 contenidos de 332 perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y YouTube).
Instagram genera (mucho) más engagement que el resto de las redes sociales
De acuerdo a los resultados del primer trimestre de Panel Icarus 2018 Instagram es el gran ganador de las redes sociales en España, al menos en interacciones ya que ha presentado un incremento del 119% respecto al mismo trimestre del año anterior. Instagram logró reunir más de 6 millones de interacciones, es decir el 54% del total.
Twitter le sigue en cuanto a número de interacciones, ya que se han incrementado un 22%, alcanzando casi las 850.000 interacciones. Sin embargo, la tendencia a la baja en cuanto a interacciones en Facebook continúa mostrando un -23,5% situándose en los más de 4 millones, mientras que el año pasado se aproximaba a los 6 millones de interacciones.
Ahora, en este primer trimestre de 2018, la estrategia de las principales marcas de retail en España se ha centrado en la generación de contenido en Instagram, que ha mostrado generar mucho más engagement que el resto de las redes sociales.
De esta forma Instagram ha logrado un increíble 46%, cifra que se torna mucho más importante si se toma en cuenta que en Facebook este porcentaje es de apenas el 6% y en Twitter del 3%.Esto posiciona a Instagram como la red social más eficiente para el mercado del retail en España.
Los sorteos son el contenido con mayor éxito para las marcas en redes sociales
El contenido que logra mayor engagement a las marcas del sector son los sorteos, ya que mientras para los supermercados e hipermercados esta táctica funciona mejor en Facebook, para las marcas de belleza, moda y restauración es una apuesta ganadora en Instagram. Los sorteos lograron generar el 15% del total de interacciones de las marcas de Retail en Panel Icarus 2018.
Otros contenidos que logran generar gran interacción son las recetas (14% en la categoría de distribución), mientras que los influencers en Instagram han funcionado con acciones de branding para llegar al target, sobre todo por medio de contenidos aspiracionales.
Los contenidos motivacionales han funcionado bien en sectores como el deportivo, en el caso de Decathlon en Instagram generó el 36% de las interacciones. Además, el Panel Icarus 2018 resalta el uso de Instagram Stories como medio para generar urgencia de compra, los Story Highlights para crear albums de recetas o tutoriales y Facebook Live para realizar eventos en vivo.
Imagen: Panel Icarus
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