Hace algún tiempo, mi compañero Javi Rocamora bautizó al eCommerce de Mercadona como el “antisupermercado”. No sin razón, en su post (imprescindible) se analizaba en detalle toda una serie de terribles errores que el equipo de una de las mayores cadenas de supermercados había cometido en su paso al canal online. Tantos, tantísimos, que podría pensarse que más que conseguir ventas, el eCommerce de Mercadona está montado para conseguir ahuyentar a los incautos visitantes que caigan en su web. Con semejante precedente, y en comparación, casi cualquier otro eCommerce podría parecer un líder mundial. Algo así es lo que le pasa a la tienda online que hoy analizamos: Supermercados DIA online.
DIA es otra de las cadenas de supermercados online más populares de España. Con su modelo de precios rebajados, Supermercados DIA fue uno de los pioneros en el uso de cupones descuento automatizados relacionados con una tarjeta de fidelización en nuestro país. Hace ya algún tiempo, sus directivos decidieron apostar por el eCommerce, incluyendo esta posibilidad en la web de Supermercados DIA online. Una decisión valiente y que, por el momento, parece estar dándole buen resultado. Aunque en algunos casos sus prestaciones sean bastante mejorables.
Empecemos por el principio: la home. Un diseño sencillo, sin complicaciones, en el que hay elementos curiosos e impropios de un eCommerce posterior a 2010, como un slider inicial con ofertas… que no llevan a ningún sitio. Como si de un folleto en papel se tratase, hay imágenes de ofertas de packs de refrescos (como la que puedes ver en la imagen) que no son clicables, y otras de promociones puntuales que redirigen a otra página en la que, nuevamente, redirigen a los visitantes a otra con las bases de la promoción.
Por lo demás, y más allá de lo discutible de su propuesta visual, la home cumple con todo lo necesario: un buscador sencillo y rápido, menús eficaces, la posibilidad de acceder a antiguas listas de la compra y a tus compras pasadas…. Incluso una vez que realizas la búsqueda de algún producto, la web de Supermercados DIA online te permite ordenar y filtrar los artículos para conseguir el que más te interese.
Las carencias de Supermercados DIA online vuelven a aparecer una vez avanzas en el proceso de compra, cuando, una vez elegido el producto descubres (oh, sorpresa) que este eCommerce solo distribuye sus productos a un número limitado de localidades: básicamente, las más cercanas a Madrid, Barcelona, Málaga y Zaragoza. Supongamos que lo que quieres no es que te envíen tu compra a domicilio, sino recogerla en alguno de los muchos puntos de venta físicos de DIA en todo España. Pues las opciones se limitan más.
En cualquier caso, si vives dentro del área de influencia de Supermercados DIA online, las cosas mejoran. En todo un homenaje a su propia marca, la entrega de la compra se realiza dentro del mismo día (siempre que la hayas completado antes de las 12:00), e incluso se ofrece la opción de escoger la franja horaria que más se adapte a tus necesidades: mañana, mediodía, tarde y tarde-noche. El coste de este envío será gratuito si tu compra supera los 50 euros o la recoges en tienda, y de 6 euros en caso contrario. Si, finalmente quisieses devolver tu pedido, el coste de devolución correría por cuenta de la empresa.
Finalmente, y en cuanto a las formas de pago admitidas, puedes abonar tu compra en Supermercados DIA online mediante tarjeta de crédito o PayPal, pero no mediante transferencia o contra reembolso.
[Tweet “El #eCommerce @DIA_Esp cuenta con envíos gratuitos en el mismo día para compras de más de 50€”]
En realidad, hay algunos otros puntos claramente (y fácilmente) mejorables. Como la falta de un sistema de contacto para los clientes que esté siempre visible (un teléfono gratuito, un chat online), ya que para localizarlo, hay que forzar mucho la vista para encontrar un botón en la parte inferior con el crítpico texto “At. cliente plataformas digitales”. O como la página en la que se explica el proceso de compra, en el que el diseño no es austero, sino casi inexistente.
En cualquier caso, y como ves, sólo tienes que comparar la nota que damos a DIA con la de Mercadona para comprobar cómo dos propuestas de negocio online en teoría similares, pueden acabar con resultados muy-muy diferentes. Por ahora, Supermercados DIA online derrota a Mercadona. Y tú, ¿qué opinas?
[Tweet “Duelo de #supermercados: @DIA_Esp gana claramente a #Mercadona “]
No se han encontrado artículos relacionados.
Hola me encuentro sorprendida porque la experiencia se convierte en mala cuando dentro de las opciones de compra existen productos que te indican no disponibles, pero al recibir el pedido de los 37 ítems solicitados sólo me han remitido y obviamente facturado unos 10. La realidad es que sencillamente algún producto puede faltar pero no contar con el 70% creo que en la instancia de selección debería aclarar la inexistencia. Conclusión no compro más en día online. Lucha
Compré on line hace 10 días unas bolsas de croissanes Dia, al terminar una, hoy he abierto otra bolsa y los croissants estaban mohosos pero perfectamente cerrados.He llamado a atención al cliente y me han dicho que ya no tengo derecho a reclamar por haber pasado 15 días!!!!! POR SUPUESTO NO RECOMIENDO A NADIE ESTE ESTABLECIMIENTO y DEJARÉ DE COMPRAR EN EL
En pocas palabras son unos incompetentes, lo normal es que te falte algun producto, lo reclamas por email, te contestan a la semana que vamos si eres continuo se duplicaaran con otra reclamacion, y asi continuamente echando la culpa a la situacion especial, todos los inutiles se tapan con lo mismo yOJO NO UTILICES SU TELEFONO que te cuesta una pasta,(creo que por esto lo hacen)
Dia On Line. Va bien hasta que tienes un problema. Ahi es donde entra el desproposito. Mi caso: Hago un pedido en Malaga para entrega en el mismo dia. Hora de entrada 20-22h. A las 22:30. LLamo a Att. al cliente, no saben que pasa y “creen” que llega en 15 min. Me llama una chica de reparto /10:32, para preguntarme si he recibido mi pedido. Les digo que no y que hable con att. al cliente. El pedido no llegó. Les mando un mail a las 23h, para pedirles tenerlo a primera hora. Me llaman a las 10:30. Para indicarme que hasta las 16h, no tienen hueco para mandarlo. Les reclamo que tengo visita a comer y que no puedo esperar, … para nada, no pueden hacer nada mas. Recibo un mail disculpandose, sin mas. Sin mas, dejo de comprar ON-LINE Vaya panda de impresentables. 1º no avisar de que van retrasados. 2º No tener un canal de información interno claro, no saben ni donde estan los transportistas 3º Una atención al cliente nefasta, tardia e insuficiente 4º Un servicio de post venta, para intentar no perder a un cliente,,, inexistente.
Hola Salvador: Me veo reflejada en tu comentario sobre DIA ON LINE, con la gran diferencia que me han cargado en cuenta una compra inexistente. En este momento estoy intentando que anulen el cargo. Todo son buenas palabras pero me siento estafada. Tomaré medidas contra DIA si no recupero mi pago.
En la plaza de Dia de Valladolid, ubicada en la calle Francisco Zarandona, dentro del mercado del Val, se forman unas colas terribles. Cuando quiere llegar otra cajera, ya es tarde. No está preparada esa tienda para personas que tenemos horarios. Además, alguna empleada es antipática con quien le cae peor.
Esto es producto del mal trato a sus empleados , no cumplen con los contratos, no respetan horarios establecidos,pasan de los derechos de cualquier trabajador, les da igual que sea cumplidor, que lleve tiempo o sea nuevo, igual sales de un turno que finalizas a las 23,30 y te dicen mañana a las 7,00 de la mañana y no se dan cuenta que una persona necesita un minimo de 12 horas para descansar son unos explotadores se aprovechan de lo malo que esta el mercado laboral,
Esto es un robo en toda regla , por favor si alguien me puede ayudar a mi me gustaria denunciar a esta gentuza Me Han robado 120 euros en una compra de 478 euros. la verdad que no se el porque , porque la compra la anule. en el momento que esta gentuza tiene el numero de la tarjeta hacen lo que quieren , pero esto tiene que ser ilegal es un robo, Jamas me he encontrado con un caso asi y sin obtener ninguna respuesta por mas reclamaciones que hagas
Hay que difundir para que esto no le acurra a mas gente,
Las compras Online a la cadena DIA son una pura estafa, hice un pedido de un colchon 200€ desde el dia 8 de febrero, y todavía no me a llegado la devolución del dinero ni el pedido ni nada y llevo gastado 30€ del telefono de atencion al cliente de DIA. Pura estafa.
Llevo un año aproximadamente con el servicio de día online en Málaga. La web está muy bien y en general el reparto se ajusta a lo que acuerdas. Los repartidores son muy competentes. Los contra: totalmente de acuerdo con lo de la comunicaciones. Cualquier incidencia que tengas, olvídate de solucionarla. El servicio de at. Cliente es casi inexistente. Otro inconveniente en mi zona son las condiciones de los productos frescos (verduras y/o fruta). De tanta experiencias negativas he dejado de comprarlos on line.
LLEVO MAS DE 3 MESES, PARA RECIBIR UN PEDIDO REALIZADO POR CORREO, EL SERVICIO DE ATENCION TELEFÓNICA ES PÉSIMO, NO REALIZAN NINGÚN TRÁMITE, NO TE INFORMAN, DEJAN QUE PASE EL TIEMPO, TE DAN LARGAS. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGUN CONCEPTO, ID A AMAZON O A CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA. A FECHA DE HOY SIGO SIN RECIBIR NI MI DINERO, NI RESPUESTA.
Hice una compra el 8 de diciembre, y me falta un teclado y un ratón. A cambio me llegó el paquete de otra persona, envuelto a mi nombre. Lo comunique y a fecha de este comentario, despues de múltiples email y muchísimas llamadas a un tlf. INSERVIBLE, aún tengo el paquete de esa señora, y un email del 9 de enero, diciendo que una empresa de mensajería me iba a llamar….. Cada uno/a que concluya.
Intercambiaron mi pedido con el de otra persona, y más de tres semanas después aún tengo el pedido de esa persona y no me ha llegado el mio. Fue imposible contactar por tlf. y el email no ha servido tampoco. Vaya impotencia. El servicio por lo tanto es inexistente irritante, e inútil cuando hay problemas, que es cuando se nota qué es la empresa. En este caso el dia se merece un O cero. No puede justificar esto por el precio, ni por la Navidad, creo que es fácilmente predecible, y pueden contratar gente de la cola del paro.
Hola, sigo esperando la devolución del importe de parte de un pedido que por no llegar dentro de plazo no acepté, esta asciende a mas de 240€ y van ya dos meses de espera sin recibir ninguna noticia por su parte (departamento de oportunidadesDIA) , yo les he llamado 4 veces y les he enviado varios emails y no hacen caso ninguno, entiendo que no tienen ninguna intención de devolverme mi dinero, espero que mediación de ocu y consumo me ayuden a recuperarlo: Por mi parte nunca mas les volvere a comprar y no lo recomiendo, son unos autenticos sinverguenzas y ladrones.
Un fraude, compré un electroestimulador para recuperar musculatura tras larga lesión y no me lo han enviado, dan largas diciendo que es el repartidor pero no facilitan código de envío para comprobación. Es la última vez
El peor supermercado para compras online es el supermercado Día. Fatal, si vas a depender de los horarios de entrega te mueres y encima no son capaces de llamar para informarte la incidencia… te quedas sin compra y sin dinero porque te retienen hasta a saber cuando, ni ellos saben decirte en información al cliente. Fatal, fatal, fatal.
Buenas tardes Mi nombre es Ramón Ureña, residente en Mérida (Badajoz) Mi reclamación es por una mala atención al cliente = (mala educación) En los días 29 y 30 de agosto de 2017 en El pueblo de Navalconcejo. Visitamos de día sobre la 14,00 horas y el señor de la caja los dos días, no se dignó a contestar los buenos días y lo más lamentable fue el segundo día a la hora de pagar me tiró el tique de mala forma y siguió sin despedirse ni mirarnos a la cara a mí esposa y a un servidor. Lo más lamentable es tener a éste tipo de personas cara al público, el daño que hace a la marca día es … Para competir con mercadona les queda mucho camino en la atención al cliente. Esto no se permite en mercadona, carrefour etc. A partir de ahora me pensaré el seguir comprando en los supermercados DÍA La educación, no tiene que ir reñida con el ahorro de cada día. Muchas gracias por su tiempo
Asunto compra 8693657 fecha 26/08/17 Hora 09:51:30 En la fecha por el vuelto de $1 con la cajera cuyo código es 306478, he intercambiado un dialogo elevado de tono, muy lejos de mi costumbre para esas circunstancias, por el motivo de no llevar una moneda, imponiéndose como si fuera una obligación del cliente y no una responsabilidad de la EMPRESA. Resalto esto, que para mí no pasa de insignificante y describe la falta de trato de la mencionada cajera, sino que la misma cajera ha prestado similar mal trato hacia otras personas, particularmente con personas que no logran ver bien los precios, es decir con dificultades visuales disminuidas. Ruego que como empresa tomen los recaudos para solucionar el mal trato prestado por sus empleados y la identificada en particular. Atte.
DIA LO PEOR DE LO PEOR. Antes que DIA ACONSEJO MERCADONA. DIA te lleva la compra gratis a partir de 50 euros, pero los descuentos son una estafa. No te sirven todos los productos y hay que estar muy encima de ellos. Mercadona os pide 7 uros por llevarte la compra, pero sus productos son mejores y más baratos. Y que decir de sus empleados. En DIA todo son malos modos, en MERCADONA MUCHO MAS AMABLES. La atención al cliente de DIA PESIMA, la de MERCADONA superables y atentos.
No compren nada por la página web, publicidad engañosa, el producto ni se parece, compro maquina de coser SL 340 y me envían Silvan SL MC 7, les remito a las fotos del catálogo y aún viéndolo me dicen que es la misma!!!!!!, hago el pedido el 6 de julio y en la fecha me ponen el 21, y ahora me dicen que yo tengo que pagar los gastos de devolución!!!!!! jamás compren nada ahí, mucho más ético cualquier chino de la esquina
La semana pasada estuve en él supermercado Dia de Barallobre, ayuntamiento de Fene, y quedé muy sorprendida al ver la actuación. De una empleada gritando que todo era una mierda y que había que retirar jamones y los que había en kD secciones. Esta persona estaba fuera de si, muy pero que muy desiquilibrada y con muy mala educación para loz clientes que en ese momento estabamos en la tienda haciendo compras. La sorpresa fue que Al preguntar se nos informo que la fiera en acción era laencargada de dicha tienda. Mi sorpresa fue mayúscula, una encargada faltando Al respecto a sus empleadas y a los clientes. En ese momento saque todo del carro y me fui sin comprar. De los dije a mis amigas y l indignación fue generalizada. Esperemos que DIA ponga remedio a esta situacion. Quedo a su disposición para todas las aclaraciones que estime oportunas.
He hecho dos compras en el día, y cual peor!!!! La primera compra, la página web se bloqueaba, tanto para elegir los productos como en el momento de pagar, salía varias veces que no se podía terminar el pago, después de varios intentos finalmente se gestionó la compra y me dieron número de pedido. Pero en lugar de enviarme el pedido a casa, a los pocos días me enviaron un correo electrónico de que la compra se había cancelado y me devolverían el dinero; la sorpresa peor llegó cunado en lugar de devovlerme el dinero me cobraron 3 VECES el pedido!!! Y obviamente si no los contacto no me devuelven el dinero.
Les dí una segnda oportunidad, y volví a comprar con ellos. Intenté pagar con la tarjeta de crédito de Carrefour (Carrefour PASS), que sirve en CUALQUIER COMERCIO, pero la página del día rechazó la operación diciendo que el banco no la autorizaba; pues bien, que pago con otra tarjeta, y cual es mi sorpresa cuando ME HAN COBRADO EL PEDIDO EN LAS 2 TARJETAS! y lo peor de todo, es que los llamo y el DIA dice que solo lo han cobrado una vez, así que actualmente estoy en discusiones para que me devuelvan el dinero, que a día de hoy no me devuelven. SON UNOS LADRONES!!!!
el supermercado dia sito en la plaza los balbos de cádiz capital dejan mucho que desear hoy mande a mi hermano a unas compras que incluia varias latas de cerveza y resulta que le cobraron 12 en vez de las 11 que traian , fui a pedir reclamación de la misma y hablar con el encargado y me dicen que a lo mejor se la habia bebido por el camino que llevaba 12.lo cual dije que si al pasar por caja ellos no las cuenta y me dicen que si ,que le parecia vergonzoso que por 40 cemtimos reclamara y le dije que no erea por los 40 centimos es porque no me da la gana de que a una persona que tiene una pequeña deficiencia mental se le engañe a lo que me responde que a lo mejor no esta preparado para compra y yo le contecte que a lo mejor ellos no estan preparados para vender por lo que enviare una carta a la direccion de dia para que aparte de enseñar al personal en cuestion de caja, reponedor etc tambien le den un poco de saber estar y educacción bueno esto lo unico que ha conseguido es que desde hoy para mi y los mios el dia como tal no lo pise y menos el de la calle los barbos pues el personal y su encargado dejan mucho que desear
Día es una porquería de supermercado, por lo menos la web de día. Ponen pañales con 20% de descuento y cuando los vas a comprar no te aplican el descuento. Contactas con ellos y tardan 1 semana en contestar, te piden que mandes pantallazos y mil historias, y a pesar de mandar todas las pruebas posibles, te contestan a la semana siguiente para decirte que actualmente ya no está el descuento disponible y que lo sienten…y se quedan tan anchos…yo desde luego no pienso pisar un día jamás.
Pues más de lo mismo. Oportunidades DIA…oportunidad de perder dinero. Realice una compra Online de una oferta que tenian en catálogo. Según ellos dicen, tardan 5 días laborables en mandartelo. Bueno, pues al septimo dia de no recibir nada llamo a att.cliente y… Ni saben donde esta el producto, ni si va a llegar. Es más, te mandan un correo dandote 2 opciones: – Esperar un máximo de dias igual al inicial (5 dias más entiendo) para recibir la compra. – Anular el pedido. Según contestes el correo, supuestamente así procesarán. – Esperar: Esperas 5 dias más y sigue sin llegarte…que pasa. No te dan solución si pasa eso… – Si anulas el pedido no te contestan con tramitación de anulación ni nada, tienes que confiar en que procesen la anulación y al cabo de 10 o 15 días te “DEVUELVEN” el dinero. Es decir, que se quedan con tu dinero mínimo un mes porque si, siempre y cuando terminen devolviendotelo. Vaya vaya con DIA. Valientes sinvergüenzas
Dia.es utiliza publicidad engañosa, ya que en varias ocasiones he comprado productos de oferta que luego no te sirven por que dicen que no hay existencias. Les pido que me sustituyan el producto por otro de similares características y al mismo precio como exige la ley de consumo pero dan la callada por respuesta. No existe teléfono de atencion al cliente. solo un 902 … en el que te pasas la mañana esperando. He puesto reclamación ante la dirección de consumo de la Comunidad de Madrid.
LAMENTABLE!Hace un mes hice una compra online a través de la app de DIA. Todo parecía sencillo hasta que llegó el pedido. Nos trajeron solo la mitad de lo que habíamos comprado y la otra mitad era de otro pedido que no era nuestro. Lo reclamamos y unas horas después volvieron con el “resto de la compra”. Hasta ahí bien, había sido un error que sin mucha demora intentaron solucionar. El problema vino cuando en la segunda tanda del pedido aún faltaban cosas. Era jueves por la tarde y lo volvimos a reclamar esperando que como muy tarde lo trajeran al día siguiente…pero NO!Tardaron nada más y nada menos que una semana en traerme las cervezas que faltaban y lo mejor de todo es que me llamaron como si nada!!!!De verdad creeis que se puede tardar una semana en resolver un problema con un pedido???Me pareció vergonzoso y por supuesto que no pienso volver a invertir ni un duro ren esta cadena de supermercados.
Es la peor tienda online que he visto, compre una bateria de cocina de mala calidad, y pase un autentico calvario para que me devolvieran en dinero, 4 meses. y me descontaron los gastos de envio. Confio mas en una tienda china. Me estoy pensando en ponerles una demanda. NO compren, si no quieren ser estafados!!!
Compre dos móviles en venta por catalogo día uno salio mal llevo casi dos meses detrás de ellos y ninguna solución solo me mandan mensajes que están en ello en mi reclamación.solución no comprar mas es una vergüenza el trato que nos dan yo he tenido que comprar otro y esperando la reclamación .NO COMPRO MAS ES UNA VERGÜENZA.
Realicé una compra en la web de DIA y después de estar más de una hora porque no les funcionaba la web, me mandan un mensaje de confirmación de que mi compra había sido realizada.. como no recibí la compra les envié un mail, que me respondieron con un código de descuento como compensación.. Tuve que realizar de nuevo la compra (más tiempo perdido).. Ayer consulto mi cuenta y me habían realizado tres cargos!!! uno de la compra que nunca recibí por problemas en su web, y el de la compra que sí recibí por duplicado! No me responden al mail que les envié, y después de llamar más de 20 consigo que me respondan el teléfono y me dicen que esta semana recibiré el abono,, Menudo descontrol que llevan!!! Me deben 130 € !! Imaginaros mi cabreo!!
yo compre una mopa en oportunidades DIA, la he devuelto, y me dicen que no me hacen la devolución porque esta usada y sucia, cuando es totalmente incierto. Es una VERGUENZA Y UNA ESTAFA. He puesto una reclamación en la oficina de consumo de mi ciudad.
la peor experiencia de entre todas mis compras online, les he comprado una tv, me la mandan rota, llamo y me hacen devolverla, es logico, pido la devolucion del dinero y me dice una chica que en 3/4 dias, veo que no me lo devuelven el dinero, llamo otra vez y me dice otra chica que me lo imgresan en 15 dias, me parece increible que este sin tv y sin mi dinero para comprarla en otro lado, no compreis nunca, que no os pase lo que a mi porque te sientes engañado
En Palma de Mallorca comprar en el DIA online es un a maravilla, todo correcto, siempre puntuales, amables, perfecto ! . la web la encuentro muy cómoda, buscador por categorías increible, facil añadir quitar, pernite hacer listas. Se lo recomiendo. Ya he dejado de ir a los supermercados tradicionales.
Compro mucho por internet en paginas de todo el mundo y mi peor experiencia la he tenido con oportunidades dia, mi consejo es que no compréis
NO COMPREIS EN oportunidades.dia SI RECIBES EL ARTÍCULO CON PROBLEMAS NUNCA VAS A PODER SOLUCIONARLO. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES UNA FARSA, NO SE CONSIGUE NUNCA HABLAR CON ELLOS Y POR E-MAIL AUNQUE ENVIES DOCUMENTACION QUE INFORME DE LA SITUACION DEL CASO NO HACEN NI PUÑETERO CASO ADEMAS PUBLICITAN CALIDADES QUE LUEGO CUANDO RECIBES EL PRODUCTO NO SE AJUSTAN A LO PUBLICITADO, UTILIZAN PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Increible el 27 de enero bombardeando con correos que si dia sin Iva, Nada que hice una comprar online. intentaba finalizar y me daba error,,,,, pues desisti. al unos cuantos minutos Dia me manda un correo que anulaba mi pedido por no poderse realizar por problemas de saturacion de la wed. Pues nada no podia comprar. Pero sorpresa me cargan el importe a mi cuenta. Llamo y me dicen muy amable que lo solucionaran y me lo comunicaran. pues nada no comunican nada por consiguiente llamo otras vez al 902 que encima me esta costado mis pelas y lo que mas gracia me hace que la conversacion es grabada no saben ellos lo que me gusta para que como no me ingrese mi dinero digo yo que sera testimonio de las veces que reclamado y no me hacen ni p caso. Y lo que mas me gusta es que yo tambien he grabado las llamadas por si se les pierden. a ver solo quiero mis 71 euros.
Aumento de grosor del colchón en anuncio produce precio con effecto llamativo y sin competición. Tampoco está bien grosor de espuma látex. Es decir – si anuncia 30 cm de grosor pues son solo 23 cm verdaderos, y si anuncian 5cm de látex pues son solo tres centímetros de verdad. Mentirosos. Al descubrir datos anunciados falsos piden mediciones para mandar al fabricante, después piden nuevas mediciones. Esperas meses y sin respuestas. Servicio atención al cliente fatal – como si no existe – buena tapadera para que te canses de insistir soluciónar problema generada por vendedor – en anuncios del fabricante ( u otro proveedor) grosores de látex y colchón en general – son distintos y coinciden con los de realidad. “Mareando la perdiz”. En conclusión – mi experiencia – no comprar aquí más.
Se me olvidó decir que mi compra de auriculares la hice a Oportunidades Día y que desde luego no se me ocurrirá más. No tienes forma de contactar con ellos . Y naturalmente se n quedado el dinero y los auriculares.
He comprado dos unidades de auriculares Bluetooth para regalar en Reyes. He pagado con tarjeta bancaria por adelantado. Sólo me han enviado uno. He reclamado varias veces por correo..y ni caso. Llamó al telef.917378583242 y te sale una máquina repitiendo un rollo continuamente. He mandado mensaje vía Facebook. .total que pasan olímpicamente. No se si calificarlo como estafa legal. Todos los días me acosan con promociones y desde que reclamé no he recibido absolutamente nada
El otro día había una mujer con su perrito en brazos tocándole y manoseando comida. Me fui sin comprar. Esto fue en el Día de Marbella en c. Canovas del Castillo
Pues si, son unos creidos. Me han confirmado que cobran dos veces, cuando haces el pedido y, si resulta que solo te sirven una parte, te la vuelven a cobrar esa parte. La respuesta de ellos es “apañatelas con tu Banco o con Pay Pal”, que es mi caso. Vamos ya me pueden olvidar. Esa prepotencia les va a costar cara. Tiempo al tiempo.
AL primero funcionó. Ahora es pésimo. Lo del servicio al mismo dia olvidate. EL tercer pedido solo sirvieron la mitad pero lo cobraron al completo y, oh sorpresa, ahora han procedido a cobrar también lo poco que sirvieron, o sea han cobrado una vez al completo y otra vez lo que sirvieron. NUNCA MAS. A ver si consigo recuperar este dinero. INCOMPETENTES
He comprado varias veces pero no me acaban de convencer y lo dejaré. Ya no sirven en el dia, te vas a uno o dos días despúes, faltan productos (igual que en las tiendas). Volveré a los de siempre. Tengo que probar carrefour.
Es vergonzoso el servicio. He hecho 3 compras en total, la primera compré carne y pescado, que era el peor que tenian, con un aspecto y calidad pésima (seco, con mal color y poca fecha). La segunda me trajeron helados deshechos (y casualmente cambiados) y el rulo de queso de cabra en mal estado. En la tercera me trajeron de nuevo el queso de cabra en mal estado, mousse de chocolate 5 días caducada y el queso en lonchas con muchísimo moho, algo que claramente vieron. Siempre ponen los productos en mal estado en la compra online. Vergonzoso.
Hace casi 1 mes compre 1 colchon en oportunidades dia online, la empresa de transportes redur ke trabaja para dia a perdido el colchon, me han dado largas x telf, plantones cuando kedaban para traermelo UNA VERGUENZA tanto DIA como REDUR y aun esperando a ke me devuelvan el dinero ke pague, despues de mas de 20 yamadas a los 2 sitios.VERGONZOSO NO VUELVO A COMPRAR NI LO RECOMIENDO A NADIE
NO recomiendo realizar compras de dia online, es el peor calvario que se puede pasar. La atencion al cliente malisima, dos veces han cambaido el producto por enviarme averiado y por ya al final me dicen que no cuenta con el producto para realizar otro cambio. llamo a atencion al cliente reclamando y la que atendió el teléfono me cortó en toda la cara diciendome que el dinero no lo pueden devolver. Es una maquina de manicura permanente y ahora solo me queda poner la denuncia correspondiente ..
Compro siempre en Mercadona on line. Pero al salir en Huelva la opción de compra online de Día, intenté varias veces hacer el registro en la página sin éxito. Me da un mensaje de que han enviado un email a mi correo y que tengo que validar el registro. El mail nunca llega. Lo Peor es que la atención al cliente mediante email o telefónica es igual de mala. Quieren que les des todos tus datos y que se pondrán en contacto contigo. Desde la ultima vez hace una semana. Nefasto. No quiero saber nada de este low cost que lo pagas en errores e incompetencias. A comprar online donde siempre. Nunca fallan
Menos mal que no hago la compra online, porque no me quiero imaginar lo que me mandarian, porque desde luego ir a la propia tienda ya es una estafa en sí mismo, precios que ko se de donde sacan esos precios tan altos, la fruta y la verdura de la peor calidad que he visto en mi vida, el trato es de lo peor, no se de donde han sacado las manzanas para que te cuesten 2 euros el kilo, y encima la fruta estropeada, golpeada, hay fruta incluso podrida, y ko son capaces de quitarla, de verdad lo único que se salva es la zona de la panadería. Pero la zona de supermercado es lo más deficiente que he visto, no sé como puede seguir abierto. Este supermercado no se lo recomendaría a nadie.
Mi primera compra en Día online ha sido pésima. No solo me cobraron más por la cara y me trajeron dos productos sustituidos (habiendo dejado claro que no quería la sustitución) si no que además la atención al cliente ha sido vergonzosa. A falta de un número de teléfono gratuito al que poder llamar, pretenden solucionarlo por correo electrónico. Además para darme de baja tengo que mandar una carta a una dirección de Madrid en vez de hacerlo por correo como hacen todas las webs. No recomiendo en absoluto hacer la compra online en Dia, no me han solucionado nada y me han estado mareando y haciéndome perder mi tiempo. Seguiré haciendo la compra en Carrefour, los cuales si tienen una atención al cliente rápida y eficaz. Lo único que veo bueno en la web de Dia es que por compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratis, pero en mi opinión es sólo una forma de contrarrestar su pésimo servicio y atención a sus clientes.
He comprado online tanto a Mercadona como a Dia online y os comentaré lo último sucedido con DIA que ha hecho que no vuelva a comprar a través de ellos. El caso es que en mi compra del mes pasado, marzo, encargué por un valor de 79,29 euros. En cuanto confirmas la compra te hacen un cargo a tu targeta del importe a lo que asciende la compra. Cuando me la trajeron a casa el importe ascendía a 75,93 euros porque no me sirvieron algunos productos. El caso es que no me rectificacron el precio y he terminado pagando los 79 euros en lugar de los 75. Me puse en contacto con ellos para que lo comprobaran y lo recififcaran pero según ellos lo habían hecho bien. También hablé con mi banco y a ellos no les llegó ninguna rectificación. És más, me dijeron que sólo tenían que anular un cargo y volver a cargar el correcto pero el caso es que les mandé el mensaje de mi banco y no hicieron nada. Así que he terminado pagando de más. Por suerte sólo son poco más de 3 euros. Pero es una vergüenza.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ