¿Estás pensando en comprar en Wish? Nos hemos decidido a analizar en detalle esta web, que se caracteriza por poner a disposición de los clientes productos importados de China a precios muy bajos: una cantidad (aparentemente) interminable de artículos de todo tipo pensada para conseguir compras por impulso en todo el mundo, una técnica que le ha dado resultados exitosos… hasta que aparecieron nuevos y fuertes competidores asiáticos -como Temu o Shein– que le han quitado protagonismo. De hecho, hoy Wish no figura dentro de los 20 marketplaces más visitados del mundo.
Wish es una empresa estadounidense de eCommerce fundada por Peter Szulczewski y Danny Zhang, -ex programadores de Google y Yahoo, respectivamente- que ocupa un privilegiado lugar en el sector de la venta online gracias a su original propuesta. Se trata de una plataforma intermediaria que pone en contacto a vendedores y compradores y que se caracteriza, sobre todo, por vender productos insultantemente baratos.
Funciona como un enorme AliExpress en donde puedes encontrar cualquier cosa. Moda, complementos, tecnología, aparatos para la musculatura, ropa para perros o incluso papel de fumar, por poner solo unos ejemplos. La idea se desarrolló después de que en 2013 Szulczewski y Zhang crearan una app que funcionaba como una lista de deseos. Con el tiempo descubrieron que los usuarios se iban siempre hacia los artículos más baratos de la app. A partir de ahí, decidieron ser ellos mismos los que negociaran directamente con los comerciantes (especialmente los vendedores chinos).
La aplicación tuvo su época de oro hace unos años, pero la aparición de nuevas plataformas como Temu, Shein o Miravia le ha jugado en contra. En su momento, Wish llegó a tener alrededor de 90 millones de usuarios activos y 1 millón de vendedores que ponen a disposición de los clientes más 300 millones de productos para comprar. Sin embargo, en la actualidad solo cuenta con 12 millones de usuarios activos, 250 mil comerciantes y llega a 60 países (a excepción de Ucrania e Israel a causa de los conflictos bélicos actuales) y vende un promedio de 900.000 artículos por día.
Su sede central está en San Francisco, pero tiene oficinas en ciudades de todo el mundo, incluidas Ámsterdam, Toronto y Shanghái.
Al entrar a comprar en Wish lo primero que uno se encuentra es un diseño limpio, que se aloja en una interfaz sencilla y donde predomina el color blanco.
Con acierto, no abusa de botones o enlaces que puedan distraer al comprador, sino que favorece que el usuario pueda poner toda su atención en los artículos a vender. Está diseñada para que cualquier usuario pueda navegar sin problemas, ya que resulta muy fácil encontrar casi cualquiera de los elementos que la componen- decimos casi porque la sección de ‘contacto, términos, políticas y más’ está en formato oculto en una pestaña que se abre en el fondo de la web.
Página de inicio de Wish en su versión web.
La página de inicio está compuesta de un menú en fila con varias pestañas, el típico apartado superior derecho (para el buscador, notificaciones, perfil, favoritos y carrito de la compra) y justo debajo una selección de los productos más populares o más vendidos en ese momento, produxtos express (aquellos con envío rápido), ofertas relámpago (es una rueda de la fortuna en la que debes clicar para obtener una oferta especial), el centro de ofertas (ofertas diarias con hasta 60% de descuento) y productos visualizados recientemente. Luego, en la misma linea aparecen 4 botones desplegables con productos populares, productos de moda, artículos para bebé y más.
Debajo de estos botones hay un carrusel de banners promocionando distintas secciones de la web: centro de ofertas, productos en tendencia, los “wish picks” (productos pensados para cada usuario en particular), ofertas en deporte, etc. Si sigues escroleando, aparecerá una sección de ofertas en tendencia. Esta selección es un popurrí de artículos ordenados sin criterio donde lo que realmente se da valor es a las ofertas.
En concreto, lo que se ve a primera vista de los artículos destacados es: una imagen de cada ítem, el precio origen, el precio final, las variedades que existen de ese producto (tamaños, colores), la valoración en formato de estrellas y el número de personas que lo han valorado (en algunos casos el producto aún no tiene valoraciones). Finalmente se especifica si son produtos elegibles para envío con tarifa fija (hablaremos de esto más adelante). También se muestra el % de precio rebajado en la parte superior para que sea una de las primeras cosas que ven los usuarios al explorar la web (suelen ser descuentos de entre el 10 y hasta el 95%).
Primeros productos destacados en la página de inicio de Wish
Por otro lado, es curioso descubrir que el catálogo de productos organizados por tipo de artículo no es una de las primeras opciones en la fila de pestañas de menú.
Es decir, si queremos comprar en Wish accediendo a los productos por categoría, tenemos que escrolear bastante hasta llegar a una parte de la web que dice “Compra por categoría”. Y donde tampoco se encuentran todas las categorías. Lo llamativo es que no existe ningun boton desplegable al inicio que diga “Categorías”. Lo único similar que encontramos es el botón de “Más”, cuyo desplegable no contiene las mismas categorías que las desarrolladas más abajo.
Opciones de búsqueda por categoría que ofrece la web, vs. opciones de tipos de productos que aparecen en el desplegable del botón “Más”.
Si queremos obtener más información sobre un producto y pulsamos sobre él, se abre una ventana dentro de la misma página, en la que aparecen: galería de imágenes en el margen izquierdo (no se pueden agrandar para ver detalles), descripción del producto (esta es la parte más floja. Se nota que es una traducción automática y en la mayor parte de los casos no tiene coherencia), valoración y cantidad de calificaciones del artículo, precio (IVA incluido), si es elegible o no para envío con tarifa fija, si tiene opción de pago a plazos, desplegable para elegir características como talle o color, y el botón de “Agregar al carrito”.
Más abajo puedes consultar reseñas de usuarios (también aparecerán las fotos que hayan aportado, si hubiere), agregar el producto a favoritos, el precio del envío estándar y el envío a tienda, fecha aproximada de entrega, descripción en inglés (que es la original), la tienda que vende el producto con su respectivo enlace y su valoración, un texto que aclara que puedes devolver el producto dentro de los 30 días si no satisface tus expectativas, y la opción de denunciar el producto.
No hay opción de pago directo. Debes añadir el producto al carrito y luego ingresar al carrito para proceder al pago.
Ejemplo de ficha de producto de Wish.
El checkout es bastante sencillo y con pocos pasos. Debes completar tus datos de envío y luego pasar al modo de pago, que puede ser con tarjeta, PayPal o con pago aplazado a través de la pasarela Klarna. Si quieres comprar con la opción de envío fijo, se te avisará si has llegado al precio mínimo o si te falta agregar más productos.
Al final, te aparecerá el precio del envío y la fecha estimada de llegada (los márgenes son enormes, de hasta 17 días). En el margen derecho de la web aparecerá el precio final, el descuento aplicado, si existiese, un link hacia opciones de cupones de descuento, y el botón de Finalizar Compra. Todos los pasos en la misma página, algo que se agradece.
Vista del checkout de Wish.
En cuanto a los envíos, los costes se aplican por cada artículo separado y no por pedido. Varían según el tamaño, el peso, el destino y, por supuesto, del vendedor.
De todas formas, como comentamos antes, Wish ofrece una modalidad de tarifa fija de 2,99 euros para los pedidos de 10€ o más, pero solamente aplica para artículos elegibles y no en todo el catálogo de la web. Por eso es probable que aunque compres varias cosas de distintos vendedores, los gastos de envío no superen los 2,99 en el monto final.
En cualquier caso, esta plataforma no ofrece envíos ni devoluciones gratuitas.
Hace un par de años, el gran talón de Aquiles de Wish era la falta de confianza de los usuarios, que se reflejaba en la infinidad de quejas de consumidores por el caos de su marketplace: productos que no llegaban, pedidos repetidos o que no se habían realizado, precios que no se correspondían, información supuestamente fraudulenta (salvapantallas que se vendían como smartphones), cobros duplicados y más.
Recordemos que en 2021 el gobierno francés ordenó retirar a Wish de todos los motores de búsqueda y tiendas de apps en el país, acusándola de engañar a los consumidores con productos falsificados, y de comercializar productos que potencialmente peligrosos.
Sin embargo, esto ha mejorado bastante en los últimos años. Si analizamos las opiniones de Wish en sitios como Trustpilot o iGraal, vemos que las valoraciónes generales son de 4 estrellas o más. Lo que más agradecen los usuarios son los bajos precios y la variedad de productos, mientras que los puntos a mejorar son los tiempos de entrega, el precio de los envíos y la transparencia en los precios supestamente reales de los productos rebajados.
En resumen, Wish se podría comparar con un bazar chino donde lo que prima es comprar gangas sin preocuparse demasiado por la calidad de los artículos. No promete lujo ni artículos de gran calidad. Las pestañas principales no se organizan por tipo de productos, sino que, tal como una tienda física de estas características, estos se amontonan en un sitio para destacar con fervor sus precios bajísimos.
Se percibe que la filosofía de la plataforma es vender al cubo, o sea facturar mucho, rápido y a mucha gente. La plataforma está enfocada ferozmente a un tipo de comprador compulsivo que es fanático de los precios bajos, las ofertas y los descuentos. Dicho de otra manera: si eres un consumidor meticuloso y que prefiere comparar opciones hasta elegir la mejor, comprar en Wish quizá no sea la opción más recomendable.
Sus grandes ventajas: los precios bajos y la variedad de productos.
Sus grandes desventajas: No tiene envío y devoluciones gratuitas, los tiempos de envío son muy amplios, no se caracteriza por las buenas opiniones.
¿Has comprado en Wish? ¿Qué opinas de esta plataforma?
Foto: Wish.
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Excelente no sabiacomo comprar la vi en instagram
ATENCIÓN WISH ESTAFA INTERNET Cobran el pedido pero no se responsabilizan de que el proveedor los suministre al cliente, si no te llega el pedido Whis se limita a pedir excusas.
Hace dos años adquirimos nuevo parque informático en la empresa que trabajo y adquirimos algunos monitores con esta empresa, uno de ellos venía cascado cuando abrimos la caja (la cual se notaba había sido abierta con anterioridad: o en el transporte o era una devolución). Nos enviaron mensajería para recoger el monitor dañado y decidieron que como la empresa de transporte decía que no había sido y ellos tampoco asumían la responsabilidad no teníamos derecho a la devolución. Se quedaron con el dinero y con el monitor. Una verdadera vergüenza, a nivel de empresa no hemos vuelto a trabajar con ellos y a nivel particular, no compraría jamás con ellos.
FRAUDE. Hice un pedido en Mayo y me van cambiando la fecha de entrega a su antojo, ahora se supone que me lo entregan en Agosto. 3 MESES!!! Muy fuerte!! Otro problemón es que no es un Servicio al Cliente al uso, es un ASISTENTE, con lo cual estás limitado a unas preguntas y respuestas establecidas porque es una máquina que te contesta siempre lo mismo. No puedes exponer tu problema, ni siquiera solicitar un reembolso por tardar tanto tiempo en entregarte el pedido. HORRIBLE. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
Estoy esperando 5 dessembolsos porque nunca llegaron los pedidos, q personal tan falsos, desde el 11 de febrero/20 se realizo el pedido. Nunca contestan los mensajes.
como no se puede escribir sobre wish en ningún sitio lo hago aquí. NO USEIS ESTA PAGINA. ES LO PEOR QUE HAY EN INTERNET. NO PUEDES HABLAR CON ELLOS, SOLO TIENEN UN BOT QUE SIEMPRE TE DICE QUE ESPERES. buscando por la net encontre un correo donde escribirles y te dicen lo mismo, que esperes que llegue el paquete. deberían de cerrar esta pagina!!!! ya me habían hablado mal de ella pero quise darles una oportunidad y en efecto, son malisimos, incompetentes. os lo aconsejo NO COMPREIS EN WISH son lo peor.
el comerciante un absoluto inepto, por poner en los comentarios del paquete el precio real, tendría que haber puesto menos, me lo han parado en aduanas y me han hecho pagar 30 euros. ha tardado dos meses y medio!!! llega solo con un plástico envolviendo la caja, con lo que ha llegado abollada. los mandos sin ninguna protección. una vergüenza de vendedor. NO le compréis nada.
Para mi, estan estafando, a los compradores, yo hice un pedido que me costo 45€, hace mas 3 meses, y no me a venido, y ni caso, que se vayan a cascarla.
Pues yo hice una compra hace 4 años, y bien, pero el otro dia sin venir a cuento me hicieron un cargo de una compra que yo NO realice, 48€ que me metieron por la cara, ahora a esperar que me hagan el reembolso, espero haya suerte, vamos unos ladrones, NO COMPRAR EN WISH
Hola yo estoy a la espera. Pero viendo los comentarios ,NOSE QUE PENSAR.
Hice una compra y en mi cuenta figura el carro vacio, segun ellos nunca realice la compra, pero en la cuenta bancaria figura el pago del producto y la comision que cobra el banco por dicha transaccion, son un fraude !!
Me podrían explicar porque aparece un precio y al hacer el pago da otro totalmente diferente, espero una explicacion
LES ACONSEJO QUE NO INSTALEN ESA APLICACION FRAUDULENTA,ES UN ROBO TOTAL. HICE VARIAS COMPRAS Y NUNCA LLEGARON ,VOY A PEDIR REEMBOLSO Y RESULTA QUE YA NO PUEDO INGRESAR,,,ME ROBARON ESTOS DESGRACIADOS . POR FAVOR NO INSTALEN,MUCHO MENOS COMPREN PUES VAN A PERDER SU DINERO.
A mi me esta pasando como la mayoria de vosotros, me mandan cosas que no tenia pedidas y algunas veces repetidas , hoy mismo me ha llegado un ordenador sin la pantalla solo el teclado, cuando hacia un pedido a trabes del ordenador me lo bloqueaban y me decian que no era cliente y en cambio con el movil me lo aceptaban, creo que esta empresa tienen un terrible descontrol, tambien me deben dinero de cosa pedidas y que no me han llegado nunca y estoy cansado de reclamar, no se tendria que comprar nada
A mi me pasó lo mismo si en el rastreo que ellos hacen muestra q no ha salido de China y contestan q ya me han hecho reembolso y que mi cuenta está en espera descarados me deben muchos articulos
Me han robado he no me ha llegado el producto he decidido presentar una demanda internacional de manera publica por este tipo de robos en el que anuncian productos que jamas llegan.
Yo hice mi primer pedido en WISH y la verdad no lo recomiendo, todo es un robo, una farsa!!! Para comenzar el pedido te tarda mucho tiempo en llegar ( Yo tuve que esperar más de 2 meses) y solo me decía la pagina que mi pedido ya estaba en camino y nunca me llego nada.
Acabo de comprar un Smartphone por 2 euros. En la descripción pone todos los detalles del celular y en ningún momento pone que sea un salvapantallas.
¿Dónde está el truco?, ¿muy barato no?.
Un saludo
Dos veces cobrado por varios pedidos
Me habeis cobrado varios articulos 2 veces
Buena explicación Tengo una duda; puedo hacer un pedido con varios artículos? O debe ser uno a uno?
Quedó atenta Gracias!
he hecho todo para hacer mi primer pedido y no lo he logrado alguien que me explique plisss
Wish No compren No entregan lo que se compra ladrones No compren es todo mentira
hola veo que todos sabemos que son unos ladrones pero seguimos pidiendo cosas asi que yo les voy a denunciar a las autoridad competente que es lo que hay que hacer espero que sirva para que todos denunciemos estos robos aunque sean cantidades pequeñas al final lacanica se hace un globo animaros a denunciar
A MI ME ECHA PARA ATRAS A LA HORA DE COMPRAR, KE ESTA TODO EN INGLES Y NO SABES REALMENTELO LO KE COMPRAS, PERO IMAGINAS KE ESEL EL PRODUCTO KE KIERES
Por favor, me puede decir alquien como sabes en qué día y hora exacta llega tu pedido……es muy importante saber para estar en la casa .
ya no mas k os parecéisa los de wish y muchas ģracias por dejarme escribirlo por ke a mi me han vacilado un poko
pues lo mismo de antes k los chinos son muy peseteros y yo ya he cortadocon ellos y encima m faltan cosas poe devolverme la pasta k kreo k no la voi ni a oler
yo compro mucjo en wishs/home y el problema k tiene es ke los rembolsos te las ves y las deseas para k te lo devuelvan luego te yegara antes cosas k pediste despues k otras k yevo esperandocasi 1 mes y medio estoi esperandolo k me keda pendiente y se acabo las cosasgustan pero tienen un poko bastante de descontrol asi k me kedo con amazon k tb tiene bastantes fallosel otro dia me yego un articulo repetido osea 3 de lo mismo pero son mas serios a la hora de rembolsos asi ke hay keda eso un saludo.victoria
ya que hay tantos problemas con la empresa WISH A LA HORA DE HACER UN PEDIDO PARA QUE LOS USUARIOS NO DESCONFIEMOS TANTO SE PUEDE HACER OTRA FORMA DE PAGO, LOD CLIENTES PEDIMOS EL GENERO QUE QUEREMOS Y SE PAGA CONTRA REHEMBOLSO ASI SABEMOS FIJO QUE LO VAMOS A RECIBIR, SI LUEGO NO NOS GUSTA ES OTRA COSA PERO SEGURO LO RECIBIMOS. ESTO VA DEDICADO A LA EMPRESA WISH COMO IDEA
Las veces anteriores q he comprado ha llegado casi todo o el reembolso pero esta vez no se el Xq se borraron los pedidos d la plataforma y no se el Xq ni como recuperarlos
Ami me robaron nunca me mandaron lo que compre se quedaron. Con el dinero son unos ladrones Cruz. Amaya
Es una farsa, no compren pierden su tiempo
No compréis es un engaño.
Si yo compro en wish en mi targeja se vera realizado como una compra wish es decir se vera reflejado como wish esp3ro respuesta en la mayor beeverar sorpresa
NO SE PS OCURRA COMPRAR EN WISH AL PRINCIPIO SE PORTAN MUY BIEN PERO LUEGO NO MANDAN LOS ARTICULOS Y SI TIENEN QUE REEMBOLSARMOS NO MIRANOS SMS PARA NO REEMBOLSARLOS YO LLEVO MUCHO TIEMPO COMPRANDO EN WISH,HOME,CUTE Y MAMA Y NO ME LLEGAN LOS ARTICULOS Y NO ME LOS REEMBOLSAN Y AHORA DESPUES DE QUE LO TENGO PAGADO TODO Y ME DEBEN ENVIAR UN MONTON DE ARTICULOS ME HAN RETENIDO LA CUENTA Y NO PUEDO ENTRAR Y NO ME DAN UNA EXPLICACION ES LA EMPRESA MAS RATERA QUE HAY Y LOS PEDIDOS DE INVIERNO TE LLEGAN EN VERANO SI TE LLEGAN O TE LLEGAN ROTOS Y NO TE LOS REEMBOLSAN,ES MENTIRA
Wisih no se que le ha pasado pero he comprado y los productos no me llegan les mando avisos y me dicen que tengo que ponerme contacto oficina de correo ellos son los responsables y no se preocupan le sugiero compren en otras plataformas que son más serias así como a mis amigos .
La página wish y la de lighinthebox son un engañabobos, te ponen las fotos de la ropa muy bonita y cuando llegan, el tipo de tela de las prendas solo sirve para usarlas de trapo quitapolvos. Las tallas varian mucho o vienen deformes. Aunque sean baratas es tirar el dinero! Ojalá lea este comentario muchas personas y no les pase como a mi. Ni merece la pena perder el tiempo en intertar devolver algo porque no caso. Aparte de los gastos de envio a china q correrían de tu cuenta.
hola , soy de argentina y necesito opiniones sobre las compras tanto en impuesto cmo en envios y el estado de los productos. Estpy dudando pero me gustan varios articulos. gracias
Todo perfecto
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