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El servicio de entrega de comida en una hora o menos de restaurantes Amazon Prime Now llega a San Francisco. La entrega se extiende a 33 códigos postales diferentes de San Francisco ofreciendo comida de 117 restaurantes diferentes de acuerdo con el publicista Tom Cook. Se trata del lanzamiento más grande del servicio hasta la fecha y llega justo cuando UberEats ha decidido cerrar su servicio InstantDelivery en Nueva York.

El servicio de restaurantes Amazon Prime Now, con garantía de precio

Prime Now es una aplicación independiente de Amazon por medio de la cual cuando el cliente hace su pedido es capaz de realizar su seguimiento en tiempo real hasta que se entrega en su puerta. Además, los gestores de Amazon han anunciado también que, desde ahora sus clientes cuentan con la garantía de que el precio que pagan por sus menús es el mismo que si lo compraran en el propio restaurante, ya que en caso contrario podrá solicitar un reembolso (en el caso de que se lo comunique a Amazon en las 24 horas siguientes al pedido).

Los clientes Prime pagan una cuota de 99 dólares con los que tienen derecho a envío gratis en dos días o entrega de ciertos pedidos en el mismo día a 7,99 dólares, desde electrónica a tienda de comestibles. Por ahora, los envíos de restaurantes Amazon Prime Now serán gratis, aunque es probable que más adelante tengan algún coste.

La expansión del servicio de restaurantes Amazon Prime Now

Como principales estrategias diferenciadoras para atraer a sus clientes Premium a su servicio e incrementar su cuota de mercado se encuentran el envío gratis (al menos inicialmente) y una política de garantía de precio por tiempo limitado hasta finales de año. Estas dos características son muy importantes e influirán en el posible éxito del servicio, aunque por ahora queda ver cómo funcionará en San Francisco.

Ciudades como Seattle, Los Ángeles, Chicago, Austin, Portland, San Diego y Baltimore ya cuentan con el servicio de entrega súper rápida, con planes de expansión a todos los mercados que actualmente ofrecen servicio de envío de restaurantes Amazon Prime Now. Desde septiembre del año pasado está claro que Amazon está creciendo en este mercado y por ello ofrecen este servicio también en San Francisco.

Este es uno de los pasos de Amazon de cara a ampliar servicios para sus clientes premium, en el que probablemente al principio no ganen dinero pero que les ayudará a incrementar su base de clientes Prime. Veremos cómo evoluciona con el paso del tiempo, pero es muy probable que pronto llegue a nuevos sitios.

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