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Comienza la liga BBVA y con ella seguimos analizando las tiendas Online de los equipos españoles. Tras haber valorado el eCommerce de equipos como el Valencia CF, Sevilla FC o  el Real Betis Balompié, es el turno del RCD Espanyol.

Tienda RCD Espanyol : amplias categorías, atractivo diseño y promociones

A simple vista puede parecer un diseño un tanto sencillo, aunque la verdad, integra a la perfección los colores del equipo. De esta manera, el blanco y el azul se mezclan para deleitar a nuestra vista junto a los productos que ofrece. Y es que otro de los puntos que tenemos que destacar positivamente del eCommerce catalán es la cantidad de productos que ofrecen, además de las equipaciones.

Todos los productos vienen recogidos en varias categorías, lo que facilita su búsqueda. Así, podemos ver de un vistazo, productos de la marca Joma, souvenirs, productos de papelería, outlet, productos para bebés, para la playa o simplemente ¡para ir a la moda con los colores de tu equipo favorito!

eCommerce

Respecto al precio, vemos como en una muy buena estrategia comercial, los responsables de este espacio para el eCommerce, destacan en un primer plano una serie de productos que se encuentran en promoción. Estas ofertas incluyen desde zapatillas del RCD Espanyol a 55 euros (rebaja de 14 euros), hasta camisetas de portero de varios colores a 37 euros (rebaja de 22 euros).

También podemos encontrar una sección de liquidación de camisetas del RCD Espanyol por sólo 10 euros. Por lo tanto podemos decir, que los precios que podemos encontrar en esta tienda son bastante bajos en comparación con otras analizadas anteriormente. Un ejemplo claro sería los 100 euros que puede llegar a costar una camiseta del Real Madrid con los 59 euros que llega a valer en la tienda catalana.

Tienda RCD Espanyol: entregas, devoluciones y gastos de envío.

Si no estamos satisfechos con el producto recibido y deseamos devolverlo, lo podremos hacer durante los 30 días siguientes a la compra del producto siempre y cuando dicho artículo esté en perfectas condiciones y manteniendo su packaging original.

Aun así, cabe mencionar que no nos devolverán el dinero por ello sino que nos darán un vale del mismo valor para volver a gastar en la tienda del RCD Espanyol.  Este vale podrá ser utilizado en los 3 meses posteriores a su recepción.  En este sentido, la tienda Online del Espanyol, no se hace responsable de las pérdidas o extravíos, cosa que echamos de menos en lo que sería un buen servicio de logística.

Otro punto, y en este caso más negativo que apuntamos es que los productos adquiridos por clientes residentes en Canarias o fuera de España no pueden ser devueltos por lo que deben de asegurarse muy bien antes de comprar el producto.

Por otro lado, también podríamos criticar a la tienda RCD Espanyol la falta de un servicio post-venta que podría incluir mensajes de correo electrónico o llamadas a clientes para comprobar que realmente están satisfechos con su compra. Esto es hoy día una de las estrategias que una buena compañía debe de seguir para no sólo fidelizar al cliente sino para retenerlo.

Respecto a las entregas, la tienda RCD Espanyol trabaja con la empresa de transportes ASM y cada pedido puede tardar de media unos 3-4 días desde que se realiza el pedido, un periodo que se mantiene en el estándar de casi la mayoría de tiendas oficiales de equipos españoles.

Por último, todos los gastos de envío,  que los aficionados del RCD Espanyol, (también llamados periquitos), deben afrontar dependen de la zona donde residan. Y es que tanto los gastos de envío de las devoluciones, de los cambios por otros productos y de cada compra son asumidos íntegramente por el cliente, incluyendo lógicamente en algunos casos el sobrecoste aduanero.

No todos los eCommerce de este tipo de tiendas dejan al cliente soportando el coste completo del gasto de por ejemplo devolver un producto y en este caso el conjunto blanquiazul sí lo hace por lo que desde M4C ¡le bajamos un poco su nota!

En conclusión, los periquitos no tienen porque estar decepcionados con su espacio online para el eCommerce ya que disponen de una web de primera, con un diseño llamativo, una gran cantidad de productos y con buenos precios aunque eso sí, ¡deben asumir siempre el coste de envío!

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