Springfield es la marca principal del Grupo Cortefiel. En 2014 registró un avance positivo del 8,3% en su volumen de ventas, gracias a la buena aceptación de las colecciones de mujer y al despegue de la venta online. Creada en 1988, Springfield nace con el fin de vestir a chicos urbanos, cosmopolitas, de 20 a 30 años, que “tienen una manera relajada de ver la vida y de concebir la moda”. Siguiendo ese espíritu casual, joven y moderno, en el año 2006 la firma incorpora su propia colección de ropa para chicas con el lanzamiento de Springfield Woman.
En la actualidad, la marca ‘joven’ de Cortefiel continúa ampliando su línea de básicos con colecciones adaptadas a las nuevas tendencias; estudia, fusiona y adapta las propuestas de las pasarelas para crear prendas que puedan usarse en cualquier momento del día.
Esta carta de presentación le ha servido para sumar nuevas tiendas físicas y extender su red de puntos de ventas hasta alcanzar los 904 actuales repartidos por 63 países del mundo.
[Tweet “.@springfield1988 cuenta con 904 puntos de venta en 63 países, #eCommerce desde 2010”]
En julio de 2010 Cortefiel estrenó Springfield Online con el objetivo de sumar un canal de venta complementario. Se convirtió en la segunda marca del grupo en dar el salto al mundo eCommerce por detrás de Women Secret.
Hoy analizamos la tienda online de la mayor cadena de Cortefiel, una plataforma que respeta el diseño, la estructura y las funcionalidades básicas de las demás tiendas online del grupo.
Su propuesta visual es convencional y poco ambiciosa, al igual que el uso de la fotografía, que busca cierta calidad y dinamismo a la hora de presentar las prendas disponibles en Springfield Online.
[Tweet “#eCommerce de @springfield1988: venta online de moda sin rasgos diferenciales”]
La navegación ofrece al usuario distintos recorridos en función de sus gustos y necesidades, lo que en la práctica exige numerosos pasos intermedios antes de acceder al catálogo completo de productos. Los menús son sencillos y cuentan con diferetes vías de acceso pero es necesario entrar en cada sección para explorar todas las opciones de compra.
De cara a la localización inmediata de una prenda o un complemento determinados, uno de los puntos fuertes de Springfield Online es que dispone de un sistema de filtros y ordenación de resultados, además de un buscador general que facilita la busca directa del producto que al usuario le interesa.
Descartando otras posibilidades como la transferencia o el pago contra reembolso, tarjeta y PayPal son las únicas formas de pago válidas en Springfield Online, que aprovecha su red de puntos de venta para facilitar la entrega de los pedidos a los compradores virtuales que lo deseen. Es la opción más destacada para la recogida de los pedidos junto a la convencional entrega a domicilio.
Además, en la actualidad, no toda la red de tiendas físicas está preparada para recibir los pedidos de los clientes online, lo que demuestra margen de mejora en la gestión y aprovechamiento de su apartado logístico.
La devoluciones, cambios y desistimientos de cualquier compra son gratuitos, tanto si se realizan en una tienda física o a través del propio canal online.
[Tweet ” El #eCommerce de @springfield1988 cobra los envíos a tienda “]
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Yo no sé cómo la gente puede estar contenta con el servicio online de psringfield. Le medí a mi novio la cintura y la cadera, le compré la talla según las medidas y luego en la realidad le quedaba dos tallas más grande mínimo. Para devolverlo es un jaleo además de que no te aclaran bien cómo se hace.
Fuimos a preguntar a los empleados si había posibilidad de que nos proporcionaran determinada información para un trabajo que teníamos que hacer para la Universidad, y no fueron capaces de darnos ni el más sencillo dato. Desde aquí, aviso de la mala atención de los empleados, que no se preocuparon en ningún momento de sus posibles clientes.
Hola, yo quisiera poner una queja sobre la encargada de la tienda Spf Woman de Ayamonte. Ya lo llevo viendo varios dias, y la verdad es que no lo veo logico. Creo que la encargada es la que debe dar ejemplo sobre los demas trabajadores, bueno, esta chica cuando esta en tienda, no se despega del telefono movil, a cada momento esta fumando en la puerta( con clientes dentro de la tienda), la he visto tambien comiendo en caja, y alguna que otra vez dando unos gritos impresionantes dentro del que creo que sera el almacen. Algo que tampoco veo logico es que a las 11 de la mañana la chica de la limpieza este limpiando el suelo, un dia le pregunté que que tarde limpiaba y me contestó que le habían cambiado el horario y empezaba a las 10, para mi forma de verlo, a esa hora era para terminar.Las demas chicas de la tienda la verdad son muy agradables, y nada ms entrar te explican las promociones y si necesitas ayuda, pero esta chica a mi por lo mens nunca se me ha acercado para decirme nada, si he querido alguna talla o algo lo he buscado yo. Vamos que el ejemplo que esta dando creo que no es nada de responsable ni profesional.
He escrito esto por aqui porque no se de ningun correo electronico para quejarme directamente a la empresa.
Vamos a ver,trabajo alli,estoy supercontenta,llevo 3años ,me tratan fenomenal,se trabaja,se atiende,mi sueldo ha subido respecto a losaños anteriores. Respecto a los pedidos online,los podeis hacer desde cualquier tienda y si hay algun problema por lo menos en la que nosotros estamos se resuelve al instante o al dia siguiente . Nada de gastos de envio . No lo entiendo ,si llevais tantos años trabajando como hablas asi del que te ha dado.de comer? Quieres vender,atiende,cuida al cliente y comportate bien con tus compañeros. Vete a MANGO a trabajar y veras si aguantas 4años tu. Asi que no os dejéis engañar,yo como clienta y trabajadora no tengo queja,el que quiera ultra calidad Armani y el que quiera barato a Shana y Primark .
Son un desastre. Compré un abrigo en octubre al mes se rompió la cremallera. Hice una reclamación y te contesta un email automático que en 24_48 gestionaran la incidencia. Bueno va a llegar la primavera y sin respuesta. Así que, no vuelvo por Springfield
Entoy en un proceso de compra online..un desastre!!..dicen que la entrega es de 3 a 5 dias habiles.MENTIRA!!..han pasado mas.dias y cuando llamo me dicen que llame a la mensajeria que es problema de ellos…no compreis Online con esta tienda..servicio nefasto!!
Yo he trabajado en springfield durante 4 años, y es de lo peor que he visto en ropa, ya no solo por la calidad y sus altos precios, también por el corte de la ropa que suele ser corta y ancha, por lo que si tienes un cuerpo estilizado o delgado ninguna prenda de esta marca te va a sentar bien, esta marca hace ropa para gente bajita y gorda, que según ellos es el estereotipo español. En cuanto a la calidad tengo que decir que no solo a mi me ha traído muchos problemas por la corta duración de las prendas, sino que he tenido cientos de clientes descontentos que vienen a quejarse porque sus prendas a los dos días se convierten en telas raídas, descoloridas, ensanchadas etc…también quiero haceros saber que los encargados nos comentan que tenemos que decir a los clientes aunque no sea cierto, ellos saben perfectamente que no es la mejor opción calidad/precio pero los jefazos quieren que hagamos lo imposible por vender. A mi nunca me ha gustado engañar a nadie, y por eso jamas he engañado a ningún cliente, he trabajado para otras marcas que realmente hacen ropa para agradar al cliente y no solo para ganar más dinero como hace esta empresa llamada cortefiel. Ademas no me parece que esta marca tenga ropa moderna o que sienta bien a nadie, jamas he visto a nadie vestir de springfield y que se vea mas moderno o atractivo. Os dejo este comentario como consejo a los que no quieran ser engañados y estafados, y que realmente se quieran ver bien. Ahora es vuestra elección decidir que hacer.y todo esto lo podéis comprobar vosotros mismos para que no penséis que os estoy engañando.
Es lo peor para solucionar reclamaciones. Compré en la tienda online de springfield y tuve q devolver todo porque el tallaje era pequeño. Tardaron 1 mes en darme solución, no me cambiaron las prendas pero sí me devolvieron el dinero, lo cual nunca quise porque después de ese tiempo no podía comprar las prendas porque ya no tenían descuento. Fatal el servicio al cliente
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