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Nacida en el ya muy lejano 1993 bajo el paraguas de una enseña tan tradicional en el sector de la moda española como Cortefiel, Women Secret ha ido creciendo poco a poco, hasta consolidarse como una de las marcas más conocidas del ámbito de la lencería y la ropa interior femenina. Con más de 520 tiendas en más de 40 países, ahora Women Secret también distribuye sus productos a través de un eCommerce, que hoy analizamos para ti

Women Secret:  Envíos baratos y (más o menos) rápidos

Una de las principales armas del eCommerce de Women Secret para competir con otras tiendas online del sector es la logística. Al contrario que otras muchas empresas del sector de la moda, que construyen eCommerce desconectados completamente del mundo físico, Women Secret aprovecha su nutrida red de tiendas para ofrecer a sus clientes online la posibilidad de acudir a ellas para recoger sus pedidos o gestionar cualquier tipo de cambio o devolución.

Eso sí, frente a lo que suele ser habitual, Women Secret no ofrece esta recogida en tienda de forma gratuita, a menos que el importe de la compra supere los 30 euros. En caso contrario, el cliente deberá abonar 2.95€

En el caso de los envíos a domicilio, la empresa apuesta por una entrega estándar (5.95 euros, entre 2 y 5 días de demora), que tendrá un importe más reducido (2.95€) si el importe del pedido supera los 30 euros

Un diseño poco atractivo

A pesar de que una de las apuestas básicas de Women Secret en sus productos es el diseño, esto no se ve reflejado en su presentación online, con una tienda que apenas cuenta con propuestas destacadas en el ámbito visual, y que incluso puede resultar algo incómoda para el visitante debido a la poco usual disposición de sus menús

De todas formas, al menos la localización de los productos dentro del site es sencilla, gracias a que cuenta con un ágil buscador general y una buena red de filtros y sistemas de ordenación

Otros factores relevantes

  • Los clientes de Women Secret pueden abonar sus compras mediante tarjeta o PayPal
  • Las vías de contacto para resolver cualquier incidencia respecto al proceso de compra son el teléfono y el correo electrónico

 

 

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