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No cabe duda que el comercio electrónico es una tendencia popular en todos los países y, por supuesto, Portugal no se queda atrás. Los avances tecnológicos y las mejoras en seguridad de pagos en línea contribuyen a que sean cada vez más los usuarios que se unan al ecommerce en Portugal. Las cifras de personas que utilizan Internet para hacer compras en línea han subido considerablemente en los últimos años.

De un 48% en el 2009 saltó a un 73% a finales del 2017 y, para el 2025, se estima que el porcentaje supere los 91%, según datos arrojados por el estudio anual de Economía y Sociedad Digital en PortugalEl mercado del eCommerce en Portugal tiene un valor aproximado de 4.600 millones de euros. Los portugueses hacen alrededor de 15,2 compras al año, en las que gastan 51,5 euros de media. Por tanto, en total llegan a gastar 609,6 euros.

Aunque la actividad del comercio electrónico ha ido en aumento en Portugal, esta sólo se manifiesta como un 8,6% del total de compras generales realizadas por los habitantes.

eCommerce en Portugal: un mercado que promete

De acuerdo con el estudio que llevó a cabo la Asociación de la Economía Digital, el eCommerce portugués llegará a los 8,9 mil millones de euros en 2025.

Analizando cada uno de estos números, se demuestra que Portugal tiene un gran futuro con el comercio electrónico. Sin embargo, aún existe una parte del mercado que necesita ser explorado.

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Lo más vendido en el comercio electrónico en Portugal

Portugal es uno de los tantos países europeos que cuentan con pagos con cheques electrónicos. Payshop, por ejemplo, es una de las soluciones de pago más populares entre los consumidores por sus rápidas transacciones.

Asimismo, MBNet de MultiBanco también es bastante utilizada a la hora de hacer pagos frecuentes con tarjeta de crédito en línea. Esta facilidad de pago hace que más personas se unan a este tipo de compras.

En Portugal, la mayoría de los usuarios de internet tienen edades comprendidas entre los 25 y 45 años. El 60% es del género femenino y el 40% restante masculino. Tienen un poder adquisitivo medio y medio-alto por tratarse de trabajadores activos.

Entre los productos con mayor volumen de adquisición, se posicionan en primer lugar las prendas de vestir y accesorios de moda,  contabilizándose en un 49,6% del total de compras.

En segundo lugar están los dispositivos móviles con un pequeña diferencia de 47,8%. Seguido de esto se encuentran los productos y herramientas informáticas con un 35,1%. Y, por último, los juegos online y aplicaciones móviles con una cifra del 15,2%.

De acuerdo con diversos análisis, aunque las compras efectuadas a través de los smartphones van ganando peso, los ordenadores portátiles continúan siendo la herramienta preferida por los usuarios.

eCommerce en Portugal: tiendas online más populares

A nivel de ventas, y de acuerdo con datos de Statista, Amazon es el líder en el eCommerce de Portugal. Este sería el top 10, con la llamativa presencia de Amazon.es en tercera posición:

  1. Amazon.com
  2. FNAC.pt
  3. Amazon.es
  4. Worten.pt
  5. Zara.com
  6. Amazon.co.uk
  7. Gearbest.com
  8. Laredoute.com
  9. Continente.pt
  10. Jumbo.pt

Cuando se analiza por visitantes únicos por mes, Zalando es el eCommerce con más éxito en el país, seguida por:

  • Amazon es la segunda tienda online con mayor éxito en Portugal, con al menos un 30% de la participación de los usuarios digitales. Otras plataformas populares en el país son:
  • Euronics – Electrodomésticos, informática y telefonía móvil.
  • Bonprix.uk – Moda
  • Yoox.com – Moda
  • eBay.com – Todo tipo de productos de consumo
  • Fnac.pt – Tecnología
  • Parfois.com –Moda
  • Salsajeans.com – Moda

Claves del eCommerce en Portugal

Para los consumidores, la transparencia de los precios en los productos, entregas a tiempo, garantías y detalles concisos de los pedidos, son claves en el momento de realizar cualquier compra online.

El DPDGroup, un servicio de encomienda a nivel internacional, realizó un sondeo para conocer la postura de los portugueses acerca del eCommerce. Así, entre las conclusiones destacaba que las devoluciones a tiempo son fundamentales para fortalecer la confianza de los usuarios a la hora de realizar alguna compra en línea.

El 94% de los consumidores portugueses manifestaron que aquellas plataformas de comercio electrónico que no aceptan devoluciones y cuyo tiempo de entrega se extiende más de lo habitual, deberían replantear sus servicios para evitar descontentos.

La revolución digital en Portugal

Hace algunos años atrás, comprar en internet suponía una cuestión innovadora y diferente. No muchos usuarios se atrevían a dar el paso a la compra por miedo a ser estafados. Esto demoraba el proceso comercial de las empresas.

Sin embargo, el aumento progresivo del marketing digital ha favorecido notablemente la publicidad en línea en Portugal. En la actualidad, al menos un 61% de las pequeñas y medianas empresas se respaldan con especialistas en el área publicitaria.

Gracias a la era de la digitalización, el comercio electrónico se continúa expandiendo en Portugal. Las empresas, a través del ecommerce, ahorran costes y les ofrecen a los clientes proximidad e inmediatez. Y, a su vez, el marketing digital se fortalece dentro de las organizaciones.

 

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