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Pili Carrera una tienda online de ropa infantil y de bebé con estilo.

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Pili Carrera es una marca de moda infantil bastante conocida en España y originaria de Vigo (Galicia). Desde 1963 comercializa ropa para niños y complementos. Apenas en 2005 empezaron sus pasos para posicionarse en mercados internacionales (Estados Unidos, Corea) mediante el sistema de franquicias.

Sus colecciones se caracterizan por la ternura en la selección de los colores, modelos con diseños funcionales y al mismo tiempo de apariencia elegante.

En lo que respecta a la experiencia de compra en su tienda online considero que es satisfactoria. El eCommerce está bastante cuidado en los detalles, pero no destaca en aspectos diferenciadores con respecto a otras tiendas de ropa infantil.

El punto débil de su web está relacionado con las imágenes.

Pili Carrera home

La web muestra una gama de grises y tonos pasteles (tipografías, fondos, botones e incluso productos) eso genera bajos contrastes que dificultan la legibilidad. Por esta misma razón se aprecian poco los detalles de los productos. Estos no destacan sobre los fondos. Veo que este es el principal reparo a nivel de diseño, por lo demás, es una plataforma correcta.

Pili Carrera: un catálogo amigable para encontrar productos

El catálogo de Pili Carrera incluye ropa de bebés y para niños y niñas. Tienen piezas de uso cotidiano y preciosos diseños para ocasiones especiales (bautizos y comuniones) que conforman la Colección Ceremonias PV 2016, que se puede ver en carrusel de la página de inicio.

Sus filtros de búsqueda cubren diversos criterios que facilitan al usuario encontrar lo que desea: por productos, por looks, colores, tallas, etc.

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Llaman la atención los nombres que eligen para las colecciones de puericultura: Solfeo, Merengue, Violín y Tango. Son como un juego de sonidos y también de estilos que tienen como elemento común la elegancia, la sobriedad y sencillez.
Pili Carrera tienda ropa infantil
Es una tienda con precios medios y altos. Un gorro de lana para niño puede costar 11,94 € (rebajado un 40%) y un bomber 83,94 €.

Como en muchas otras tiendas online, los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Disponen de envíos estándar y exprés (más rápidos). Para envíos estándar demoran entre 2 y 3 días laborables (excepto Ceuta y Melilla con tránsito de 3-5 días) y para envíos exprés los plazos son entre 1 y 2 días laborables (sólo para Península y Baleares).

Los gastos de envío estándar son 4.95 € y exprés 6.95 € para Península. En el caso de Islas Baleares 11.95 € el estándar y 13.95 € el exprés. Hacen envíos gratuitos en compras superiores a 150€.

Es destacable que en el formulario de contacto hacen la promesa de responder a las consultas en 24 horas. Es un plazo largo, dadas las urgencias actuales de los usuarios, pero al menos es un compromiso. Más de lo que encuentras en otros sitios. Esto ayuda a generar confianza y sensación de trabajo riguroso. Su segmento online de atención al cliente es bastante completo. Incluye preguntas frecuentes, guía de compras, el formulario de contacto, las condiciones de uso y privacidad. Lo típico que espera un usuario en un eCommerce.

Las fichas de los productos pueden mejorar

Sus fichas de productos no destacan por descripciones con muchos detalles, ni estilo amigable o tono persuasivo. Son breves y ofrecen las características más sobresalientes de cada producto.

Es posible hacer zoom sobre cada imagen y ver detalles de acabado que simulan la compra presencial. Sin embargo, el zoom lo descubres por tú mismo cuando deslizas por casualidad el cursor sobre las fotos. En las fichas no se informa explícitamente al respecto.

La confianza de Pili Carrera se ha construido a pie de calle en España con sus 53 tiendas físicas y se extiende a la web. Sabes que compras a una empresa medianamente reconocida. Son productos con materiales de calidad y buena apariencia. Todos los padres y madres no se pueden permitir comprar productos de este tipo, pero su segmento de mercado puede estar contento con la tienda online.