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La agencia especializada en full digital commerce Elogia ha presentado su estudio Hábitos de Consumo de Navidad 2023 con el objetivo de profundizar en los comportamientos de los consumidores durante estas fechas. El informe destaca que el 87% de personas que comprarán en marketplaces los regalos de Navidad lo harán en Amazon y que el gasto total medio será de 218€. 

Respecto al pasado año, el deseo de aumentar las compras navideñas ha disminuido, excepto para los jóvenes de 18 a 24 años que aumentan muy significativamente su intención de consumo, pasando de un 35% en 2022 hasta casi la mitad (47%) de la muestra de esta edad que afirma que quiere gastar más en estas fechas. 

218€ de gasto medio por persona en Navidad

Elogia revela que, muy en la línea del año anterior, los compradores harán un gasto medio de 218€, sin diferencias aparentes entre mujeres y hombres. Aunque sí que se detecta un gasto mínimamente inferior entre los más jóvenes, quienes declaran que gastarán de media unos 190€. Por contra, los consumidores a partir de 35 años prevén hacer un gasto superior a los 200€ y esta cifra va en aumento a medida que aumenta la edad de los internautas, llegando a los 246€ de media en el target de 54 años.  

El 46% de usuarios declara que gastará más dinero en las compras navideñas que en las del Black Friday, especialmente los clientes de más edad. Mientras que el 31% considera que el gasto será similar, y el 23% declaró que tenía pensado gastar más en Black Friday (significativamente más las mujeres y los jóvenes). 

En cuanto a la preferencia de canales, no se experimentan grandes diferencias entre el online y el offline, aunque serán superiores las realizadas en línea (54%), especialmente para los menores de 45 años, frente a las realizadas en el canal físico (46%). 

Amazon, referencia indiscutible de las compras online en Navidad

A diferencia de lo que ocurre durante el Black Friday, donde los marketplaces son la opción preferida para la mayoría de compradores, las compras de Navidad se reparten entre las tiendas físicas y grandes almacenes (64%) y los marketplaces (60%). Asimismo, un 36% también compra los regalos de Navidad en las webs de las principales marcas y un 9% lo hace a través de las redes sociales. En ambos casos, destacan especialmente los compradores más jóvenes.  

Amazon destaca como el marketplace más visitado para realizar las compras de Navidad, de hecho, el 87% tiene pensado comprar alguno de los regalos aquí. Le siguen otros marketplaces como El Corte Inglés (44%), AliExpress (31%), Carrefour (26%) y Zalando (22%).

La moda, la reina de las compras navideñas

Un año más, Moda (56%) y Tecnología (41%) destacan por ser las categorías más compradas. Moda, sobre todo, destaca entre mujeres (66%) y los menores de 35 años (64%), mientras que Tecnología lo hace entre los hombres (49%). Le siguen las categorías de Calzado (35%), Belleza (31%), Hogar (27%) y Deportes (25%). 

Poniendo el foco en Moda, más de la mitad de los entrevistados declara que comprará esta categoría en tiendas físicas o grandes almacenes (67%) y en marketplaces (61%), principalmente en Amazon. Para esta categoría, la publicidad es tan determinante en la decisión de compra que el 50% de usuarios creen que sus compras se verán influidas por la publicidad que se hace en esas fechas, especialmente los menores de 35 años (68%), siendo las redes sociales el principal influenciador (58%). 

Con respecto al gasto medio en moda, este año se reduce ligeramente respecto al año anterior, pasando de 144€ de media en 2022, a 124€ en estas Navidades. Los hombres (134€ de media) y los mayores de 54 años (138€ de media) son los que prevén gastar más en sus compras.

Cómo buscamos información online

Durante el proceso de búsqueda de información, los usuarios declaran ir a buscar y comprar en el mismo canal (42%). Por otro lado, también se encuentran perfiles que buscarán información online (26%), pero formalizarán la compra en la tienda física, especialmente los menores de 35 años (32%). Por contra, los más mayores (30%) acudirán a las tiendas físicas para informarse y realizar la compra también en el establecimiento. Finalmente, solo un 12% se informará en la tienda física, pero comprará online. 

Para los usuarios que declaran buscar información online, Amazon, eBay, Aliexpress y similares (46%), los buscadores de internet (41%) y las webs de las marcas/productos que les interesan (39%) son las principales fuentes a las que recurren.

Foto: Elogia.

 

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