Astrid Ruiz
TiendaAzul comenzó su negocio digital de ventas de electrodomésticos hace 20 años, cuando aún el comercio electrónico era un campo sin explorar, pero donde sus fundadores vieron un enorme potencial para crecer y expandirse. Y no se equivocaron, actualmente sus ventas sobrepasan los 27.000 productos y mantienen un inventario promedio de 8.800 artículos.
El equipo de TiendaAzul siempre se ha interesado por mejorar los sistemas de comercio electrónico. La sofisticación técnica, el servicio de atención al cliente especializado y una experiencia del usuario accesible han sido la clave de su secreto con el que han logrado ofrecer productos de calidad con precios accesibles sin descuidar su relación con los clientes.
Convertirse en un referente para cualquier usuario que necesita y busca productos electrónicos y electrodomésticos, es la razón por la que TiendaAzul actualiza regularmente sus recursos de información. Ofrecen servicios premium, como entrega a domicilio en cualquier lugar de la península y de las islas baleares e instalación de equipos en el hogar. Además de atención al cliente por WhatsApp.
Teniendo al cliente en el centro de su modelo de negocio, TiendaAzul fue una de las primeras tiendas online española que comprendió que la integración con Amazon Pay podría traerle buenos beneficios.
Cómo Amazon Pay benefició a TiendaAzul
Amazon Pay, es el sistema de pago de Amazon. Un servicio que funciona como un intermediario, que no necesita registros o entrega de datos personales y de pago en portales de terceros, pues los usuarios pueden usar su cuenta Amazon para pagar en sitios web de comerciantes afiliados.
Este método de pago resulta muy útil para los clientes, quienes pueden evitar entregar información delicada en tiendas virtuales, sentirse más seguros de todo el proceso de compra y hacer seguimiento del pedido desde la web de Amazon.
Amazon Pay ha sido integrado por muchos eCommerce españoles, entre ellos: TiendaAzul que muestra como esta integración ha sido beneficiosa para su empresa. Afirmando que la incorporación de este servicio les ayudó a atraer, fidelizar a sus clientes y mejorar la confianza de su tienda online.
Atraer nuevos clientes y fidelizar a los regulares: beneficios de integración de Amazon Pay
Los hábitos de consumo cambian constantemente y TiendaAzul siempre ha perseguido el objetivo de mejorar la experiencia de compra de los usuarios, quienes desean tiempos de entrega más cortos, procesos automatizados y más digitalización. Es por esto que decidieron integrar Amazon Pay a su plataforma. Con el objetivo de lograr un mayor número de ventas mientras ofrecen compras más seguras a los usuarios y eliminan las fricciones del proceso de pago.
Según explican el resultado fue exitoso, entre el 5 y el 10% de sus clientes con intención de compra, utilizan Amazon Pay para completar sus transacciones. Además de esto, las ventas de TiendaAzul aumentaron un 5% desde que empezaron su colaboración con Amazon Pay.
Han logrado atraer mayor cantidad de cliente y aumentar la tasa de retención de los clientes regulares gracias a que estos tardan menos en completar su compra, por no tener que registrarse ni introducir ningún dato; además, al utilizar Amazon Pay se sienten más seguros y confiados de todo el proceso.
Imagen Freepik
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