Al 69% de los internautas españoles les preocupa la privacidad de sus datos [Estudio]

Sin embargo, el 86% no lee la política de privacidad y el 85% prefiere acceder a contenido gratuito, aunque eso implique ver anuncios.
Hombre ingresando sus datos personales en una página web para acceder a información
29 de noviembre de 2023
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IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado su «I Estudio sobre el Estado de la Privacidad Digital», con el objetivo de analizar la percepción general que tienen los usuarios sobre la privacidad digital.

Entre las principales conclusiones, se desprende que a 7 de cada 10 internautas les preocupa su privacidad y el almacenamiento de sus datos en internet, y cree necesario aceptar las cookies para acceder a ciertos contenidos. Sin embargo, el 86% no lee la política de privacidad al registrarse en una página web, y el 85% prefiere tener acceso gratuito a los contenidos a pesar de tener que ver publicidad.

El estudio es una iniciativa de la Comisión de Data de IAB Spain y cuenta con el apoyo de Publicis Groupe/ERIS y Wemass y el instituto de investigación Elogia. La muestra se basa en 1.010 internautas mayores de 16 años entrevistados en julio de 2023, y se complementa con 101 entrevistas realizadas a profesionales del sector entre agosto y septiembre de 2023.

7 de cada 10 internautas se preocupan por su privacidad

Al 69% de los internautas les preocupa su privacidad y el almacenamiento de sus datos en internet, una cifra que aumenta entre las personas que tienen hijos en casa (72%) y con estudios universitarios (73%). En este sentido, al 27% de los usuarios les preocupa el robo o suplantación de identidad y estafas, mientras que otro 27% no quiere ceder sus datos por privacidad.

La mayoría de los encuestados considera que los buscadores (72%) y las empresas/marcas de las webs que visitan (71%) son los que tienen acceso a sus datos de navegación y que los principales usos que le dan a estos son: recopilar información sobre ellos (70%), personalizar la publicidad (69%) y venderlos a terceros (64%).

De igual manera, el estudio señala que el 63% de los usuarios tienen conocimiento sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), pero solo el 32% cree que esta ley ha aumentado el nivel de privacidad en internet.

En cuanto a los profesionales del sector, casi 9 de cada 10 cree que los datos de navegación de su site se recogen bien. El 72% afirma que sus clientes tienen una mejor percepción de la privacidad desde la aceptación de cookies, aunque 1 de cada 2 considera que solo pocos de sus clientes saben el uso que se les da a estos datos. 

El 47% de los profesionales cree que, para sus clientes, el nuevo RGPD mantiene los mismos niveles de privacidad, aunque para el 38% han aumentado, y para el 15% han disminuido.

El 70% cree necesario aceptar las cookies

Si hablamos de cookies, aunque el 54% de los internautas consideran que reducen su privacidad, el 70% afirma que debe aceptarlas para acceder a los contenidos. En este sentido, el 42% de los usuarios considera que el principal beneficio de aceptarlas es acceder a contenidos más personalizados, seguido de anuncios/publicidad personalizada (38%), registro de datos anónimos para fines estadísticos (31%) y poder ver la pantalla completa tras desaparecer el aviso de cookies (27%).

Por otro lado, 6 de cada 10 usuarios cree que la publicidad ayuda a subsistir a las páginas web, y el 85% de ellos prefiere acceder gratuitamente a los contenidos de las páginas web aunque tenga que ver publicidad, una cifra que aumenta hasta el 91% entre los más senior. Por otro lado, el 15% prefiere pagar para eliminar la publicidad.

Por su parte, el 46% de los profesionales cree que la mayoría de sus clientes conocen lo que son las cookies, mientras que el 52% asegura que solo algunos de sus clientes las conocen. Además, consideran que, en lo general, sus clientes saben que tienen que aceptarlas, pero el nivel de aceptación de cookies solo supera el 70% en el 15% de los casos.

Entre los principales beneficios que los clientes esperarían al aceptar las cookies se encuentran: descuentos (43%), dinero (36%), contenidos exclusivos (35%) y experiencia personalizada (33%).

El 86% de los internautas no lee las políticas de privacidad

En cuanto a política de privacidad, el estudio señala que el 86% de los internautas no la lee cuando se registra en una página web. Al momento de registrarse, si se les pide rellenar demasiados datos, el 41% no se registra, el 36% lo hace aunque no le gusta, el 18% entiende la necesidad de la web y los rellena y solo el 5% no le importa cuantos datos piden.

Por su parte, el 59% de los profesionales del sector cree que solo algunos clientes leen la política de privacidad al registrarse en un web y el 24% cree que la mayoría no la lee. El estudio ha establecido que el CMP (32%) es la herramienta más utilizada para recopilar y gestionar datos de los clientes, seguido de ficheros de datos (31%) y CRM (31%). 

Por otro lado, el 47% de los profesionales afirma que seguirá usando los CMPs para recabar datos de usuarios cuando las cookies desaparezcan, seguido del registro de usuarios con datos personales (45%) y el registro mediante otras plataformas (41%).

El futuro de la gestión de datos

Los datos que los internautas están más dispuestos a compartir son: información sobre gustos e intereses (77%), datos sociodemográficos (66%), tiempo de conexión (59%), ubicación (54%), su historial de navegación (54%) y el dispositivo desde el que se conectan (50%). Sin embargo, menos del 20% de los internautas se siente seguro compartiendo estos datos y 60% de ellos cree que la transferencia de datos de navegación de los usuarios entre empresas es poco o nada transparente.

A pesar de todo, el estudio apunta a que los internautas estarían dispuestos a ceder sus datos de navegación a cambio de dinero (82%), descuentos (54%) y contenido exclusivo (25%).

El 53% de los profesionales de la publicidad digital considera que los internautas cederían sus datos si se les ofrece algo a cambio y creen que los beneficios que generan mayor interés son los descuentos (79%), el dinero (57%), los contenidos exclusivos (53%) y la experiencia personalizada (51%). 

Para el futuro, el 34% de las empresas considera recopilar y gestionar los datos del cliente con web dinámicas, seguido de webs Analytics (33%), CMP (32%)y CRM (30%).

Impacto en las empresas digitales

El 48% de los profesionales cree que sin las cookies de terceros, la medición de eficacia perfecta capacidad. Además, el 40% considera que las tecnologías de seguimiento y análisis de usuarios son las más afectadas por el RGPD, seguido de las plataformas de gestión y consentimiento (31%) y los sistemas de gestión de datos (30%). 

A pesar de esto, el 40% afirma que su compañía no ha tomado ninguna acción para paliar la pérdida de datos, aunque buscan obtener cookie de primera parte a través de programas de fidelización (34%), formularios de registro y suscripción (33%), personalización del sitio web (27%) y encuestas/cuestionarios (26%).

Foto: Depositphotos.

 

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Redactora de Marketing4eCommerce
Redactora de Marketing4eCommerce desde 2022. Soy del país de la arepa, donde me gradué como Licenciada en Comunicación Social (2014).

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