Ah, ¡el otoño! Esa idílica temporada en la que las calles se llenan de hojas anaranjadas, sacamos la ropa de abrigo de las profundidades más remotas de los armarios y, sí, también, me temo, los comercios se juegan una gran parte de su facturación anual.
En los tres meses que quedan hasta Reyes, atravesaremos un aluvión de campañas comerciales, desde Black Friday hasta Navidades, y con ellas, una serie de desafíos que pondrán a prueba las costuras siempre tirantes de quienes se ganan la vida vendiendo.
En este contexto, todo el sector debería haber comenzado hace tiempo con los preparativos. Y Shopify, una de las plataformas de eCommerce más utilizadas a nivel mundial, no va a ser menos.
Hoy, la compañía ha anunciado una serie de novedades destinadas a mejorar las capacidades de sus vendedores de cara a la temporada alta de ventas, con especial atención en la fase logística: “Muchos de los compradores de noviembre lo hacen por primera vez, y lo que ven al finalizar la compra es fundamental para que confíen en la fecha de entrega”, explican para resaltar la importancia de este área.
Shopify ha anunciado una batería de nuevas funciones de gestión logística para los vendedores, disponibles directamente desde el panel de administración.
En concreto, desde ahora los vendedores podrán actuar sobre múltiples pedidos a la vez e imprimir todas las etiquetas y albaranes al mismo tiempo. Además, Shopify incorpora las listas de preparación integradas, que indican a los trabajadores del almacén qué productos deben recoger y en qué cantidades para completar de forma rápida los pedidos pendientes. La idea es poder organizar mejor la recogida de artículos, agilizar el empaquetado y reducir el tiempo necesario para preparar los envíos.
Ahora Shopify permite agrupar hasta 250 pedidos en un mismo lote, agilizando tareas como la preparación de productos, el empaquetado y la compra de etiquetas de envío. “Una sola lista de preparación abarca todo el lote, por lo que una persona recorre la planta una sola vez y selecciona los artículos para cada pedido”, explican.
Además, incorpora herramientas de verificación mediante escaneo de códigos de barras, con las que los trabajadores pueden comprobar que están preparando los artículos correctos antes de enviarlos, reduciendo así el riesgo de errores.
En cuanto a Shopify Flow, la herramienta de automatización de tareas de la plataforma, también podrán configurar reglas para automatizar la gestión de sus envíos, incluida la selección del transportista y del servicio correspondiente y la compra de etiquetas, evitando tener que realizar manualmente estas operaciones en cada pedido.
Pero las mejoras también llegan a la experiencia de entrega. Shopify está trabajando en nuevas opciones para combinar envíos a domicilio y recogidas en tienda dentro de un mismo pedido, así como en funcionalidades que permiten informar al comprador cuando sus productos llegarán en varios paquetes y mostrar las distintas opciones de entrega disponibles.
Eso sí, no todas estas funciones están disponibles de forma general. La combinación de envío y recogida se encuentra en fase de pruebas para Shopify Plus y Enterprise, mientras que la ampliación de estas capacidades a otros planes está prevista para 2027.
Otra de las novedades destacadas es la ampliación de la integración de Shopify con DHL, que incorpora nuevas capacidades para los comercios europeos. En concreto, Shopify refuerza el acceso a DHL Express en España, Alemania, Reino Unido, Francia e Italia, tanto para envíos nacionales como internacionales. A estos cinco mercados se suman Polonia y Países Bajos, donde los vendedores pueden acceder por primera vez a DHL eCommerce directamente desde la plataforma.
Además, la alianza incluye:
Finalmente, las mejoras logísticas también alcanzan al seguimiento de los pedidos. Shopify permitirá consultar fotografías que acrediten la entrega de un paquete directamente desde el panel de administración, siempre que el transportista sea compatible con esta función. De esta forma, los vendedores podrán disponer de más información cuando un cliente comunique que no ha recibido su pedido, sin tener por tanto que recurrir a herramientas externas.
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