¿Eres un amante o una apasionada del deporte? Si tu respuesta es afirmativa, Runnics es una de tus opciones ¿La conoces? Runnics es un marketplace especializado en running, fitness y material deportivo. Ellos mismos se describen como una “supertienda (o tienda de tiendas) donde ofrecemos el catálogo de decenas de tiendas y proveedores de deportes”. De hecho, según los premios eAwards 2017 de comercio electrónico, Runnics es el mejor Marketplace de nuestro país. Ahora ha llegado el momento de analizarlo en profundidad.
Runnics presenta un diseño muy completo y perfectamente estructurado. Muestra mucha diversidad de secciones en su home pero sin aparentar estar sobrecargado. Las imágenes son algo esencial en el diseño de una página web, y en esta todas las imágenes utilizadas en esta eCommerce son de elevada calidad y tamaño.
En la parte superior presenta el menú principal el cual tiene una correcta clasificación de las categorías que, además, sin necesidad de que el cliente haga clic en alguna categoría en sí, con solo deslizar el pulsor por encima se despliega una ventana con todas las seccione de esa categoría. Con ello se ahorra la pérdida de tiempo a los clientes. En la home también podemos encontrar un slider donde Runnics muestra las novedades de la semana y sus promociones.
En el catálogo de Runnics podrás encontrar bastantes ofertas de tus marcas favoritas. Su menú se divide:
Runnics pone a disposición de sus usuarios una gran variedad de filtros para una rápida búsqueda de productos: sexo, categoría, subcategoría, tallas, marca, novedades y ofertas.
Una vez que el cliente ha echado un vistazo por toda la web y tiene más o menos claro los productos que quiere o va a adquirir, el siguiente paso será entrar al producto en sí en busca de una mayor información. Para mi sorpresa, al acceder a la ficha de producto de “Adidas Barricade Club Mujer”, la información que encontré era muy escueta. Tan solo presenta imágenes contrastadas del producto, precio, color y talla. Sería un aspecto mejorable.
Siguiendo con el mismo ejemplo de antes, cuando el cliente ya ha elegido su compra, el paso siguiente será hacer clic en “Añadir al carrito”. Para poder finalizar el trámite de la compra, el cliente deberá registrarse o crearse una cuenta en Runnics para próximas compras. Para ello deberá ofrecer una serie de datos personales.
Respecto al precio de los complementos y zapatillas de Runnics, podría decir que es relativamente bajo si lo comparamos con otras eCommerces que venden esos mismos productos. Digo bajo porque es verdad que Runnics presenta una gran cantidad de ofertas. Puedes encontrar productos con un 10% pero también puedes encontrar con un 50%.
Runnics ofrece poca diversidad en el método de pago ya que hay otras eCommerce que llegan a ofrecer hasta cuatro posibilidades para realizar el pago de compra. En este caso: tarjeta de crédito y PayPal.
Por último, los gastos de envío son gratuitos en algunos casos: depende del proveedor y del precio del producto que se compre. Es decir, hay proveedores que ofrecen el envío gratis a partir de 20 euros y otros desde 50 euros. El usuario lo verá en la propia ficha de producto, una vez escoja el artículo que desea, y también lo podrá ver en el resumen de su pedido antes de efectuar la compra
¿A qué esperas a realizar tu pedido?
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Solo voy a decir unas cosillas. Todavía no me ha llegado el producto, de hecho, no ha salido ni del almacén… y ya no lo quiero, me van a joder el regalo de noche buena por publicidad engañosa. Compras y esperas número de tracking, te extrañas y empiezas a averiguar que ocurre, llamas y te dicen que el paquete sale 7 días más tarde de la fecha de la compra. Pero qué es esto? Por quién nos toman? Si llego a saber esto, compro en otro lado. Malos malos, nunca más
ACTUALIZO CON MI HISTORIA CON RUNNICS:
El 26/09/17 hago mi pedido, que según su web está en stock y me lo servirán entre 3 y 5 días laborables. Resulta que por error en su web/partner no tienen mi talla, contactan conmigo por email (29/9) les indico que me manden uno de los números que ellos mismos me proponen.
Hasta aquí la actividad de Runnics. Al ver que no me llegaba nada les pedí información sobre el estado del pedido por email a help@runnics.com el 4/10/17 y el 5/10/17, y por teléfono al 91 345 27 26 el 10/10/17. Por teléfono me dijeron que contactarían conmigo a lo largo de esa misma mañana para darme una respuesta, y aún sigo esperando.
Es decir: mi experiencia en Runnics.com ha sido lamentable y desastrosa. Además, al único correo al que me contestaron lo hicieron no para darme una estimación de entrega como solicitaba, sino para dar a entender que dado que había habido un error en su stock y tenían que servirme otro número el contador de plazo de entrega se reiniciaba, pues había dado mi consentimiento a que me mandaran otra talla. Vamos, que encima la culpa del retraso era mía.
Tengo la impresión de que es un market place basado en un chiringuito. Y que pedir es una lotería, si tienes la suerte de que tengan lo que quieres y se alinean las estrellas te lo sirven de acuerdo con su manifiesta política comercial, pero si algo va mal, por mucho que trates de contactar con ellos lo mejor que te vas a encontrar es el silencio, pues lo mismo hasta tienes algún reproche velado.
NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESA TIENDA.
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