Ups! Si estabas buscando opiniones antes de decidirte a comprar en Redcoon… tenemos una mala noticia para ti: Redcoon ha muerto, fenecido, se ha ido… está Kaputt. Media Saturn, su propietaria, decidió poner fin a la actividad de una de las tiendas más míticas del eCommerce de electrónica en España para potenciar su otro proyecto: Media Markt.
Pero no te preocupes! El espíritu del pimiento picante de Redcoon seguirá siempre entre nosotros. Por ello, aquí tienes unos cuantos enlaces que te podrán ser útiles:
En cualquier caso, y en homenaje al gran eCommerce que fue, te dejamos con su review original. Descansa en paz, Redcoon!!
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Hice un pedido hace unos días y el proceso de compra parece que fue mal porque no me llegó ningún mail de aviso ni el pedido aparecía por ningún sitio., eso sí, el cargo se realizó perfectamente en mi cuenta bancaria como no podía ser de otra manera. Contactas con ellos y no te dan otra solución que hables con tu banco y esperar a que se retroceda el cargo en una semana, ni la opción de hacer el pedido para que te lo envien cuando ya está pagado ni nada. Lamentable la verdad, por muy barato que esté respecto a otro sitio no compro más en esta web, era mi segunda compra (la primera ok). Adiós Redcoon y seguir así con vuestra política.
Compré un lavavajillas integrable y después de más de un mes esperando y de pagar la instalación del nuevo y retirada del antiguo, me dicen que ellos no se hacen cargo de esos trabajos.
No informan y mienten con respecto a estos lavavajillas, luego te dicen que te lo instales tú.
Ahora estoy en el proceso de devolución y es un infierno.
NUNCA MÁS COMPRARÉ EN ESTA PÁGINA.
Si todo te va bien, perfecto. Si te va mal, prepárate para sufrir, aparte que da igual que te hayas comprado un usb de 3 eur o todos los electrodomésticos de la casa. El trato es exactamente el mismo. Como tengas que devolver un artículo grande, lo dicho, prepárate los machos porque te los van a hinchar hasta donde ni tú mismo/a te imaginarías. Para devoluciones y entregas con instalación son una panda de sinvergüenzas. Para precio y que todo vaya perfecto, son una buena web. Suerte! Yo es la última vez que compro Redcoon.
Yo hice muchos pedidos en redcoon y siempre me fue bien,el transporte correcto y en 24h lo tenía en casa,a pesar de vivir en una aldea remota,Seur siempre lo entregó puntual. El problema lo tengo esta vez con una lavadora,lleva 10 dias en la agencia de transporte,que ya no es Seur,sino Home logistics,me han retrasado la entrega cuatro veces,hoy ya cabreada volví a llamar a redcoon a ver que pasaba y la entrega otra vez cambiada,ya les dije que no quería la lavadora,que la manden de vuelta al almacén.Ahora supongo que tendré que esperar la devolución del dinero una eternidad.Pero ojo porque para artículos grandes han cambiado la empresa de reparto y es un desastre absoluto,además quieres contactar con ellos y no hay manera,coge el teléfono una operadora automática y ahi te tiene esperando hasta que te cansas y cuelgas porque también es un 902. Decidí no volver a comprar más en redcoon,no por ellos,sino por el nefasto servicio de la nueva empresa de transportes.
Compre un teléfono Nexus 5. A los dos meses la pantalla, sin haber recibido golpe, comenzo a rajarse poco a poco por dentro, contacté con Redcoon quien me dirigió al fabricante LG quienes me dijeron que el IMEI era de un teléfono destinado a su comercialización en Emiratos Arabes y por tanto carecia de garantia de fábrica en España, Redcoon me vendió sin informarme un telefono importado. Cuando se lo envié a su servicio tecnico, me enviaron la foto de un telefono como el mio con un golpe, por lo que carecia de garantia de la reparación que me presupuestaron en un valor superior al 50% del precio del teléfono. Tras un año de disputa en Consumo, al final, era su palabra contra la mia y perdi por falta de pruebas, a pesar de disponer de fotografias que demostraban que mi teléfono no tenia golpe. Cuando me lo han devuelto un año después el teléfono seguia sin reparar pero sin golpe. Habian utilizado la fotografía de otro teléfono para timarme nuevamente. Unos piratas sin escrupulos. Sin embargo para mi satisfacción van a ser sancionados por la Administración por no advertir antes de la compra que venden productos importados sin garantia del fabricante en España
De lo malo lo peor,abrí el tv que compre nueve días después de recibirlo,mi pareja vive fuera y quería estrenarla con ella,vino defectuosa,el razonamiento de estos señores,cómo yo debía de ver el defecto y les avise a los 12 días,he roto yo la tv.No le recomiendo a nadie que compren en un lugar que dudan del cliente. Yo tengo que creer que el producto que envían viene biien de origen,pero ellos no me creen que yo recibí un producto defectuoso. Nunca mas
Muy mal servicio por parte de REDCOON, compre a finales de junio Frigorífico BALAY, en la entrega el transportista me pidió que lo iban a desembalar antes de subirlo al piso. Cuando me lo entregaron, me dijeron que tardara en quitar las pegatinas porque si hubiera algún problema no aceptarían la devolución. Cual es mi sorpresa que al cabo de una semana, voy a quitar las etiquetas y debajo de una de ellas me encuentro que tiene un golpe y está rallada. REDCOON no acepta la devolución, porque alega que yo debería haberme dado cuenta “a traves” de la etiqueta que estaba golpeada. Pues bien el resultado final ha sido que yo misma contacté con BALAY y han procedido al cambio de la puerta, por cierto hago mención al técnico, una persona amable dedicada a solución a los clientes. Por ultimo comentar que llamé a REDCOON para comentarles que deberían ser ellos los que al menos llamaran a BALAY para gestionar el cambio, y me comentaron que no lo podían hacer, que además le iban a pedir un email al Grupo Balay para mandármelo a mí, para que viera que no podían solicitar el cambio. Por supuesto el email NUNCA llegó. Conclusión: REDCOON no se hacía responsable del golpe, la única compensación que me ofreció fueron 55€
Iba a ha como comprar un televisor en Redcoom pero visto lo visto lo buscaré en otro sitio. GRACIAS POR VUESTROS CONSEJOS.
respecto a redcoon solo avisarles que no se les ocurra comprar en esta tienda, les explico mi experiencia Compré un teléfono móvil y a los dos meses justos empezó funcionar mal, no funcionaba la cámara y se recalentaba exageradamente hasta el punto de fundir la tarjeta sim. Reclamé, lo vinieron a buscar y me enviaron otro que según ellos era nuevo pero estaba todo rayado del uso, era muy evidente que me habían mandado otro teléfono que no era el mío y no era nuevo como decían. Les volví a reclamar, me pidieron fotos y las envié, después me volvieron a pedir otras fotos con la numeración interna del teléfono también las envié, en total pasaron varias semanas mareándome, para finalmente decir que no procede devolución, ahora me dicen que es mi teléfono y por eso tiene marcas de uso, pero no lo es mi telefon y que dan el tema por zanjado!!! . Ahora ya no contestan a mis correos. No me hacen más caso. no compren aquí!!! por su bien, todo va correcto hasta que tienes un problema con el aparato, aquí empieza una encrucijada de meses de correos y fotos y absurdeces hasta que pasan de ti.
Mi experiencia en Redcoon ha sido de lo más indignante. Estoy valorando iniciar acciones legales.
He comprado en Redcoon un simple microondas. Me lo entregaron defectuoso, y tras marearme haciendome enviarlo al servicio técnico, enviarles fotos y el parte del servicio técnico se han desentendido totalmente a reembolsarme el importe o enviarme uno que funcione por no conservar el embalaje, sin ser una condición explicitada en la compra.
En el servicio postventa lo único que han hecho es marearme, no responder a los correos electrónicos y hacer que llame constante al teléfono de atención al cliente, teléfono de pago, por cierto.
Una auténtica vergüenza y no deseo anadie semejante trago.
Ha dia de hoy habia comprado varias veces en redcoon, pero para todo hay una primera vez… He comprado una lavadora con muy buena opinion por parte de los clientes, ademas de ser tambien marca española, lo cual me hace entender un buen servicio tecnico. Creo que la maquina en cuestion es buena, pero lo deficiente es el transporte y sobretodo la atencion al cliente por parte de redcoon. La lavadora fue descargada sin embalajes, y sin tornillos de seguridad como recomienda que ha de llevar la maquina, hasta el punto donde va a ser ubicada. La maquina perfectamente nivelada y sin los dichosos tornillos, cuando va a centrifugar, parece la cama de la niña del exorcista, va de lado a lado con unos golpes tremendos. Lo pongo en conocimiento de Redcoon, tanto la forma del transporte, que no me han dejado los tornillos ni siquiera de seguridad, cosa que estan obligados por si yo quiero llevarmela sin problemas a otro domicilio, y el funcionamiento de la misma. A pesar de quedar evidente un mal servicio de entrega, me abren incidencia y tengo que esperar que venga un tecnico para valorar lo que le pasa, confirmandoles de antemano que la pienso devolver por como ha sido el servicio, y que lavadoras en las cosas no suele haber mas de una, pero pasan de hacerse eco de mi situacion, se agarran a la burocracia de “sus politicas” , para mi inconpetentes. Asi que aqui estoy haciendo lavadoras en lavanderias publicas, sin que llegue el tecnico, sin que redcoon arregle su mala gestion y sin el dinero que me ha valido la lavadora. Yo pagare algo mas otro dia, pero no volvere a comprar en redcoon.Se que en internet muchas veces solo nos preocupamos de publicar los enfados y descontentos de nuestras malas experiencias, y que no es a todo el mundo, pero no esperare repetir mala expierncia con ellos, no porque un articulo pueda estar defectuoso, sino por el trato humano desde su atencion al cliente. Con decir que por mi insistencia en que por favor me solucionaran el problema , me cerraban los chats y por telefono, me costaba hasta hablar con ellos… ahi va mi experiencia, aunque ya sabemos que “el hombre es el unico animal que tropieza dos veces con la piedra .
buaaah, esto me huele fatal… asi va españa… vino el tecnico y aun estando la lavadoa moviendose como una posesa, me dice que es normal. Aviso para devolverla y me piden los embalajes que ni siquiera traia la lavadora, pues segun ellos es normal que se los quiten en el camion…. asi como los tornillos de seguridad… al final me la como con patatas… no les compro ni un pendrive , no mas redcoon..
Por acabar la historia… me comí la lavadora ! no me la quieren cambiar, cosa en la que me insistian que una vez con el parte del tecnico, estando bien o mal, me la cambiaban. Me dicen que no es posible si los embalajes, ademas que por que la he usado, cosa que si no hago, no se como esperan que sepa su funcionamiento. Les reclamo entonces los embalajes y los tornillos sin es que no me la cambian, y deberia tenerlos en mi posesion, y me dicen que no es posible y cierran incidencia… Nadie sabe de leyes como para hacer algo ? No hay mas opcion que conformarse con este trato ? Alguien que haga de este tema algo viral en lo que poder sumar reclamaciones ? Para colmo me envian encuesta de satisfaccion, pongo lo peor y un comentario respetuoso pero negativo, y ni respuesta… Sigamos dando criando cuervos…
He comprado en REDCOON una tv y su transportista no ha entregado la mercancía por estar extraviada, la compra la había pagado el día 14/5/16. En contacto con Redcoon me dijeron que no reponían la mercancía. Después de 12 días en su 902 (Siempre pagando) y chat me han dicho que todavía no han recibido la devolución del transportista y que hasta que no ocurra no pueden hacer nada. Resumiendo yo he pagado no tengo televisión y lo que es peor no me dan ninguna solución. ¡Atentos con REDCOON, si hay problemas no hay solución, sólo teleoperadores en lineas de pago!.
Josep, digo… Miguel, ya hay que ser masoquista para comprarte dos cosas seguidas (apenas un mes) en el mismo sitio sabiendo como son ¿no?
Me estoy dando cuenta que aqui hay mucho troll poniendo comentarios falsos, no os fiéis mucho.
He comprado en REDCOON y he tenido la fortuna de que su trasnportista habitual SEUR indicó que no había estregado la mercancia por estar dañada, esto fue el día 11/4/2016, la compra la había pagado el día 6/4/16. En contacto con Redcoon me dijeron que no reponían la mercancia, que en 2 o 3 días tendría la devolución del importe. Pero no ha sido asi, hoy despues de 10 dias en su 902 (Siempre pagando) me han dicho que todavía no han recibido la devolución de Seur y que hasta que no ocurra no pueden devolverme el dinero. Resumiendo que el cliente se convierte en su financiera, que le den y para la devolución sólo confio en que las gestiones de reclamación de Pay Pal sean eficaces. ¡Atentos con REDCOON, si hay problemas no hay solución, sólo teleoperadores en lineas de pago!.
Pues muchas gracias por compartir,iba a comprar pero he visto vuestros comentarios y no compro ni loca,me ire a una tienda fisica y si hay algun problema siempre tienes la tienda y se responsabilizan. Gracias
me parece MUY hardcore todo esto. Iba a comprar una camara pero ni de coña. Mil gracias compartir la información. Alguien ha llegado a conseguir algo con alguna reclamación?
Son unos sinvergüenzas. Pido un producto en oferta y te mandan lo que quieren ellos al precio normal y más caro que en otras webs. Llamas y te recogen el producto pero no te devuelven el dinero en el momento debes esperar a que a ellos les de la gana devolverlo. Como para fiarse de recibir el dinero. No vuelvo a comprar nada con ellos y encima te tratan mal por telefono
Me resulta extraordinario que la empresa no conteste a nada . La verdad es que me ha venido muy bien la información yo iba ha hacer una compra y desde luego ya no la voy a hacer.
Hace 4 meses compré un Meizu M2 Note en REDCOON. Alos 3 meses se empezó a deteriorar la pantalla por el borde superior, en días iba creciendo la superficie dañada. Llame a REDCOON sobre el tema y me lo recogieron en teoría para repararlo. A los 21 días (sin móvil) me mandan un mensaje alegado que el móvil no estaba en garantía por haberlo manipulado. Me adjuntan unas fotos que asustan. Tornillos rotos etc…y me envía factura de reparación. He protestado por activa y pasiva, no sé si se puede abrir éste móvil y ni se me hubiera ocurrido. Les he dicho que si esas fotos son de mi móvil es que REDCOON me han estafado y vendido una m. de movil reparado torpemente por cierto.
En esas ando, no sé a quién recurrir o denunciar ésta estafa. Aviso a navegantes sobre ésta tienda
Jamás se me ocurrirá volver a comprar en esta tienda. En un intento de compra con tarjeta por una razón que solo ellos conocen la compra no llegó a realizarse satisfactoriamente. El caso es que en la tarjeta si que estaba descontado el pago de la compra y ha estado retenido un montón de días sin que pueda disponer de mi dinero. Explicación que me dieron para no culminar la compra, debía haber un problema con la dirección de la tarjeta, que tendrá que ver, solución esperar. Lo dicho no compraré nunca más en este lugar
Llevo 3 MESES Y MEDIO esperando que me reparen una cámara fotográfica que estaba en garantía y que logré enviar tras una serie de pésimas y erróneas indicaciones por parte del servicio al cliente. ¿Y el autor de este artículo escribe “múltiples vías de ayuda y soporte (email, chat, teléfono 902)”? ¿Sabe a cuál de ellas le hacen caso? Solo al número de pago porque te dejas el monedero en el intento y es posible que así la gente no insista más. El resto de vías es prácticamente inexistente. Lo poco que me ahorré en la cámara ya se gastó, entre días laborales perdidos y llamadas a un 902. Escribí a través de la OCU hace 15 días, y tengo el silencio por respuesta. Yo seguiré intentando, me niego a que me tomen por idiota.
Este es el escrito que les dirigí debido a su incompetencia, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni disculpa, además de inútiles son unos sinvergüenzas. Buenas tardes, quería hacer saber a quien concierna dentro de su organización la desastrosa experiencia que he tenido con ustedes a causa de sus lamentables errores.. Ayer realicé la compra de un frigorífico marca Bosch KGN39XI34, en principio lo intenté en su página web, pero no lo completé dado que en web no se puede contratar el servicio de entrega en domicilio y retirada del antiguo. Ello me obligó a llamar a su número 902 y hacer la compra por teléfono. Al realizar el pago la persona que me atendió me indicó que no podía pagar con tarjeta ( en la web si se puede, incluso con Paypal, o al menos así es publicitado), con lo cual me dio dos opciones, pago por transferencia o contra reembolso, elegí la primera opción y realicé la transferencia y os envié el comprobante. Por la noche recibí un correo vuestro (aviso de entrega de su pedido) en el que me decíais que el pedido había sido tramitado. Yo estaba sorprendido agradablemente de vuestra diligencia. Posteriormente recibí la factura. Todo muy bien hasta entonces. Por la mañana os escribí para modificar el cambio de domicilio en la entrega, era la misma dirección pero en un piso diferente. Cuando me llamó el transportista diciéndome que estaba llegando le notifiqué el piso correcto, aquí ya veo que las cosas no funcionan del todo bien en su empresa, al menos en la comunicación. pero lo peor estaba por venir. El transportista sube el frigorífico y reclama a mi suegra el pago, mi suegra es una señora de 82 años, que sabía que yo había realizado el pago, con lo que se negó a efectuarlo otra vez. En este punto amenazan con llevárselo y me llaman a mí que no estaba en casa en ese momento. Hablo con el transportista y le comento lo ocurrido, le remito un email demostrando la transferencia realizada, el mismo que obra en vuestro poder desde ayer por la mañana. Me comenta que se ha puesto en contacto con vosotros y os reafirmáis que el frigorífico no ha sido pagado y que no lo puede dejar. Es decir, me estáis llamado mentiroso, menuda cuadrilla de inútiles. Me pongo en contacto yo mismo con vuestro teléfono “902”, quien me atiende durante unos diez minutos, me comenta que el pedido se debe pagar contra reembolso, le explico que realicé la transferencia el día anterior y que si no les había llegado el dinero, cosa que dudo, deberían haber esperado para enviar el pedido, es muy fácil. Yo incluso le explico la imposibilidad de lo que está diciendo ya que el precio en la factura no corresponde a un contra reembolso, sino que es la suma del precio más el de la entrega. Finalmente dejaron el frigorífico en casa pero la experiencia de compra ha sido nefasta, eso sí, ni una disculpa por los problemas y los gastos causados, léase llamadas a su teléfono 902.
Atentamente
REDCOON y SEUR unos IMPRESENTABLES. Compré una TV. Pasó un mes sin llegar. Llamadas y llamadas a los 902 de ambos. NI CASO. Al final resultó que el repartidor de SEUR falsificó mi firma en el albarán y se quedo la TV. Lo denuncié en la policía. Menos mal que pagué por PAYPAL y pude recuperar mi dinero. En definitiva, entre REDCOON y SEUR por medio puede pasar cualquier cosa y TENER POR SEGURO que NINGUNO os atenderá y eso si os habréis gastado una pasta en llamadas a los 902. LO NO TAN BARATO SALE CARO. Sobre todo pagar con PAYPAL es lo único que os puede dar cierta garantía.
Jamás volvería a comprar en redcoon. Si necesitas hacer una devolución es prácticamente imposible. Ya hace más de un mes que solicité la devolución de un electrodoméstico y aun sigo esperando pese a haber mandado los documentos que solicitan para ello.
En vista de estos comentarios yo iba a comprar un TV de 65″ pero ya no lo compro en esta pagina, gracia a todos los que me habeis puesto de aviso
No fiables. Compro un ordenador un viernes que según su web está en stock. Hago el pago, no me llega el correo del pedido, me pongo en contacto con mi banco para ver si es problema de ellos ya que la operación me salía en la tarjeta y ya me habían descontado el saldo y me dicen que la operación está autorizada (incluso me facilitan el número de la autorización) y me cuentan que la tienda tiene hasta 10 días para aceptar o rechazar el pago (un limbo electrónico casi), me pongo en contacto con la tienda el martes (para dejar pasar al menos 48h hábiles) y me dicen que no ha llegado el pago que es culpa del banco, le doy el número de autorización y ya cambian el discurso me dicen que es culpa de la pasarela de pago, algo que a mí me da igual ya que aunque no sea de ellos la pasarela la ofrecen ellos y ya es su servicio. Me pongo en contacto con el banco y me dicen que no puede ser la pasarela ya que tienen unos plazos y ya han cumplido. Al día siguiente me meto en la web de redcoon y veo que no tienen el ordenador que han pedido (ni siquiera salía en catálogo) me pongo en contacto con ellos de nuevo y les pregunto que qué pasa con el pedido, les tiro por suelo todos los argumentos que echaban la culpa a terceros y me dicen que el producto que había pedido no lo tienen actualmente y no saben cuándo van a tenerlo, les digo que ya sé de quién ha sido la culpa todo el tiempo y la respuesta (por chat) fue básicamente, si no tiene número de pedido es culpa suya, buenas tardes y se desconectan del chat, (vaya un servicio) Lo peor es que para recuperar el dinero debía esperar a que pasasen esos 10 días y luego reclamarlo al banco. Hablé con mi banco y les conté lo que pasó, esa misma tarde reclamaron el dinero y ya tenía el dinero en mi tarjeta (eso es servicio). Hice lo mismo con pccomponentes, sí es verdad que no recibí el ordenador en muy corto plazo sino una semana más tarde, pero también es verdad que me dijeron que ese modelo tenía problemas de stock por su demanda y que lo recibiría a la semana siguiente, todo mucho más transparente y mejor servicio además te llaman ellos si tú lo pides mediante la web (no como los otros que era con un 902 o por un chat), para mí (opinión personal por la mala experiencia que tuve con redcoon) no hay color, de calle gana pccomponentes.
Pedí hace 1 año un televisor Samsung de 48′ y no tuve problemas. Pero lo que me han hecho estas navidades ha sido impresentable..
Realice un pedido el dia 18, y paso lo mismo que comentan los demás usuarios de arriba. El pedido llegará en 48h, pasan 2 días, sin noticias. Pasa una semana, sin noticias. Pasan 15 días, sin noticias y el número de seguimiento de Seur ya no existe.
No os molestéis en contactar con atención al cliente, ni de Redcoon, ni de Seur. Son dos empresas tal para cual, les importa una mierda el servicio que dan a sus clientes.
He comprado varias veces y nada había ido mal pero ahora he realizado un pedido de una radio, llegó tarde, defectuosa, el servicio de devolución lento y caótico. Por correo tardan días en contestar, por teléfono te dejas un sueldo ya que no es un número gratuito, qué vergüenza,ahora estoy esperando a recibir la devolución del importe un mes y medio después… No pienso volver a comprarles nada más. El prestigio cuesta mucho ganarlo pero perderlo cuesta muy poco y conmigo ya lo han perdido. No pienso recomendarla a nadie
Joder solo leo quejas, yo he comprado aqui 2 ordenadores portatiles y me llegaron en menos de 48h, y ahora iba a comprarme una tablet, supongo que aqui solo escribe el que se queja
pero si te das cuenta, las quejas van todas enfocadas a lo mismo … mal servicio, mala entrega y sobretodo, y lo que en peor posicion les deja, el trato de atencion al cliente
Imprensentables, vergonzoso su servicio, el 29 de noviembre compro una television en la que se indicaba que se entregaba en 48 horas, pues hoy 21 de Diciembre seguimos sin recibirla.
A la semana de hacer el pedido se les envia un correo y nos contestan que en esa semana la recibirian y la enviarian( hace 2 semanas de esto) se les vuelve a enviar otro correo hace 5 dias y ya ni contestan.
Mi experiencia con esta pagina de comercio on line es desastrosa. Se adquirió para el uso de hogar un pequeño electrodoméstico que sustitua otro anterior de idénticas características pero que dio un gran uso. Al recibir el articulo observamos que el embalaje era defectuoso, como si hubiera sido usado o expuesto, no era el embalaje de fabrica ya que no venia ni los protectores obligados. Pusimos una reclamación de cambio al dia siguiente de recibir el articulo. Después de mandar fotos de todas las posiciones y ángulos nos comentan una serie de argumentos sin sentido, para decirnos que la recogerían para verificar pero que si después ellos lateralmente veían que no era así descontarían los gastos de envío. Ojo que el articulo tenia un precio de 50 €. He realizado compra de electrodomésticos a otra tienda on line LA CASA DEL ELECTRODOMESTICO, y les puedo asegurar que no hay color.
Hola a todos, hace 15 dies compre tres telefonos android y en el momento de la compra estaban en stock ahora “esperando reserva” o sea que no los tenian, yo no se que ha cambiado en menos de un año pero el servicio es fatal para no comprar mas, ponerse en contacto con ellos imposible si lo haces via mail no contestan………jo recomendaria no comprar y si comprais contrareembolso y si llega bien …..i sino …tambien
El dia 28 de Noviembre compré un lavavajillas y en lugar de este me llego a casa una secadora. La única solución que me daban era la comprar de otro lavavajillas y que mientras tanto se me tramitaría la devolución del dinero desembolsado por mi. Me negué a pagar dos lavavajillas sin haber recibido ninguno y ellos no se preocuparon en ningún momento de ayudarme. Yo lo unico que quería era mi lavavajillas y el error había sido de ellos. La cuestión es que estamos a dia 15 de Diciembre y ni me han devuelto la cantidad de dicho lavavajillas ni me envían el lavavajillas. Me he puesto en contacto con ellos por email y por telefono un 902, y me han dicho que lo sienten eso es todo.
por lo que veo soy una víctima más de esta gentuza, compré una televisión LG y cuando me llegó ni siquiera se encendía, les mandé la queja por email y hasta el día de hoy no me han contestado, después de 15 días y de varios email más sin respuesta, no me ha quedado más remedio que denunciar en comisaría por estafa.
Mal no, lo siguiente. Vergonzoso, mas de 10 dias esperando y todavia no ha llegado. NO COMPRAR, servivio de atencion telefonica es un 902, el chat es una pesadilla. lo barato sale caro.
Compré en el blackfriday un frigorífico y una lavadora. La oferta contenía gastos de envío gratuitos. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó que la entrega sería a pie de calle, ni se me dió ninguna opción para pagar un suplemento. Vivo en una urbanización, en una casa aislada, y deben bajarse unos escalones para poder acceder al interior de la casa. El transportista de Seur me ha dicho que no llevaba carretilla y me ha dejado los dos productos a pie de calle en el exterior de la casa desde son visibles completamente ya que la casa da a la carretera. En el momento de la entrega estaba sola con dos niños pequeños de 6 años y hemos tenido que hacer guardia en el exterior durante 3 horas, anocheciendo y con frío, para que no se llevasen la mercancía hasta que ha llegado mi marido, y como hemos podido hemos bajado los dos electrodomésticos. Francamente, es el peor servicio que he tenido en mi vida. Y si bien es cierto que cuando entras en información de los gastos de envío se indica que se entregan a pie de calle, no lo es menos que también se indica que depende del volumen. Cuando compras grandes electrodomésticos no miras el apartado de información sobre gastos de envío porque no entra en la cabeza de nadie que te los dejen en la calle y menos cuando como en mi caso la oferta incluía su gratuidad
Bueno, pues después de leer los comentarios de los demás, más de lo mismo. Me avisan que mi pedido llega hoy, llamo para saber la hora, llamo 3 veces durante el día y son las 8 de la tarde y no lo han traido. Seur dice que me llamarán… después de estar de 8 de la mañana a 8 de la tarde esperando. Cuando termino, busco quejas y sugerencias en la web de Redcoon y… no lo encuentro. Llamo al teléfono de atención al cliente y… terminan a las 18h. Fatal servicio, no creo que vuelva a comprar.
mi opinión respecto a un reembolso de una devolución: hice la devolución el dia 3 noviembre. Hoy día 18 noviembre no ha llegado mi dinero… soy miembro de ocu y si no me lo ingresan expondré el caso para que ellos se pongan en contacto con esta empresa. Me parece pésimo que todos los días me digan lo mismo que hoy te lo ingresan que he pasado nota al departamento y nadie me dice nada en claro… la verdad que me suena ya a vacile… estoy muy decepcionado de este servicio…
Buenas David, Me ha pasado lo mismo… Llevo esperando el abono casi un mes. Al final te lo hicieron, o tuviste que denunciar?
Un saludo.
Mi experiencia: Redcoon trabaja con Seur al que le tienen contratado un servicio barato con la entrega abierta de 8:00 a 20:00. Eso supone que tienes el día perdido porque desde Seur no te garantizan nada en cuanto a horarios. Pero además, Seur suele subcontratar estos servicios de electrodomésticos grandes a gente que funciona de cualquier manera y a la menor complicación notifican la ausencia sin llamar a teléfonos ni confirmar nada. A mí me costó 2 días de trabajo y gracias a que el segundo día estaba pendiente en el portal, porque llamaba a otro piso a pesar de haber confirmado la dirección hata tres veces con Seur. Redcoon no tiene culpa hasta cierto punto porque hay otros servicios, quizás un poco más caros, que llaman un rato antes de ir a hacer la entrega y si no respondes en el portero automático, te llaman por teléfono: Lo lógico, vamos.
he comprado un congelador en Redcoon y muy mal.El teléfono de información que tiene en la pagina te mantienen en espera y no te atienden, los correos que les he enviado para que me informen en ninguno me contestaron, el congelador tardo tres semanas y llego con un golpe, hay que dar gracias que funciona y rezo para que no falle ya que no hay donde poder asesorarse, ya no digo reclamar sino que te guíen y te asesoren. Ellos saben que el congelador vino tarde y mal. por eso no me atendieron por ninguno de los medios, es mi opinión. Comprar por Internet nunca mas, en la tienda siempre tiene a quien dirigirte le guste o no al dueño.
No comprar nunca son unos impresentables. Hace un mes compre un lavavajillas lo compre un martes y en 48 horas estaría en mi casa….. tardo una semana,lo peor es que no te hacen ni caso llamas al 902….y te dicen que te responderán cuando contacten con seur mentira. conseguí llamar a seur personalmente y mas de lo mismo son unos incompetentes totales. Son muy poco serios seur y redcoon aliados perfectos.
Para mi es vergonzoso su comportamiento. Abone el 14 de octubre un pedido que no llego porque segun Seur se deteriodo. Hasta aqui el tema puede ser normal. Pero estamos a 3 de Noviembre y no me han realizado el abono y sigo esperando, con buenas palabras pero del dinero nada. Si haceis un pedido hacerlo contrarembolso, nunca pagueis por adelantado.
El servicio es vergonzoso y jamas visto!!!! No lo recomiendo! Lo mas barato sale mas caro. Mi mujer esta embarazada, he pedido horno y encimera. El ultimo momento me dicen que no lo van a subir a casa teniendo el ascensor!!!! No puede llevarlo a casa. a la hora de comprar nadie me aviso solo cobraron los gastos de envio (en eso son primeros y muy rapidos)!!!
A fecha de hoy descontento y cabreado. Compro Tv, hace 8 días y hasta la fecha está extraviada. Redcoon no se responsabiliza: ni repone el pedido ni me devuelve el importe. Por otra parte Seur, responsable de la perdida, nada de nada. Salgo a dos llamadas por día, y solo hacen que pasar notificaciones al almacen de logistica para que informen de si se ha extraviado o no. Mientras llega el informe, pasa el tiempo y y por parte de REDCOON “cero” notificaciones de que es lo que pasa. Así es como tratan a los clientes que les damos de comer. Sacar conclusiones ¿Algún consejo de como proceder ante tal tomadura de pelo?
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