Los eCommerce de tecnología parecían hace unos meses un buen ejemplo de modelo de venta online, en parte porque los usuarios más acostumbrados a las compras online son los mayores usuarios de electrónica. Pero tras el cierre en agosto de Rakuten España como estrategia de cambio de la compañía, el mercado se quedó un poco más vacío y parece que continuará esa estela ya que ahora ocurre lo mismo en otro de los grandes; Redcoon cierra su tienda online.
Ya es definitivo: con un breve comunicado en su home, Redcoon ha anunciado el cierre definitivo de su tienda online. Un adiós a una de las referencias en el eCommerce de electrónica de consumo en España, y que dejará paso a la potenciación de otro gigante del sector, MediaMarkt.
Tal y como se explica en ese comunicado: “Desde el día 11/11/2016 la web de Redcoon en España no estará en funcionamiento. Redcoon Iberia asegura la entrega de productos a aquellos clientes que hayan realizado un pedido antes de la fecha especificada, quienes recibirán una comunicación individualizada acerca del seguimiento de su pedido y de la entrega del mismo. Para cualquier pregunta o duda acerca de su pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 902 65 64 00 (de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h) o correo electrónico: servicio@redcoon.com”.
El 7 de octubre la web Channel partner, haciendo referencia a un email desvelado por Hardware.info, informaba de que el holding alemán al que pertenece Redcoon, Media Saturn, había decidido cerrar esta tienda online en España y en varios países europeos. Así, Media Saturn cerraría Redcoon en países como España, Portugal, y Austria y es probable que también lo haga en el resto de países europeos en los que está activa la web.
De hecho, la web española entró en liquidación poco después, con un enorme número de ofertas que dejaban ver que el final de la web de los precios picantes estaba muy cerca.
Redcoon formaba parte del grupo Media Saturn-Grupo Metro, propietario de Media Markt y de la cadena Saturn, por lo que la estrategia para cancelar los servicios de Redcoon parece buscar evitar la canibalización interna entre sus marcas, especialmente con Media Markt que está poniendo un gran énfasis por crecer en la venta online.
En un cierre por etapas, las tiendas online de Redcoon Bélgica y Holanda dejaron de funcionar el 27/10. Como puedes ver en la imagen, la propia compañía redirige a MediaMarkt a sus exclientes:
Redcoon Benelux ha cerrado sus puertas a finales de octubre de 2016. Para preguntas acerca de los reclamos, garantías y devoluciones se encuentra aquí la preguntas más frecuentes (…) Media Markt online Países Bajos ha aceptado cumplir con todos los términos de garantía y de servicio. Por lo tanto, usted no tiene que preocuparse por sus compras!
En resumen: nos quedamos con el servicio prestado hasta el momento por esta tienda con logo de chili picante que ya analizamos en una de nuestras reviews que puedes consultar aquí.
La convivencia de Redcoon dentro del entorno del Grupo Metro (Media Saturn) ha durado cinco años desde su adquisición en 2011. Durante ese tiempo ha convivido con el resto de cadenas de venta de electrónica y productos de consumo pero, sin tener datos de ventas de Redcoon en la web del grupo que sin embargo cifran el dato de usuarios en 500 millones, parece claro que sus “hermanas” copan el mercado. Las ventas de Media Markt y Saturn a 30 de septiembre de 2015 eran de 21.700 millones de euros en los 14 países en los que operan.
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Su propio nombre lo indica MierdaMark, no engañan a nadie
Hola buenas tardes, alguien sabe donde dirigirse para reparar un producto comprado en Redcoon y aun con garantía. Gracias.
a mí también me gustaria saberlo. mi producto es una aspiradora BOSCH. Fernando
Me temo que un poco tarde pero acabo de enterarme ahora cuando iba a buscar una estufa. He comprado en RC muchísimas cosas en los últimos años. Estupenda ex-web, ex-precios y ex-servicio. Gracias, como cliente, a todo su equipo si alguien lee esto.
Jugada sucia de MM como decís por aquí. Nunca he comprado nada en MM ni pienso hacerlo. Nos toman por tontos…
Pues a tomar por el culo, una menos, donde se ponga Amazon que se quite mediamark y compañía
No me gusta q haya cerrado Redcoon,..Media-Markt no da apenas garantia te envia al fabricante,,,ni se te ocurra comprar a PLAZOS te sangran, te ponen un seguro de compra mas altos intereses….fataall
Alguien sabe si la nave de puxeiros sigue abierta
Monopolios -> desigualdad creciente -> pobreza mayorías -> guerra … Un pasito más para nuestro futuro cercano, o el de nuestros hijos como máximo. Los humanos no aprendemos, pero otro ciclo empezará: guerra -> desastre total -> organización -> crecimiento -> monopolios … Lo malo de esto es que un día cada vez más cercano ocurrirá esto otro: guerra -> desastre total -> planeta contaminado -> exterminio -> punto final Lo de Redcoon ha sido una pizca de sal en el plato que nos están preparando unos cuantos “cocinillas”.
Cierto¡¡ cuando nuestros hijos necesiten trabajo tendrán que buscarlo en China o Media Markt que allí también es mas barato.
Una muy mala experiencia también he tenido yo en PC Componentes. Si tratan así a los clientes terminarán cayendo igual, aunque por otros motivos. Una gran pérdida lo de Redcoon
Una auténtica lástima. Compre ahí todos mis electrodomésticos, con servicio y precio excelentes. Era mi web de referencia. A mi Media Markt nunca me ha gustado. Habrá que buscar alternativas a Amazon, que se lo está comiendo todo.
Una pena, casi todo lo que tengo ,lo compré en redcoon, era cliente desde sus inicios y sus precios imbatibles, siempre un servicio excelente, media mark no me inspira confianza en absoluto.
En redcoom he comprado muchas veces y bien, pero en Media Markt no compraré nunca es un asco, tuve una muy mala experiencia con Media Markt Y los tuve que denunciar y gané el juicio, nunca mas compraré en Media Markt.
Sin duda un homenaje a Redcoon, ya que el Media ha tenido que entrar en el corazón de la empresa picante para aprender de ellos, ojalá lleguen a ser una buena tienda online, ya que era el objetivo de ellos. Sin duda yo seguiré comprando en amazon 🙂
No han cerrado porque les fuera mal, ni por tener margenes menores, mirad los informes de resultados anuales de PCCOMPONENTES, que (creo) es la primera empresa de venta online de electrónica en España, RedC han cerrado, porque es del mismo grupo de empresas alemán que Mediamarkt , y (según ellos), le hacían la competencia a MM en venta online, que quiere potenciar. ahora bien si Mediamarkt quiere potenciar la venta online , tendrá que igualar o acercarse a los precios de PComponentes, u otros online, la mayoría de la gente que compra online, hace una comparación exhaustiva de precios en varios sitios, una ventaja eso sí, de MM es la recogida express en 2 horas en sus tiendas, ahora bien tendrán que tener mayor stock en las tiendas para la gente de compra compulsiva, y gente que necesita las cosas para ya.
Yo supongo que todo ha sido una treta de la cadena Media Markt, compro a mi rival mas fuerte, aprendo sobre la venta online y amplio mi fichero de clientes potenciales, mientras hundo a pequeños y medianos comercios, cuando tengo el mercado copado quiebro todo lo que ya no necesito y me quedo con la gran cuota de mercado con la mitad de personal e infraestructuras y ampliando los márgenes. A GANAR PASTA¡¡ YO NO SOY TONTO
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Eso mismo es lo que pasó. Además, resulta que desde que MM compró a Redcoon no dejaba poner precios más bajos que MM. Por lo que la política de precios que había que publicar era estipulada con anterioridad por ellos.
Una lástima. Redcoon solía tener los mejores precios en grandes electrodomésticos. Creo que el gran problema está en las tácticas predatorias del gigante Amazon. Se dedican a parasitar ofertas de otras web. El router netgear x8 suele costar casi 400€, amazon de vez en cuando lo llegó a ofertar en oferta flash por 339 €. Un día lo sacó pccomponentes o redcoon en 260 €, e inmediatamente amazon clonó el precio el tiempo exacto que duró la oferta de la competencia. La gran batalla de amazon es captar millones de clientes premium, con portes y devolución gratuita. Si la competencia tiene gastos de envío y amazon clona la oferta, el cliente premium siempre comprará más barato en amazon y puede devolver sin problemas. Cuanto más grande es la empresa, más producto mueve, mejor precio consigue por los envíos y consigue mejor margen. Creo que amazon lucha para quedarse como monopolio o formar un cartel duopolístico como mucho. Son tácticas usadas por otras multinacionales como Uber en transportes. Allí donde van ofertan para aniquilar la competencia y una vez que se quedan solos elevan los precios muchísimo. Uber lo hace con pequeños taxistas, amazon poco a poco va eliminando rivales en el comercio en un proceso más largo. Los tratados de libre comercio como TTIP, CETA, … renuncian a la capacidad legislativa, ejecutiva o judicial frente a las grandes multinacionales. Tratados que dan el poder a multinacionales que operan en paraísos fiscales y acabaran por destruir el estado del bienestar europeo. Está naciendo el escenario monopolístico de la película “demolition man”. Parece que sólo ha cerrado una web, pero es otro paso hacia el futuro de la dictadura de las multinacionales. Coche autónomo, comercio online, inteligencia artificial, realidad virtual, … Son pasos hacia la destrucción de millones de puestos de trabajo. RIP redcoon, RIP clases medias.
Pues una pena, si. Era cliente desde hacía muchisimos años y las cosas que compré me salieron muy bien de precio y el servicio era muy bueno. Me he quedado de piedra… ;-(
Una lástima!. Compré muchas gangas ahí y siempre sin ningún problema.
Esto es lo que pasa cuando decides romper el mercado siendo el más barato y trabajar con margenes comerciales muy pequeños o inexistentes, no han sido los primeros en caer y no serán los últimos. El mercado del electrodoméstico es complicado por productos descatalogados, devoluciones, gran almacenaje, portes caros por ser de gran volumen muchos electrodomésticos. Grave error de cálculo de una gran empresa queriendo ser el que más vende y convirtiendose en el que más pierde.
He comprado varios electrodomésticos en Redcoon pero a partir de ahora buscaré otro sitio pero nunca más en Media Markt es una mierda
Me quedo muerto…. No creo que fueran los mejores pero si muy fuertes en el sector. Creo que las empresas vendiendo con márgenes tan ajustados es difícil de mantener. No se el motivo del cierre pero no sería por falta de venta.
Una lástima que las cosas buenas duren tan poco.
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