Si quieres mejorar la experiencia del cliente, pero aún no tienes en claro cuáles son las armas que necesitas para lograrlo, te ofrecemos uno de esos listados que tanto nos gustan: nuestro Top de herramientas de personalización de eCommerce. Estas te ayudarán a personalizar tu canal de ventas online mejorando las conversiones y optimizando el servicio.
Estas son las 8 mejores herramientas de personalización para tu eCommerce:
Nosto es una plataforma de personalización para eCommerce que ofrece un control preciso de las reglas de comercialización, a través de recomendación de productos, personalización de contenidos, pruebas A/B, ventanas emergentes activadas, automatización del merchandising en páginas de categorías y mucho más.
Su interfaz es intuitiva y posee una lista muy completa de integraciones que le permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas de forma rápida y sencilla. Se integra de forma nativa con las plataformas CMS más populares.
Dynamic Yield está impulsada por IA y ofrece experiencias individualizadas en cada punto de contacto con el cliente: web, aplicaciones, correo electrónico, IoT y centros de llamadas.
Ofrece campañas de personalización, pruebas A/B tanto en el lado del servidor como del cliente, aprendizaje automático para hacer recomendaciones personalizadas de productos y contenido, email marketing y notificaciones automáticas a partir del análisis de datos.
La plataforma fue adquirida por Mastercard en 2022.
Commerce Cloud Einstein es la capa de inteligencia artificial (IA) nativa e integrada de Salesforce diseñada específicamente para optimizar y personalizar la experiencia en el comercio electrónico (tanto para tiendas B2C como B2B).
En lugar de ser un módulo externo que requiere configuraciones complejas, funciona como un “científico de datos residente” dentro de Salesforce Commerce Cloud. Su objetivo principal es analizar en tiempo real el comportamiento del cliente para automatizar tareas de marketing, mejorar las conversiones y aumentar el ticket promedio.
SaleCycle ayuda a más de 500 clientes de diferentes sectores alrededor del mundo a sacar el mejor provecho de su tráfico online, recuperando ventas pérdidas y aumentando la conversión en línea.
Su solución se organiza en tres pilares: Reach permite identificar hasta el 70 % de los visitantes anónimos; Retain mejora la experiencia onsite con mensajes contextuales como barras de progreso o recomendaciones personalizadas usando más de 200 puntos de datos; y Re-engage activa campañas automatizadas en distintos canales para recuperar carritos abandonados y fomentar la fidelización.
Bloomreach es una plataforma de personalización y automatización de marketing para eCommerce completa. Su ecosistema unifica un potente CDP con herramientas de búsqueda inteligente por IA (Loomi AI) y un gestor de contenidos headless.
Puede activar datos de comportamiento de clientes en tiempo real, permitiendo adaptar maquetaciones web, banners e imágenes de forma dinámica. Además, automatiza campañas multicanal (email, SMS y push) mediante analítica predictiva, ofreciendo recomendaciones de producto ultraprecisas para maximizar la tasa de conversión.
Insider One es una plataforma de marketing omnicanal impulsada por IA que permite a las marcas ofrecer experiencias personalizadas en más de 12 canales, incluyendo web, app, email, SMS y WhatsApp.
Su Customer Data Platform (CDP) unifica datos de múltiples fuentes para crear perfiles de cliente de 360°, facilitando la segmentación avanzada y la personalización en tiempo real. Automatiza y optimiza recorridos del cliente, prediciendo comportamientos futuros y mejorando la conversión.
Segmentify analiza el comportamiento de los visitantes desde su primer clic, creando microsegmentos que permiten recomendar productos relevantes en páginas clave como inicio, producto, categoría y carrito.
La plataforma analiza el comportamiento del usuario en tiempo real para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias. Cabe destacar su solución de “Searchandising”, que optimiza la búsqueda interna del sitio, con resultados personalizados y relevantes, incluso corrigiendo errores tipográficos.
Twilio Segment es una Plataforma de Datos de Clientes para eCommerce, especializada en unificar la experiencia del usuario.
Recopila eventos de comportamiento en tiempo real desde cualquier canal (web, app o servidores) para resolver la identidad de los usuarios y construir perfiles de cliente únicos de 360°. Esto permite activar segmentaciones avanzadas impulsadas por IA predictiva. Su catálogo, con más de 700 integraciones, sincroniza estos perfiles hacia herramientas de marketing, facilitando recomendaciones hiperpersonalizadas, optimización del gasto publicitario y orquestación de campañas a gran escala.
El top es una simplificación que realizamos para facilitarte la búsqueda, pero también existen muchas otras herramientas de personalización que pueden ser lo que necesitas en tu negocio. Estas son, ordenadas alfabéticamente: Barilliance, Bloomreach, Didomi, Fanplayr, Flocktory, Luigi’s box, Monetate, Netcore, Optimonk, OptinMonster, Particular Audience, Personyze, Probance, Proof, PureClarity, Quantum Metric, Retail Rocket, Staffino, Synerise, Trbo y Yusp.
Foto: ChatGPT y Canva
Buenos días Faltan un par de grandes otras soluciones : dentro de las cuales Target2sell (clientes: Sephora, IKEA, Etam o Decathlon).
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