Según el promedio que ofrece Baymard Institute, un 70,22% de los procesos de compra iniciados en un eCommerce terminan en abandono, lo que significa una pérdida para cualquier negocio. Para atajar este problema, existen varias herramientas especializadas en las recuperación de carritos abandonados. En el siguiente listado, seleccionamos las 8 mejores y repasamos las características particulares de cada una.
Estas son las 8 mejores herramientas para recuperar carritos abandonados:
Connectif es una potente plataforma de Marketing Automation para combatir el abandono de carritos en eCommerce mediante el uso de IA en tiempo real. Su fortaleza reside en la recolección de big data para monitorizar las interacciones, lo que permite reaccionar al instante exacto en que un usuario se vuelve inactivo.
A través de flujos de trabajo multicanal y predictivos, la plataforma activa de forma secuencial mails con recomendaciones personalizadas, notificaciones web push o popups contextuales diseñados para retener incluso a usuarios anónimos antes de que abanadonen la web.
Klaviyo destaca en la creación de flujos automatizados que combinan de forma inteligente el correo electrónico, SMS y WhatsApp.
La herramienta recopila datos de comportamiento en tiempo real, permitiendo activar recordatorios dinámicos con bloques de contenido personalizados, que muestran la imagen y descripción exacta del producto olvidado. Además, permite aplicar divisiones condicionales basadas en filtros de perfil para ajustar los mensajes, ofreciendo cupones u ofertas personalizadas según el valor del carrito del usuario.
ActiveCampaign destaca en el sector eCommerce gracias a sus potentes funciones de automatización para recuperar carritos abandonados. Una de sus mayores ventajas es monitorizar las acciones de los usuarios en tiempo real, lo que permite activar secuencias automáticas de correos electrónicos y SMS personalizados en el momento de mayor intención de compra.
Mediante integraciones nativas con tiendas online, la plataforma inserta de forma dinámica los productos olvidados. Además, facilita segmentar listas para añadir ofertas exclusivas según el valor del carrito, reenganchando al usuario eficazmente.
Blueknow lleva al consumidor directamente a su carrito completo, incluso si cambia de dispositivo, no ha iniciado sesión, o el carrito ha expirado en el eCommerce. Además, permite recuperar carritos de clientes anónimos, invitados y registrados.
Con una tasa de recuperación hasta 3 veces superior al email, WhatsApp permite que el usuario inicie una conversación con su IA para responder las dudas que pueda tener y que le estén frenando para finalizar la compra. Su tecnología elimina fricciones técnicas, ofrece tests A/B, métricas de conversión transparentes y atribución honesta.
E-goi optimiza las ventas de las tiendas online mediante una suite omnicanal automatizada que monitoriza en tiempo real los carritos abandonados. A través de su tecnología Track & Engage, el sistema registra datos críticos como los productos seleccionados, sus categorías y la última hora de interacción.
Su versatilidad técnica permite diseñar flujos de recuperación combinando email marketing con notificaciones web push. Además de mostrar el artículo olvidado mediante sencillos bloques de arrastrar y soltar, la herramienta ayuda a combatir la indecisión sugiriendo productos similares.
Esta es una extensión totalmente gratuita y exclusiva para las tiendas online creadas con Adobe Commerce (ex Magento).
Entre los servicios que ofrece, cuenta con la posibilidad de activarse y desactivarse directamente desde el back-end, y permite enviar de manera automática correos a los clientes que abandonen la tienda con una compra interrumpida, quienes podrán retomarla con un solo clic. Dispone de varias opciones de plantillas personalizables y un sistema para programar el envío de los correos.
AdRoll combina el poder del email con anuncios de retargeting dinámicos en toda la web y redes sociales. Mientras que otras herramientas solo impactan a usuarios registrados, su tecnología permite alcanzar a casi cualquier visitante detectando su comportamiento en tiempo real.
La plataforma recuerda de forma exacta qué artículos despertaron el interés del comprador y los muestra dinámicamente en anuncios personalizados. Al hacer clic, el sistema reconstruye automáticamente el pedido del usuario, permitiéndole finalizar la compra sin fricciones, incluso si cambia de dispositivo.
GetResponse potencia la recuperación de ventas perdidas mediante campañas automatizadas diseñadas específicamente para el sector minorista. Su plataforma permite configurar secuencias dinámicas de recordatorio que se activan según el tiempo de inactividad que decida el negocio, logrando un incremento de hasta el 25% en las ventas de comercio electrónico.
El sistema destaca por su capacidad para alcanzar a usuarios no suscritos mediante mensajes transaccionales, además de arrastrar códigos promocionales directamente a los correos.
A veces, los listados de herramientas recomendadas nos quedan un poco escasos y quedan fuera varias soluciones que también son útiles, avanzadas y eficaces. Por eso, no las queremos dejar de lado. A continuación, las ordenamos de forma alfabética: Cart Reports, Cart Stack, Digioh, Drip, emBlue, Omnisend, Palbin, Prestashop, Rejoiner, Retainful, Uptain y VWO.
Foto: ChatGPT
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