La Comisión Europea acaba de emitir sus conclusiones preliminares en relación a la investigación formal que inició en mayo de 2024 para determinar si Meta (más concretamente Instagram y Facebook) cumplía con la Ley de Servicios Digitales (DSA) en ámbitos relacionados con la protección de los menores. Tras analizar el caso, la Comisión sostiene que ambas redes sociales presentan diseños adictivos que van en contra de la DSA.
Algunas de las principales características de Instagram y Facebook que favorecen la adicción, siendo especialmente dañinos para los menores, son: el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados.
“La protección de la salud física y mental de los europeos debe ser una prioridad para las plataformas de redes sociales. La Ley de Servicios Digitales proporciona un marco claro para responsabilizar a las plataformas por el diseño adictivo y los efectos de sus servicios. Estamos totalmente comprometidos a hacer cumplir nuestra legislación en Europa“, ha afirmado Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia.
La investigación de la Comisión Europea se ha basado en el análisis de los informes e evaluación de riesgos de Meta, datos y documentos internos de la compañía, las respuestas de Meta a múltiples solicitudes de información, una revisión de la extensa investigación científica sobre este tema y entrevistas con expertos en múltiples campos.
Finalmente, tal y como ha explicado el organismo europeo en su comunicado, se ha determinado que “Meta no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño adictivo para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos los menores y los adultos vulnerables.
Por ejemplo, Meta no consideró ciertas características de diseño de Instagram y Facebook, como recomendaciones altamente personalizadas, reproducción automática y desplazamiento infinito, que constantemente muestran a los usuarios contenido nuevo. Estas características alimentan la necesidad del usuario de seguir desplazándose y cambiar el cerebro al «modo piloto automático», lo que contribuye a hábitos poco saludables y al uso compulsivo“.
Sumado a esto, la Comisión afirma que la tecnológica ignoró la información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram o Facebook de noche y cómo la optimización de formatos como los Reels y las Stories puede derivar en un uso compulsivo de las plataformas.
La Comisión Europea también ha concluido que Meta no está abordando de manera efectiva los riesgos derivados del diseño adictivo de Instagram y Facebook. Las medidas de mitigación actuales de la compañía, como las herramientas de administración de tiempo, los controles parentales o las herramientas de sensibilización (consejos o enlaces a recursos de salud mental disponibles en «Centro de Seguridad»), no están dando resultados.
Algunas de las medidas propuestas por el organismo para contrarrestar el efecto adictivo del actual diseño de Instagram y Facebook son:
Una vez que la Comisión Europea ha emitido sus conclusiones preliminares del caso, Meta puede ejercer su derecho de defensa, examinar la documentación y emitir una respuesta por escrito. Mientras tanto, se consultará el caso con el Comité Europeo de Servicios Digitales.
En caso de que finalmente se confirmen las conclusiones provisionales de la Comisión Europea, Meta podría ser multada con hasta el 6% de su facturación global.
Por otra parte, es importante recordar que, en paralelo, la Comisión también se encuentra investigando el presunto incumplimiento de la DSA por parte de Meta por no evitar que los menores de 13 años utilicen Instagram y Facebook.
Foto: generada con GPT Images 2.0
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