Cómo Logitravel consiguió aumentar un 32% su ratio de conversión con una campaña de YouTube ads (Case Study)

En 2005 Logitravel surgió como una agencia de viajes online que ofrecía paquetes vacacionales, cruceros y hoteles de playa. En 2015, la agencia logró vender casi 600 millones de euros, y pasar de una plantilla de 20 personas a más de 500 empleados.

Ahora, además de España, cuenta con presencia en Italia, Portugal, Francia, Alemania, Reino Unido, Finlandia, Brasil, entre otros mercados. A pesar de caracterizarse por su fuerte enfoque tecnológico y especializado en paquetes vacacionales, Logitravel quería ir más allá de la publicidad convencional, y mejorar su ratio de conversión, así como poder medir el impacto de sus campañas de branding, y para ello eligió una campaña de YouTube ads.

El objetivo: mejorar el conocimiento de marca y la conversión

El principal objetivo de Logitravel era conseguir la mayor autonomía posible en el momento de ofrecer sus paquetes vacacionales a sus consumidores, pero al mismo tiempo, debido a la estacionalidad de los servicios turísticos, la eficacia de las campañas en televisión se reducía considerablemente en ciertas épocas, en gran medida por el gran presupuesto que requiere la publicidad convencional.

La marca requería una nueva estrategia, algo más enfocado a lo digital, y una campaña de YouTube ads le permitiría estar en cualquier dispositivo, además de obtener el máximo retorno de inversión.

El papel clave de las herramientas en la campaña de YouTube ads para Logitravel

La estrategia de esta campaña de YouTube ads se basó en establecer las siguientes métricas en función de los objetivos:

• Métricas de campaña: que establecen el éxito de los resultados de los anuncios de vídeo en YouTube, como son el conteo de vistas del vídeo, view rate o el número de personas que ve el vídeo hasta el final, así como usuarios únicos.
• Métricas de marca: a través de brand awareness o consideración de marca, se determina el impacto de la campaña de YouTube ads. En este caso, Brand Lift de Google supuso una ayuda clave, ya que permitió encuestar a los usuarios y con ello determinar cómo había influenciado el vídeo ad en el conocimiento de marca.

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Impacto en sitio: con la herramienta Google Marketing Platform y Analytics 360 se comprendió en detalle cómo los usuarios impactados por esta campaña se comportaban en la web.

Se incrementó 32% el ratio de conversión y el reconocimiento de marca tras la campaña

Los resultados de esta campaña de YouTube ads fueron contundentes: un incremento del 32% en la conversión entre los usuarios que habían visto el vídeo, además de una mejora del 28% en el ratio de conversión en la web entre los usuarios que habían decidido saltar el vídeo.

Con estas métricas se demuestra que Logitravel logró el retorno de su inversión de sus campañas de YouTube, además de mejorar el reconocimiento y consideración de marca, incluso entre los usuarios que saltaron una parte del vídeo.

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De acuerdo con Alfredo Fernández, CMO de Logitravel, esta experiencia con YouTube ha ayudado a definir una metodología con la que trabajar la marca en el canal, maximizando la eficacia de las campañas.