El mundo actual está altamente digitalizado, aunque existen industrias en las que la entrada de la tecnología no se da de forma tan sencilla y natural como en otros casos. Por ejemplo, el sector de la construcción y la decoración de hogares suele comercializar sus productos solamente en el canal offline, ya que a los consumidores les gusta ver y escoger las baldosas que quieren usar de forma presencial.
Aun así, hay empresas que están cambiando el paradigma, como Ceramic Connection, que nació en 2023 con el foco en lo digital y que ha sabido valerse del comercio electrónico para la venta de azulejos y materiales de construcción. Su desempeño le valió el primer premio en la categoría Mejor nuevo eCommerce de los Ecommerce Awards 2024.
Como explica Ignacio Ramos, Cofundador de Ceramic Connection, “La compra de azulejos online es un modelo de negocio que no está muy extendido y el hecho de que este funcionando y los clientes nos compren y visiten a diario, le da validez a nuestra idea y nos anima a seguir trabajando para mejorar cada día”.
A pesar de que la empresa se fundó a inicios de 2023, Ramos explica que “la idea de vender azulejos on-line llevaba años en nuestras cabezas. Como a muchísimas otras categorías de productos que ya se venden online, le tenía que llegar el turno a los azulejos y a raíz de la pandemia decidimos lanzarnos”.
Desde entonces, Ceramic Connection se ha dedicado a digitalizar la venta de azulejos y acercar los materiales de construcción y decoración del hogar a todos los usuarios digitales. Como expresan en la misma web, la marca nació “con la intención de adaptar el mundo de la cerámica a la actualidad. No solo con respecto a las tendencias de diseño, sino también a abrirle las puertas a la forma de compra en línea”.
Ceramic Connection ofrece un catálogo de productos que incluye desde azulejos de diferentes materiales (piedra, madera, mármol, cemento y demás), hasta fugabella en sacos de 3 y 5 kilos y diferentes herramientas para la construcción. Además, cuenta con un buscador interno avanzado, que permite filtrar las búsquedas a partir de varios parámetros combinables, mejorando la experiencia del usuario.
Vista de la web de Ceramic Connection
Pero más allá de vender, la empresa ofrece también una sección de asesoramiento de expertos, donde las personas pueden informarse más ampliamente para tomar una decisión informada sobre la compra de azulejos y aprender a hacer sus propias instalaciones como un profesional. Asimismo, su blog informativo tiene gran cantidad de artículos para conocer las últimas tendencias y materiales novedosos para la construcción.
Por otro lado, tienen una plataforma digital dirigida especialmente a profesionales de la construcción (contratista, diseñador de interiores, constructores, arquitectos u otros), para acceder a nuevos lanzamientos, precios especiales y demás. Sin embargo, según indica Ramos, el 80% de la clientela son particulares y solo el 20% son profesionales de la construcción, despachos de arquitectos, interioristas, etc…
A pesar de su corta trayectoria, la marca ya cuenta con varias reseñas positivas en el sitio Trusted Shops, uno de los referentes en España para medir el nivel de servicio de los eCommerce, donde su puntaje medio es de 4,87 sobre 5:
Valoración de Ceramic Connection en el sitio de Trusted Shops
En cuanto a las finanzas, para este año la empresa espera cerrar con una facturación superior a los 500.000€. Además, para el año que viene quieren abrir nuevos destinos a los que hoy no están enviando y, al mismo tiempo, potenciar en los que ya están operando, como es el centro de Europa.
“Los objetivos de la empresa están bien definidos”, asegura Ramos, y añade: “queremos expandir nuestro catálogo de productos, trabajar la internacionalización de la marca, llegando cada vez más a más países a más destinos. Hay que seguir trabajando en mejorar la experiencia del usuario con nuevas herramientas, modificaciones en la plataforma y que nuestros clientes se sientan cada vez más cómodos”.
Foto: Ceramic Connection
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