Por qué los usuarios optan por cambiar de proveedor de internet

Actualmente contar con una buena conexión a internet, tanto para nuestro ordenador como en el móvil, es prácticamente una necesidad básica.  Y esta misma necesidad ha creado una gran demanda de servicios de calidad en el mercado, dando paso a una gran cantidad de proveedores de servicios de internet.

Por ello, si las compañías de servicio no cumplen con cubrir las expectativas de sus usuarios con respecto al servicio tienen la posibilidad de cambiar de compañía y probar nuevos tipos de conexión o nuevos planes, como los que integran distintos servicios, como fibra óptica o red ADSL más un servicio de red móvil. Por ejemplo, si un usuario cuenta con dos proveedores distintos, uno para el móvil y otro para la conexión de casa, fácilmente podría cambiar a una compañía con fibra y móvil, lo que le permitirá mantener un mayor control sobre su conexión y sus gastos.

Motivos para cambiar de proveedor de internet

Ahora bien, al existir gran variedad de propuestas de proveedores de internet, y una creciente exigencia de mejores productos y planes, es normal que los usuarios se planteen cambiar de compañía, buscando una que pueda adaptarse más apropiadamente a sus necesidades.

De igual forma, hay muchos factores que influyen en la decisión de cambiar de compañía, como pueden ser los siguientes:

• Velocidad de navegación irreal/insatisfactoria: Este es uno de los principales factores para cambiar de compañía, ya que la velocidad de carga y descarga es muy importante para ciertas actividades en la web. Por lo tanto, si el servicio con el que se cuenta no ofrece realmente la velocidad de conexión ofrecida no hay mayor razón para continuar con el servicio. Nuevamente, aquí entran en juego las expectativas del cliente: prometer una velocidad de conexión que después no se cumple realmente es un motivo básico para que se planteen el cambio de proveedor.
• Caídas de conexión y mal servicio técnico: Aunque es molesto, se puede entender una caída de conexión ocasional, especialmente en casos donde puede verse afectada por las condiciones climáticas. Pero si esto se torna una situación constante, se puede volver más problemático. Además, si la compañía no ofrece un servicio técnico apropiado para dar solución a este tipo de inconvenientes, es un factor de pérdida para estas.
• Mejores precios: Este aspecto también es muy importante, pues si tenemos dos compañías que ofrezcan un servicio similar, pero a precios distintos, lo más seguro es que optemos por una opción más económica, siempre y cuando mantenga un estándar de calidad. En este aspecto también influye mucho la reputación que mantenga la marca.
• Disponibilidad y referencia: Finalmente, otro aspecto que toman en cuenta los usuarios a la hora de cambiar de proveedores de servicio, es la disponibilidad en su área y los testimonios de conocidos. Ya que la referencia positiva de un conocido, implica un mayor seguridad sobre el funcionamiento del servicio.

Por qué cambiar a una compañía con fibra y móvil

Ya hemos visto algunas de las principales razones para que un usuario cambie a otra compañía proveedora de servicio. De igual forma, hay otros aspectos que se puede tener en cuenta, como la calidad y variedad de los planes que ofrezca la competencia, ya sea por lo amplios que son o porque brindan justamente el servicio necesario, sin valores agregados que no le interesan al cliente.

Ofrecer planes integrados de navegación, como el servicio de fibra óptica más el de móvil, es importante para captar la atención del cliente, ya así se ofrece una serie de ventajas a la hora de disfrutar del servicio, que le hacen una opción mucho más atractiva. La fibra óptica es uno de los tipos de conexión más demandados a nivel mundial, además de ser igualmente uno de los más estables, lo que ofrece cierta garantía a la hora de contratar el servicio. Los planes que combinan fibra y móvil suelen ser una solución muy atractiva para los clientes, por los ahorros que plantean y la comodidad de solo tener que contratar con una única empresa.

Un ejemplo de ello es Simyo, una de las principales opciones a la hora de cambiar a una compañía con fibra y móvil, que ofrece un plan integrado de fibra óptica y red móvil por una cuota mensual de 28,99 euros. La misma consta de una conexión por fibra de 100 Mbps y una red de datos móviles de 14 GB y llamadas ilimitadas. Algo que por separado excedería una cuota mensual de 30 euros, siendo el costo individual de la fibra 25,99 euros y de la red móvil 10 euros.