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Natura es una empresa que nace en 1992 en Barcelona y que se ha ido expandiendo por el país a través de franquicias. En la actualidad cuenta con presencia en España, Portugal y México. Cuenta con distintas líneas de producto desde ropa, complementos,  bienestar, artículos del hogar y con una amplia gama de artículos ideales para un regalo original y sensorial a un precio asequible.

A través de su tienda Natura online compite con grandes cadenas en el sector que disponen de más medios. Aún así uno de los objetivos de la marca es proteger la naturaleza que nos rodea con el respeto que conlleva en los medios de producción, para lo cual realiza diferentes acciones tales como priorizar la relación con pequeños comerciantes, y ha colaborado con diferentes campañas solidarias en consonancia con su objetivo de responsabilidad social y su conciencia de sostenibilidad del planeta.

Hoy analizaremos con detalle cómo funciona Natura online.

Natura tienda online: amplia variedad de artículos

Natura es una tienda online con amplia variedad de artículos, en la que puedes encontrar desde un tupper doble hasta una hidratante facial o un sombrero cowboy o un vestido: por ello, es fundamental que la estructura del sitio y los menús de búsqueda sean realmente eficaces. Los diferentes tipos de productos y subcategorías están bien estructurados y se mantienen a la vista durante todo el proceso. El proceso de búsqueda se complementa con un buscador… algo escondido en la parte superior izquierda de la web.

En todo caso, y una vez localizado el objeto del deseo, la información es completa y detallada presentando el nombre del artículo, referencia, precio (con impuestos incluidos), información de colores y tallas, disponibilidad del producto en stock, y adicionalmente guía de tallas y cuidados así como composición del producto; y ofreciendo también la posibilidad de compartir el producto en redes sociales y mostrar artículos relacionados

Tienda Natura online: métodos de pago, gastos de envío y plazos de entrega

No obstante, se hace imprescindible el registro para continuar con la compra en Natura tienda online. Una vez registrado el cliente se muestra el resumen de la cesta de la compra especificando los gastos de envío, que asciende a 4,50€ para importes de compra inferiores a 40€, ofreciendo como método de pago la tarjeta de crédito o débito emitidas por entidades financieras españolas o Paypal.

Los gastos de envío para zonas fuera de la Penísula aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío: dichos gastos de envío son de 6 euros para Baleares y unos asombrosos 26€ para Canarias, Ceuta o Melilla.

Una vez efectuada la compra, la web emitirá una confirmación en pantalla que se podrá archivar y que contendrá la siguiente información: Número de pedido, Fecha de pedido y Resumen de los productos que se incluyen en la compra. Además, antes de las 24 horas siguientes, emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico. Los plazos aproximados de entrega en Natura tienda online son los siguientes:

  • A territorios peninsulares de España y Baleares: 48/96 horas (días laborables).
  • Al resto del mundo entre 3 y 11 días laborables dependiendo del país y tipo de envío.

En relación a la postventa se dispone de un correo electrónico de atención al cliente para ayuda y soporte de cara a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Indicar también que el plazo de las devoluciones es de un máximo de 14 días desde la compra.

Conclusión sobre la tienda Natura online

Podemos resumir diciendo que Natura tienda online ofrece una experiencia de navegación cómoda. Las categorías son fáciles de encontrar y la información de los productos es completa. Por otra parte, se ofrecen varias opciones de pago y los plazos de entrega en España están dentro de lo razonable. El diseño no tiene grandes pretensiones, pero resulta agradable a la vista y funcional. Quizás como sugerencia habría que poner el buscador en un lugar más visible y eliminar la obligatoriedad del registro para las compras. También sería bueno contemplar la opción del contrareembolso en determinados artículos.

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