Estela Gil (Numéricco): “Agencias y consultoras hay muchas, pero que cuiden al cliente y den un servicio excelente, muy pocas”

Estela Gil (Madrid, 1983) es la nueva Account & Delivery Operations Manager de Numéricco, boutique digital especializada en el diseño y desarrollo de soluciones digitales personalizadas. Con más de 20 años de experiencia en eCommerce, Martech y Customer Experience, se suma a la empresa en un momento en el que se encuentra en pleno proceso de crecimiento. “La incorporación de Estela Gil es una apuesta en firme por nuestra consolidación a nivel nacional”, explica Daniel Puértolas, CEO y cofundador de la compañía.

Para conocer un poco más sobre ella y sus retos a corto plazo, le hemos hecho una breve entrevista

Has llegado hace poco al equipo de Numéricco. ¿Qué te atrajo de su proyecto?

Sobre todo la profesionalidad y el carácter de sus fundadores, Daniel Puértolas y Alberto Portolés. En los últimos años tengo claro que mi prioridad es seleccionar bien con quién voy a trabajar codo con codo y rodearme de grandes profesionales y mejores personas.

¿Cómo han sido tus comienzos en Numéricco?¿Qué tal ha sido tu acogida?

Han sido súper fáciles, tengo la sensación ya de llevar un año trabajando en la compañía. Todo muy fácil de verdad, aportando conocimiento al equipo de trabajo y haciendo crecer la empresa desde el minuto uno.

¿Cuáles son tus funciones?

Voy a ser quien lidere la sede en Madrid, generando nuevas oportunidades comerciales, de negocio y estratégicas para la compañía a nivel nacional. Voy a aportar mi trayectoria y experiencia en el sector digital y del eCommerce, aumentando el valor y la exclusividad que definen a la empresa.

Numéricco se define como una boutique digital ¿Qué diferencias destacarías entre el enfoque de una boutique digital y una agencia clásica?

Bueno yo los elegí a ellos para mi próximo reto profesional porque tienen un cuidado maravilloso en cada cliente. El trato y el delivery del trabajo es muy exquisito. Quizás eso es lo que más llama la atención ¿no? el ver que el cliente te valora como alguien más de su compañía.

Entre vuestros clientes destacan marcas como Futbol Emotion, Adidas o IE University. ¿Cómo es vuestro trabajo con ellos?¿Cuáles crees que son vuestras principales fortalezas para conquistarlos?

Nuestro trabajo siempre se basa en conseguir la excelencia, focalizándonos en que cada marca se muestre como realmente es. Estamos muy orgullosos de que las personas con las que trabajamos destaquen siempre la calidad y cercanía que damos.

Realizáis una amplia gama de servicios… ¿Cuáles son los más demandados?¿En cuáles os sentís más fuertes?

La clave de nuestro trabajo es la unión de diseño, tecnología y negocio. En Numéricco destacamos por crear grandes proyectos a nivel visual, con una gran capacidad tecnológica y de innovación, y, ante todo, por acompañar siempre a nuestros clientes a impulsar su crecimiento, entendiendo su negocio y accionando las palancas clave para escalar sus resultados.

En tu opinión, ¿cuáles son las principales debilidades de las empresas españolas en el ámbito digital?

La inestabilidad y la inmensa oferta. Y la creencia que el canal digital lo puede trabajar o hacer crecer cualquiera.

¿Cómo valoras la situación actual del sector agencias en España?¿Qué retos crees que debéis afrontar a corto plazo?

La clave es diferenciación, agencias y consultoras hay muchas, pero que cuiden al cliente y que den un servicio excelente muy pocas.

El gran tema del último año es la IA. ¿Cómo la habéis integrado en vuestros procesos?

Nosotros estamos trabajando con IA en procesos de marketing, y visual desde hace ya bastante tiempo. Siempre a la vanguardia e implementando con sentido las mejores herramientas y servicios para nuestros clientes.

¿Por dónde pasan vuestros planes para el próximo año?

Los planes del próximo año a nivel de estrategia y operaciones es llevar a Numéricco al siguiente nivel aumentando visibilidad y facturación. La apertura de la oficina de Madrid, supone un gran cambio y es una gran apuesta. Pero es cierto que en menos de 3 meses hemos visto cómo sorprendentemente ha habido una acogida impresionante por partners y nuevos clientes, estamos asombrados por el rápido crecimiento que estamos teniendo.

Si pudieras viajar en el tiempo, ¿qué consejo le darías a la Estela de 2014?

A nivel laboral, que siga luchando y que el camino va a ser duro pero gratificante. Hace 10 años estaba como precursora de marketing digital y de eCommerce a nivel nacional. De las pocas mujeres que ha influido y ha hecho crecer el sector y no ha sido un trayecto sencillo.

¿Qué titular sobre Numéricco te gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?

Pues voy a usar un “claim” que me encanta de Numéricco y es: “La revolución visual y digital que tu marca merece”