En el mundo de las startups la presión es altísima. Sobre todo cuando hay que estar pendiente de financiaciones, nuevas ideas, nuevos competidores… Y cuando encima, tu startup es una plataforma Saas española habiendo ya grandes empresas en este sector, el reto es enorme.
Por eso hoy entrevistamos a Pere Muriana, fundador y CEO de Membersfy. Esta plataforma ha sido diseñada 100% en español para crear, gestionar, monetizar y escalar negocios digitales basados en membresías, comunidades, cursos y suscripciones. Además, puedes probarla gratis.
Entre los fundadores encontramos a expertos con más de 30 años en proyectos digitales. ¿Su objetivo para este año? Alcanzar las 2500 membresías y ampliar su presencia a nivel internacional. Memberfy te permite gestionarlo todo desde un mismo lugar y sin comisiones.
Lanzar una plataforma SaaS 100% en español para el mercado hispano es una apuesta clara. ¿Cómo surge esta idea de negocio?
La idea surge al detectar una contradicción muy evidente: en el mercado hispano hay miles de creadores, expertos y pequeños negocios con conocimiento, clientes y audiencia, pero muchos siguen sin conseguir ingresos estables a partir de ellos.
Las plataformas existentes resolvían partes del problema —alojar contenidos, cobrar o crear una comunidad—, pero obligaban a combinar varias herramientas y, en muchos casos, estaban diseñadas para el mercado anglosajón. Faltaba una solución en español, con soporte cercano y que entendiera cómo venden y trabajan los emprendedores de España y Latinoamérica.
Por eso creamos Membersfy: para reunir en un mismo entorno la tecnología, la formación y el acompañamiento necesarios para convertir conocimiento, servicios o una audiencia en un negocio digital rentable, recurrente y sostenible. No queríamos construir solo otra herramienta, sino una plataforma orientada al éxito real del cliente.
El modelo de membresía se está convirtiendo en la nueva forma de emprender en internet, ¿qué ventajas supone? ¿Cómo deben enfocarlo las marcas y emprendedores?
El modelo de membresía tiene una ventaja muy importante: permite pasar de la venta puntual a una relación continua con el cliente. Para una marca o un emprendedor, esto aporta ingresos más previsibles, mayor fidelización y más oportunidades de aumentar el valor de cada cliente a lo largo del tiempo. También permite conocer mejor a la audiencia, mejorar la oferta con datos reales y construir un ecosistema alrededor del negocio. Pero hay que enfocarlo bien. Una membresía no consiste en poner contenido detrás de una cuota mensual. Funciona cuando existe una propuesta de valor clara, un resultado concreto para el cliente y una razón real para que quiera continuar. Las marcas y emprendedores deberían trabajar especialmente cinco aspectos:
El gran potencial del modelo está en que no obliga a empezar de cero cada mes. Pero exige algo a cambio: aportar valor de forma constante. Sin eso, la recurrencia no se convierte en estabilidad y se convierte en churn (tasa de cancelación de clientes).
Muchos creadores viven atrapados en el estrés de la publicidad y los lanzamientos puntuales. ¿Cómo ayuda Membersfy a dar el salto a un modelo de ingresos predecibles y recurrentes?
Membersfy ayuda a cambiar el foco: de perseguir la siguiente venta a construir una relación continua con el cliente. La plataforma permite reunir en un mismo entorno la venta de productos digitales, cursos, servicios, suscripciones y comunidad, además de automatizar pagos, accesos, comunicaciones y parte de la gestión operativa.
Esto reduce la dependencia de múltiples herramientas y libera tiempo para trabajar en lo que realmente genera valor: la oferta, la experiencia del cliente y la retención. Pero la tecnología es solo una parte. También acompañamos al creador en aspectos clave como la propuesta de valor, el pricing, el onboarding, el engagement y la fidelización. El objetivo es diseñar un modelo en el que el cliente reciba valor de forma continua y tenga motivos reales para quedarse. Ese cambio permite pasar de ingresos irregulares, basados en campañas y lanzamientos puntuales, a una base más predecible de clientes recurrentes. No elimina la necesidad de hacer marketing, pero sí evita tener que empezar de cero cada mes.
Véis decenas de proyectos nacer en vuestra plataforma. ¿Cuáles son los principales errores que comete quien lanza una comunidad por primera vez y cómo se pueden evitar?
El primer error es empezar por la plataforma o por el contenido antes de validar el problema que se quiere resolver. Una comunidad no se sostiene porque tenga muchos vídeos o funcionalidades, sino porque ayuda a un perfil concreto a conseguir un resultado claro. Para evitarlo, hay que investigar el mercado, hablar con potenciales clientes y definir bien la propuesta de valor antes de construir.
El segundo es confundir comunidad con audiencia. Tener seguidores no significa que exista una comunidad. Para que funcione debe haber un propósito compartido, interacción y una razón para que los miembros participen entre ellos, no solo para consumir contenido del creador. Otro error habitual es querer ofrecer demasiado desde el primer día. Se crean decenas de cursos, sesiones y recursos que terminan saturando tanto al cliente como al equipo. Es mejor empezar con una promesa concreta, un recorrido sencillo y unos pocos elementos que generen resultados rápidos. También se suele descuidar el onboarding. Si el nuevo miembro entra y no entiende qué debe hacer primero, dónde está el valor o cómo participar, es muy probable que se desconecte. La primera experiencia debe guiarlo hacia un pequeño logro cuanto antes.
Y, por último, muchas comunidades ponen todo el esfuerzo en captar nuevos miembros y muy poco en retenerlos. Hay que medir la activación, la participación, los motivos de baja y el valor que perciben los usuarios. Una comunidad rentable es la que consigue que las personas adecuadas entren, obtengan resultados y quieran quedarse. En resumen: valida antes de construir, promete menos y cumple mejor, diseña un onboarding claro y trabaja la retención desde el primer día.
Gestionar una comunidad, organizar eventos, desarrollar una app propia, gestionar pagos… Son un cúmulo de aspectos que una marca o creador debe tener controlados al trabajar su modelo de membresía. ¿Cómo resuelve Membersfy la fragmentación de herramientas en una única plataforma?
El problema no es solo tener muchas herramientas, la clave está en conseguir que todas trabajen juntas sin convertir el negocio en un puzle técnico.
Membersfy concentra en una única plataforma la gestión de productos digitales, cursos, servicios, suscripciones y comunidad. Desde el mismo entorno se pueden administrar pagos, accesos, contenidos, comunicaciones, métricas, programas de afiliación y experiencias para los miembros.
Esto evita tener que conectar varias soluciones y reduce tanto el coste como la complejidad operativa. La ventaja para una marca o creador es clara: puede controlar todo el recorrido del cliente, desde que compra hasta que consume el contenido, participa, renueva o recomienda el servicio. Además, la automatización de pagos, accesos y comunicaciones libera tiempo para centrarse en mejorar la oferta y la experiencia. Nuestro objetivo no es añadir herramientas por añadir. Es simplificar la gestión para que incluso un equipo pequeño pueda operar un negocio digital de forma profesional, con una visión clara de sus clientes, sus ingresos y sus principales métricas.
Así mismo, gestionar una comunidad exige muchísimo tiempo. ¿De qué manera integráis la inteligencia artificial y las automatizaciones para hacer sostenible el día a día del creador?
En Membersfy diferenciamos entre lo que ya automatizamos y lo que estamos incorporando con inteligencia artificial. La primera capa elimina trabajo operativo: cobros recurrentes, actualización de suscripciones y accesos, segmentación de miembros, secuencias de onboarding, recordatorios, comunicaciones personalizadas e informes de seguimiento.
El objetivo es que el creador no tenga que perseguir pagos, mover datos entre herramientas o revisar manualmente cada interacción. La segunda capa es la IA como copiloto. No es para sustituir al creador, es para ayudarle a resumir conversaciones, detectar preguntas o necesidades repetidas, interpretar patrones de participación y proponer contenidos o acciones para reactivar a determinados miembros.
Además, centralizamos los principales KPI y automatizamos informes y alertas para que puedas tomar decisiones antes de que aparezca el problema: baja activación, caída del engagement o riesgo de cancelación. La idea es sencilla: automatizar lo repetitivo, utilizar la IA para aportar contexto y mantener humana la parte que realmente genera comunidad: la relación, el criterio y la confianza. La tecnología debe devolverte tiempo, no darte más botones que gestionar.
En el modelo de suscripción, la venta es solo el principio; lo difícil es que se queden. ¿Qué funcionalidades de la plataforma están diseñadas específicamente para reducir la tasa de cancelación?
No existe un botón mágico de “reducir churn”. La cancelación se reduce atacando sus causas: que el miembro no entienda por dónde empezar, no perciba valor, pierda el hábito de participar o reciba una experiencia demasiado genérica. En Membersfy lo trabajamos desde varias capas:
¿Qué sectores o perfiles profesionales os están sorprendiendo más por la rapidez con la que están adoptando vuestra tecnología?
Más que un sector concreto, lo que nos está sorprendiendo es la diversidad de perfiles que entienden rápidamente el modelo. Esperábamos una adopción fuerte entre infoproductores, formadores, coaches y creadores de contenido, porque ya tienen audiencia y buscan dejar de depender de lanzamientos puntuales. Pero también estamos viendo interés en ámbitos mucho menos asociados al “negocio digital”: bienestar, formación profesional, preparación de oposiciones, desarrollo personal, inteligencia artificial, artesanía y aficiones especializadas. La plataforma ya ha sido validada con más de doscientas comunidades y los primeros proyectos muestran casos de uso muy distintos entre sí.
El segundo grupo que nos está sorprendiendo son los clubes, asociaciones y colectivos profesionales. Muchas de estas organizaciones siguen gestionando socios, pagos y comunicaciones con herramientas separadas o procesos bastante manuales. Cuando ven que pueden centralizarlo, automatizarlo y, además, mejorar la experiencia del miembro, entienden el valor muy rápido.
Y hay un tercer perfil interesante: negocios digitales que ya venden cursos, servicios o suscripciones, pero quieren crear una relación más continua con sus clientes. No parten de cero; ya tienen producto y audiencia. Lo que buscan es convertir ventas aisladas en recurrencia, comunidad y mayor valor por cliente.
Vuestro objetivo es alcanzar 2.500 membresías activas en un año. ¿Cómo vais a escalar el proyecto y qué planes de futuro contempláis?
Nuestro objetivo es alcanzar las 2.500 membresías activas a cierre de 2026, pero no queremos hacerlo simplemente multiplicando la inversión en publicidad. Escalar de verdad significa que la captación, el producto y el servicio puedan crecer sin que la experiencia del cliente se deteriore. El plan se apoya en cuatro palancas.
A futuro, queremos que Membersfy se convierta en la infraestructura de referencia para monetizar y escalar negocios digitales en español: primero consolidando el producto y el mercado español, después expandiéndonos por Latinoamérica y, siempre, manteniendo el soporte cercano y el foco en el éxito del cliente.
Mirando a los próximos 3 o 5 años, ¿hacia dónde evoluciona la economía de los creadores y qué tendencias veremos en la monetización de comunidades?
Intuimos que el creador dejará de verse únicamente como alguien que publica contenido y pasará a operar un verdadero negocio digital. De hecho, el 68% de los creadores encuestados por Visa ya se considera propietario de una pequeña empresa. Creo que veremos una clara diferenciación en las tendencias.
Pasar de alquilar audiencia a construir activos propios. Las redes sociales seguirán siendo importantes para descubrir y captar, pero depender completamente de un algoritmo es demasiado arriesgado. El creador buscará controlar la relación con su audiencia, sus datos, sus pagos y sus comunicaciones. El estudio State of Create refleja que el 81% de los creadores busca una vía directa para comunicarse con su público.
Pasar de grandes audiencias a comunidades de alto valor. Tener cien mil seguidores que apenas interactúan puede ser menos rentable que contar con mil personas que confían en ti, participan y obtienen resultados. Los denominados seguidores núcleo tienen mucha mayor predisposición a entrar en una comunidad, comprar y recomendar. Nuestra métrica principal combina usuarios de pago con actividad real dentro de los negocios digitales alojados en la plataforma.
La inteligencia artificial. La IA reducirá muchísimo el coste de producir, personalizar y distribuir contenido. En un estudio de 2025 entre 3.000 creadores profesionales de Estados Unidos y Reino Unido, el 91% ya declaraba utilizarla en su proceso creativo. Pero aquí hay una paradoja interesante: cuanto más fácil sea crear contenido, menos diferencial será simplemente publicar contenido. Mi previsión es que aumentará el valor de la confianza, el criterio, la especialización, los resultados y la relación humana.
La IA podrá ayudarte a generar una lección; no podrá fabricar automáticamente una comunidad que confíe en ti.
Y la concentración tecnológica. El creador no querrá seguir conectando siete herramientas para vender, cobrar, dar acceso, enviar comunicaciones, analizar métricas y gestionar su comunidad. Buscará plataformas que integren producto, pagos, automatización, datos y experiencia de cliente, sin perder el control sobre su negocio. Esa fragmentación es precisamente uno de los problemas que identificamos en Membersfy.
La economía de los creadores evolucionará desde la monetización de la atención hacia la monetización de la relación. Menos dependencia de la viralidad, más propiedad sobre la audiencia; menos ventas aisladas, más recurrencia; y menos obsesión por producir constantemente, más foco en generar resultados y pertenencia. Ahí es donde creemos que nuestra plataforma tiene una oportunidad importante: ayudar a que el creador deje de comportarse como un perfil de redes sociales y empiece a operar un negocio digital rentable, sostenible y bajo su control.
¿Qué titular sobre Membersfy te gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?
Me gustaría leer algo como: “Membersfy supera las 2.500 comunidades activas y se consolida como la plataforma de referencia para monetizar negocios digitales en español.”
Ese titular resumiría bien lo que queremos conseguir: crecimiento, sí, pero no a cualquier precio. Lo importante no sería solo haber alcanzado una cifra. Sería demostrar que miles de creadores, formadores y emprendedores están utilizando Membersfy para generar ingresos recurrentes, mejorar la retención de sus clientes y construir negocios más sostenibles. Y, si el artículo añadiera que lo hemos logrado manteniendo un producto sencillo, soporte cercano en español y foco real en el éxito del cliente, entonces ya lo enmarcamos en la oficina.
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