Alfredo Molina
¿Vas a comprar un producto en línea? Puede ser que seas parte del 40% que prefiere acudir directamente a Amazon.com a realizar sus compras vía Internet.
Amazon.com es el rey de las búsquedas de eCommerce
Para muchos, comprar online es igual a visitar Amazon.com. El gigante informático cuenta con una diversa gama de productos, ya sea en stock propio o en alguno de un tercero, y hoy en día es casi seguro que todo lo que busques lo podrás encontrar en Amazon. Este renombre que Amazon.com ha generado entre los compradores le ha llevado a ocupar el puesto de «favorito» entre los eCommerce, de acuerdo con una encuesta realizada por BloomReach, en donde destaca que 4 de cada 10 consumidores en Estados Unidos acuden a Amazon.com cuando buscan un producto en concreto.
Si bien este estudio está focalizado en el mercado estadounidense, sus autores plantean su validez para el resto «del mundo occidental». En ese sentido, este liderazgo ejercido por Amazon en la industria del comercio electrónico es una amenaza no sólo para sus competidores, sino también para el mismo Google. De hecho, si recuerdas, hace no mucho tiempo Google comenzó a probar estrategias más agresivas para las búsquedas relacionadas con productos o comercio, incluyendo así sus botones de compra en los anuncios móviles.
Por otro lado, si observamos la perspectiva del comercio móvil, la diferencia entre Amazon y Google se hace más grande. Según el estudio, al querer comprar desde el móvil, el camino comienza en Amazon.com el 45% de las veces, mientras que Google queda sólo como una «puerta de acceso» para sólo un 16% de los usuarios. En el caso de España, los resultados no son muy distintos. Amazon está catalogado como el eCommerce número 1 en nuestro país, aunque en este caso compite con otros retailers como eBay, Groupon, Groupalia o El Corte Inglés.
En realidad, esta no es una tendencia nueva. De hecho, hace casi un año te contamos como Eric Schmidt, director ejecutivo de Google, planteaba que el verdadero competidor de Google era el popular eCommerce, en base a que cada vez más gente utilizaba su inacabable catálogo como plataforma para realizar todo tipo de búsquedas que, de otra forma, se realizarían en Google.
Amor a Amazon.com por su innovación
Gran parte de esta preferencia por Amazon.com es su constante innovación, a pesar de que de entrada no sea esta marca la líder dentro de determinadas industrias. Tal es el caso reciente con Amazon España, en donde ésta anunció la apertura de su tienda de alimentación y limpieza en España, buscando introducirse en un mercado gobernado por diferentes cadenas de supermercados online.
Esta tienda de alimentación cuenta con productos de marca locales e internacionales, que van desde Coca-Cola hasta Kellogg’s. También participan marcas de referencia en alimentos infantiles como Nestlé, además de productos de limpieza y droguería.
Pese a su inicio aún en fase beta, el nombre de Amazon impone respeto. Si bien todo aquello de “un solo clic” está lejos de la experiencia real de una compra de alimentación online, la facilidad de manejo de la interfaz de Amazon y su potencia logística son algunas de sus principales armas.
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