Consumidores europeos acusan a Meta de violar la RGPD con su «oferta» de suscripción de pago

Son 8 países -entre ellos España- que acusan a Meta de coaccionar a los consumidores para que acepten el procesamiento de sus datos personales.
Consumidores europeos acusan a Meta de violar la RGPD con su «oferta» de suscripción de pago
1 de marzo, de 2024
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Meta se enfrenta a nuevas acusaciones de violación de privacidad de datos por la «oferta» de suscripción a Facebook e Instagram para no recibir anuncios, introducida el pasado noviembre. Los denunciantes son ocho grupos de consumidores ubicados en la República Checa, Dinamarca, Grecia, Francia, Noruega, Eslovaquia, Eslovenia y España, que están coordinados por la organización europea de consumidores BEUC.

El representante español del grupo es la Federación de Consumidores y Usuarios, CECU, quien presentó la denuncia ante las autoridades nacionales de protección de datos (AEPD). En ella, el director de CECU, David Sánchez, aseguró que «Durante mucho tiempo ha prevalecido una disparidad de poder entre las grandes empresas tecnológicas y los individuos que utilizan sus servicios. Esta nueva política de ‘pagar o consentir el uso de nuestra información para publicidad’ ejemplifica este desequilibrio y resulta otra forma de intentar mantener el modelo de vigilancia comercial masiva a los que nos someten día a día».

9,99 euros por tu privacidad

La versión sin anuncios de Meta es una oferta de suscripción introducida por la empresa en respuesta a las regulaciones de privacidad de la Unión Europea (UE), específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios Digitales (DSA).

En noviembre de 2022, la compañía de Mark Zuckerberg lanzó un plan de pago para usuarios en la UE que les permite disfrutar de Facebook e Instagram sin la visualización de anuncios. Los usuarios que optan por esta suscripción pagan una tarifa mensual de 9,99 €/mes en la web y 12,99 €/mes en iOS y Android. Esta suscripción se aplica a todas las cuentas de Facebook e Instagram vinculadas en el Centro de cuentas de un usuario.

Sin embargo, BEUC asegura que la información proporcionada por Meta sobre cómo serán tratados los datos de los consumidores en cualquiera de los dos casos -pagando o no-, no es suficiente ni clara y asegura que la multinacional busca “coaccionar a los consumidores para que acepten el procesamiento de sus datos personales”.

Demandas y críticas

Desde que Meta lanzó la versión de pago, se levantaron quejas y controversias por parte de distintas organizaciones de consumidores de toda Europa. En esta oportunidad, la presentación formal de BEUC, acusa a la empresa de mantener a los consumidores en la oscuridad sobre el procesamiento de datos, haciendo imposible que comprendan cómo cambia el procesamiento al elegir una opción u otra. La organización sostiene que la empresa no demuestra la necesidad de la tarifa impuesta a los consumidores que no dan su consentimiento, lo cual es un requisito según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

En ese sentido, la subdirectora general de BEUC, Ursula Pachl, señaló que la oferta de «pago o consentimiento» de Meta es un intento de legalizar su modelo de negocio, que implica la recopilación masiva de información personal para su monetización a través de la publicidad invasiva. “Es fundamental que cualquier consentimiento proporcionado por los consumidores sea válido y cumpla con los altos estándares establecidos por la ley, que exige que dicho consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco. Este no es el caso con el modelo de ‘pago o consentimiento’ de Meta”, indica el comunicado.

La Comisión Europea también está supervisando el cumplimiento de Meta con las regulaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y la Ley de Mercados Digitales (DMA). Las violaciones a estas regulaciones pueden dar lugar a sanciones significativas, incluida la posibilidad de ordenar a las empresas que reformen sus modelos comerciales.

Las demandas presentadas argumentan que Meta carece de una base legal válida para el procesamiento de datos conforme al RGPD, y las sanciones por incumplimiento podrían llegar hasta el 4% de la facturación anual global de la empresa. 

Foto: Depositphotos.

 

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Redactora de Marketing4eCommerce
Periodista digital, amante del copywriting, las redes sociales y de una buena taza de café para empezar a teclear. Soy licenciada en Comunicación Social en mención impreso (2021), pero he ganado experiencia detrás de los teclados desde 2018.

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