Customer Experience

Jaime Mur (Nespresso): “la consistencia es mantener una misma promesa y expresarla de manera adecuada en cada canal”

El Global Head of Retail de Nespresso, nos desvela las claves de su estrategia de marca, desde el enfoque human-first hasta la omnicanalidad.

María Bastero - 2 de septiembre de 2026

El futuro del travel online, los pagos y la conversión a debate en Ecommerce Moment Madrid 2026

Durante el evento organizado con Getnet, y con el apoyo de American Express, descubrimos las claves del comprador online y del sector travel.

María Bastero - 11 de junio de 2026

Raquel Florenza (PortAventura): “El UGC es clave: la credibilidad la tiene el cliente”

En este episodio descubrimos cómo gestiona su estrategia digital uno de los parques temáticos más grandes de Europa.

Rubén Bastón - 8 de junio de 2026
Más sobre Customer Experience
ramon montanera en la presentación del ecommerce moment

El estado del retail media y la experiencia de vender experiencias online, protagonistas en Ecommerce Moment Barcelona

Más de 120 profesionales del sector asistieron en Barcelona a la primera edición de Ecommerce Moment, impulsado por Mastercard y Getnet.
Rafael Sotelo - 12 de marzo de 2026
Una mujer joven, con gafas y una expresión sonriente, estrechando la mano de otra persona en un entorno de oficina. Sobre la imagen aparecen los logotipos de SIDN Digital Thinking y Bizum, simbolizando un acuerdo o alianza entre ambas compañías. La escena transmite profesionalidad, confianza y colaboración.

Bizum apuesta por Sidn para fortalecer su marketing relacional y su ecosistema digital

Bizum y Sidn colaboran para mejorar la fidelización y personalización con datos, campañas multicanal y visión 360º.
Alberto González - 16 de julio de 2025
La imagen muestra a una persona de pie, de espaldas, en una bifurcación de un sendero en medio de un bosque. A su izquierda, el camino es luminoso y rodeado de vegetación clara y verde, mientras que a su derecha, el sendero se adentra en una zona oscura y sombría, cubierta por árboles densos. La persona parece indecisa, observando ambos caminos antes de decidir por cuál avanzar.

La confianza digital en 2025: cómo la privacidad se convierte en motor de crecimiento

Los usuarios exigen transparencia y control sobre sus datos frente a la IA y las Big Tech: oportunidad para las marcas.
Alberto González - 14 de julio de 2025
Un cartel promocional titulado “Automation in Action – Summer Edition”, con un diseño en tonos azules y un toque veraniego (palmera). A la derecha aparece Manuel Vieira, sonriente, con el logotipo de Connectif debajo de su nombre. A la izquierda, un pequeño diagrama ilustrativo de un flujo de automatización.

Cómo usar automation para crear experiencias de viaje personalizadas y únicas, con Manuel Vieira

Estrategias para personalizar viajes con datos reales, mejorando la experiencia del cliente y aumentando su fidelidad.
Alba Chaves - 7 de julio de 2025
kuikads-ronda-financiacion

La startup española, Kuikads, levanta 1 millón de euros para escalar su vídeo personalizado para ecommerce

Con esta ronda de financiación la compañía pretende expandirse y llegar a más marcas interesadas en conectar con sus clientes.
Carolina Muñiz - 4 de julio de 2025
a happy robot reading a cell phone sat on a couch

Cómo optimizar contenidos para aplicaciones de IA y los LLMs

El informe "El SEO del futuro: Posiciona tu contenido para la búsqueda con IA" analiza el despegue de las búsquedas en modelos de IA.
Rafael Sotelo - 24 de junio de 2025

¡Todo lo que necesitas saber!

Apúntate a nuestra newsletter y recibe gratis en tu correo nuestros mejores artículos sobre eCommerce y marketing digital.