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Creada en los años 80 por los hermanos Custo y David Dalmau, la marca Custo Barcelona ha ido creciendo en popularidad (y ventas) en todo el mundo hasta convertirse en una de las enseñas más reconocidas de la moda española. Así, sus diseños originales y coloridos cuentan ya con miles de fans repartidos por todo el planeta que, hasta hace poco, debían limitarse a comprar sus prendas favoritas en alguna de las muchas tiendas de su red de puntos de venta físicos. Ahora, además, Custo Barcelona vende su moda a través de un interesante comercio electrónico

CustoBarcelona: Un diseño estándar para un catálogo fácil de localizar

Como no podía ser de otra forma, el diseño de la tienda online de Custo Barcelona sigue las pautas de otros muchos eCommerce del sector de la moda online: predominancia del color blanco, protagonismo de las prendas, grandes imágenes de cada artículo… Sin embargo, y a pesar de contar con un toque rosa que rompe la monotonía visual, se echa en falta que la tienda refleje el espíritu del diseñador y sus ideas.

En todo caso, el catálogo de Custo Barcelona, mayor de lo que podría esperarse en un principio, es fácilmente localizable, gracias a la disposición de sus menús, su buscador general y sus filtros y sistemas de ordenación, que permitirán refinar los resultados mostrados en pantalla en función de su precio, talla, estilo o colección

Una gestión logística estándar

Aún admitiendo que la gestión de los envíos en Custo Barcelona es aceptable (entregas a domicilio en tres días con un coste de 6 euros), lo cierto es que se echa en falta algún detalle adicional que aporte valor a sus clientes. Alguna forma de envío adicional , quizá un envío urgente, o, incluso, un nivel de entregas gratuitas más realista (actualmente es de 150 euros) Custo Barcelona ni siquiera describe los gastos de envío a los que se deberán enfrentar los clientes hasta el momento mismo de confirmar su compra

Por supuesto, el hecho de que las tiendas físicas estén completamente desconectadas del eCommerce, y que no se pueda gestionar en ellas ninguna recogida o devolución, no ayuda a mejorar el resultado final

Otros aspectos a destacar

  • Los clientes de Custo Barcelona sólo pueden abonar sus compras a través de Pay Pal o tarjeta
  • Las fornas de contacto con la empresa son el formulario online, el correo electrónico y el teléfono
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