Las nuevas tecnologías respetuosas con el medio ambiente conforman un nuevo nicho de mercado en el que la empresa gallega Davadoo se ha hecho un hueco con sus servicios de telefonía móvil y accesorios para la misma. Aunque por el momento no cuentan con un amplio número de tiendas físicas, sí tienen eCommerce propia y, ¡atención!, viene pisando fuerte. Veamos qué nos ofrece.
Si las primeras impresiones son las que cuentan, el eCommerce de Davadoo ya tiene mucho camino andado. Con un diseño moderno, responsive, y visualmente atractivo, la tienda online consigue que, en un solo golpe de vista, sepamos qué tipo de productos venden y dónde debemos acceder para informarnos sobre ellos o realizar nuestras compras online. Siempre es importante evitar esfuerzos de búsqueda a los usuarios, y Davadoo.es tiene todo perfectamente estructurado para ello: un menú con todas las categorías y subcategorías de producto, y productos destacados o condiciones de compra, sin necesidad de moverse de la página de inicio.
Un recurso efectivo y que podemos ver en esta web, es la estética combinación de imágenes, iconos, colores y tipografía. Si algo podemos destacar del eCommerce de Davadoo es su diseño. El verde y el gris actúan de hilo conductor en todas las secciones del site, en el que tanto fotografía como fuentes tipográficas están perfectamente aplicadas, generando una impresión de página limpia y ordenada. Y esto, no lo olvidemos, es muy importante de cara a una buena experiencia de compra del cliente.
Davadoo comercializa principalmente productos de telefonía móvil, smartphones libres, tablets, accesorios para complementarlos y dispositivos conectados. En el menú superior se nos presenta toda su gama de artículos, divididos por: smartphones, seniorphones, tabletas, accesorios y gadgets. Dentro de cada categoría podemos encontrar el teléfono o tablet que buscamos por marca (Samsung, Apple o Huawei son algunas de las firmas con las que trabajan). Y en la sección de accesorios tenemos desde fundas o protectores, hasta auriculares o altavoces.
La baza de la compañía es que cuenta con un servicio de asesoramiento avanzado tanto en los puntos de venta, como en la web o en sus aplicaciones móviles.
Repasamos las condiciones de compra de Davadoo.es:
[Tweet “El eCommerce de #Davadoo cuenta con un diseño limpio y moderno, que ofrece al usuario una buena experiencia de compra “]
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__DECEPCIONANTE SERVICIO__ Sinceramente, no entiendo la puntuación que ha recibido esta empresa. El servicio de atención al cliente ha sido pésimo, los tiempos de espera exagerados (llevo cerca de dos meses esperando por un móvil), y los servicios de reparación tienen una eficacia nula. Tras haber ido en repetidas ocasiones a la tienda de mi zona, nadie ha sido capaz de darme una respuesta adecuada o una solución. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono hasta 8 veces y en ninguna nadie sabía nada del estado de mi móvil, el cual dio problemas desde el primer día y no ha durado ni un año. Estando en garantía tampoco me han proporcionado un sustituto, por lo que estoy sin poder comunicarme desde hace 2 meses. La puntuación que yo asignaría sería 0. Espero no tener que volver a recurrir a la empresa y recomiendo encarecidamente no hacer ningún tipo de compra o trámite en ella.
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