Daniela Carrasco
En el mundo de la moda y el calzado, también existen historias inspiradoras, como la de Catchalot. Fundada en 1987 en Cádiz por Antonio Carvajal, un gallego arraigado en Andalucía, y su esposa gaditana, María José, esta zapatería familiar ha pasado de ser una modesta tienda física a convertirse en un referente en la venta de calzado multimarca y complementos de alta calidad en toda España por medio del mundo online.
Atrapa y mucho, el comienzo de una identidad
El nombre «Catchalot» es una combinación de las palabras en inglés «Catch» (atrapa) y «Alot» (mucho), que refleja la ambición de la marca por capturar una amplia variedad de estilos y opciones para sus clientes.
La identidad de Catchalot se centra en ofrecer calzado de calidad para mujeres, hombres y niños. Su público objetivo principal se encuentra en el rango de edades de 35 a 54 años, lo que refleja su enfoque en atender a una amplia gama de clientes.
A lo largo de los años, la familia detrás de la marca ha expandido su presencia, abriendo tiendas en toda Andalucía y Galicia. A día de hoy, Catchalot cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y emplea a más de 100 personas, convirtiéndola en una fuente de empleo significativa en estas regiones.
La estrategia de Catchalot en el mundo digital
En un mundo cada vez más digitalizado, Catchalot ha sabido mantenerse relevante. La clave de su éxito en el comercio electrónico es su solidez y visión de futuro. Esto les ha permitido crecer de manera exponencial sin depender económicamente de terceros.
Catchalot entiende que la satisfacción del cliente es esencial para el éxito a largo plazo. Ofrecen un servicio de calidad y rápido, con una atención personalizada que busca satisfacer las necesidades individuales de cada cliente. Además, envían una bolsa de gominolas en cada pedido.
A lo largo de su historia ha enfrentado desafíos significativos en su trayectoria hacia el éxito online, incluyendo la gestión de la pandemia. Sin embargo, su solidez financiera y visión de futuro les han permitido mantener un crecimiento constante y dar beneficios incluso en tiempos difíciles.
Su trayectoria hacia el crecimiento
Desde sus inicios, Catchalot ha experimentado un crecimiento notable online y offline. Su facturación anual se sitúa entre 10 y 15 millones de euros, con la facturación online representando entre el 15% y el 20% del total. Su beneficio supera el 10% sobre la facturación anual. Durante la última década, han mantenido un crecimiento promedio del 50% en su eCommerce, y para el año actual, prevén un crecimiento adicional del 10% al 20% con respecto a 2022.
La mayoría de sus tiendas físicas han superado la facturación previa a la pandemia, y están en proceso de construir un nuevo centro logístico de 4.000 metros en Chiclana de la Frontera (Cádiz) para complementar los 5.000 metros que ya tienen en funcionamiento en El Puerto de Santa María (Cádiz). Además, son propietarios de más de 10 tiendas físicas.
La innovación y la omnicanalidad como clave del éxito
Catchalot atribuye parte de su éxito a la innovación constante. El propietario, Antonio Carvajal, fue cofundador de un software de gestión (ERP) hace más de 20 años, que actualmente es ampliamente utilizado en el sector del calzado.
Sheila Casas en una sesión de fotos para Catchalot
Este enfoque en la tecnología les ha permitido tomar decisiones más acertadas y les ha brindado una ventaja competitiva.
Hoy en día, continúan innovando con un equipo de 7 ingenieros informáticos y proyectos propios que les permiten avanzar rápidamente.
Esta compañía opera tanto online como offline, y su estrategia se centra en la omnicanalidad. Utilizan estrategias creativas para conectar con los clientes en sus tiendas físicas, como códigos QR que dirigen a su newsletter y pantallas audiovisuales con productos destacados. Además, trabajan en proyectos que permiten hacer pedidos en tiendas de artículos que no tienen en stock.
Catchalot ha incorporado innovaciones tecnológicas en su estrategia, desde su software de gestión hasta la conexión directa al stock de las marcas que venden online. Además, están intensificando su enfoque en el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda, lo que les permite ofrecer una amplia gama de productos y mejorar su visibilidad online. Además, cuentan con presencia en redes sociales como Linkedin, Pinterest, TikTok, Instagram, Facebook, Youtube y Twitter y un blog donde informan las novedades del momento.
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El futuro de Catchalot
Catchalot ha demostrado una capacidad impresionante para adaptarse a los cambios en las preferencias del consumidor y la creciente tendencia hacia el comercio móvil. A pesar de su éxito en el comercio electrónico, Catchalot ha optado por no vender en marketplaces, lo que les permite reinvertir sus recursos en publicidad propia y crecer de manera orgánica.
Para el año 2023, Catchalot tiene grandes planes. Su objetivo es seguir creciendo de manera progresiva y convertirse en una marca de referencia para un público aún más amplio. Daniel Miguélez, Ecommerce manager y CMO de Catchalot, explica cómo su visión es seguir creciendo de cara a un futuro, de una forma escalonada y con prudencia, ya sea a través de nuevas aperturas, adquisiciones o a través de asociaciones. «Queremos seguir creciendo de manera progresiva y hacernos una marca de referencia para llegar a un mayor público. Aún somos pequeños y estamos en un mercado muy competitivo en el cual la competencia es imperfecta» añade. Su visión de futuro y su compromiso con la calidad seguirán impulsando su éxito.
Foto: Depositphotos
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