El comercio online es un segmento ideal para los artículos tecnológicos. Este es el caso de TomTop, un eCommerce de origen chino que vende artículos de electrónica, coche, accesorios para hogar, juguetes y deportes. En el artículo te explicamos en qué consiste la tienda y todo lo que necesitas saber para comprar en ella.
Lo primero que nos encontramos cuando entramos en la web de TomTop es un diseño aséptico. Entendemos que para este segmento de cliente se valora la profesionalidad, pero quizás es algo frío. Por otra parte, ya tenemos delante las principales ofertas del momento sin tener que indagar. El menú principal está a la izquierda mientras que, en la parte superior, hay una serie de categorías complementarias (Lo nuevo, cupones, lo más vendido, preventa, venta exprés, liquidación y rebajas, comunidad).
Uno de los elementos característicos de TomTop es que se trata de una tienda online que opera a nivel internacional, y está traducida a 10 idiomas, entre ellos el español. Las fichas de producto son muy completas, tanto en las fotos como en las descripciones y la información sobre el precio.
Finalmente, hay que destacar que esta tienda online cuenta con una app para teléfonos móviles IOS y Android y la posibilidad de solicitar soporte técnico online.
Si buscas comprar en TomTop, tienes varias opciones. Concretamente, podrás utilizar PayPal, tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y American Express) o transferencia bancaria, además de otras formas de pago que están pensadas para adaptarse a las peculiaridades de cada mercado, como Qiwi, en el caso de Rusia.
El tiempo y coste de envío de los productos dependerá de cada producto, aunque en muchos casos hemos comprobado la existencia de gastos de envío gratuitos. De todas formas, el estándar de tiempo que ofrecen en su web para los envíos a España y a otros países de Europa occidental es de entre 7 y 15 días hábiles. Eso, por muy barato que sea, es poco práctico en el caso de compras que impliquen algo de urgencia.
Por supuesto, puedes contratar el servicio de envío exprés, que dejará el producto en tu casa en un período algo menor, de entre 4 y 10 días laborales, con un coste de 11,63€.
TomTop es una alternativa interesante si buscas un artículo tecnológico concreto que no encuentras en otro lugar por variedad y precios competitivos. Ahora bien, si quieren adaptarse al mercado español, tienen que apostar por reducir los plazos de envío gratuitos. De lo contrario, las posibilidades de éxito que tendrán serán limitadas.
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En tomtop, Compre un barco cebador de pesca para la carpa, un barco rc de pesca, la descripción, características y garantía ponía hasta 500 metros y si pierde señal vuelve solo. Mentira, a 90 metros pierden señal, se va no vuelve y te quedas sin el. Les escribes y preguntan, les cuentas lo sucedido, les mandas lo ocurrido, fotos y vídeos, resulta que te dicen que ha podido ser, pero que te devuelven 10 euros. Les dices que no, que el artículo es defectuoso y te dicen que se lo mandes. Cuando vas a seur, correos, DHL, mrw… para devolverlo cuesta enviarlo casi el doble del coste del barco. Ellos saben y juegan con eso. Además si preguntáis las empresas te dicen que no se hacen responsables que luego en aduana lo rechacen. No compréis en tomtop porque mala calidad, mala devolución
Tomtop es la parte aún más lowcost, sus productos son de baja calidad, sobre todo lo que tiene tecnología tipo rc, barcos cebadores, tablet, secadores u otros electrodomésticos pequeños, tablets… de ahí los precios, son los que no han pasado las ISO. Se recomienda no comprar, ver los reportajes publicados en OCU y otros organismos que protegen al consumidor. Lo barato aquí si sale caro
He comprado unos crampones de alpinismo de 14 dientes el 25-02-2020 recientemente y he recibido unos crampones de 12 dientes y además los dos del mismo pie. No es lo que yo he comprado, se niegan a cambiármelo, me dicen que me reembolsarán un 50% pero no es cierto. Han pasado ya más de diez días y no me han abonado nada aunque sí me han pedido que retire el comentario negativo. Obviamente no han cumplido ni con el producto que compré, ni me han querido cambiar el producto ni han realizado el abono que dijeron que iban a hacer. Nada recomendable comprar en Tomtop.
Todo el tema de las valoraciones esta muy bien siempre y cuando en Tomtop publicasen los reviews negativos. Por experiencia, se que esto no es asi. Censuraron mi review, perfectament correcto tanto en las formas como en el contenido, simplemente porque era el primer review de un producto sin reviews y no querian que saliese negativo. Triste, pero cierto
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