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Diversidad de catálogo
Bajos gastos de envío
Cortos plazos de entrega
Confianza

El verdadero núcleo de la tienda online de Nespresso queda un tanto oculta entre un exceso de contenidos, dispuestos de forma algo desordenada

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La tienda online de Nespresso tiene un muy cuidado diseño, pero está un poco desordenada, es repetitiva, extraña… En fin: caótica. Sobre todo, si se la compara con la bien resuelta aplicación para dispositivos móviles de la que te hablamos en estas mismas páginas hace unos días.  Sea como fuere, Nespresso es una de las referencias de los amantes del café a nivel mundial, así que, en honor a ellos, y al espíritu de George Clooney, ha llegado el momento de analizar en profundidad este eCommerce.

Tienda online Nespresso: un caos veloz

El caos de Nespresso se refleja en la organización del site, en el que en un menú aparentemente sencillo (Café-Máquinas-Accesorios), incluye sin embargo tanto productos como otros muchos contenidos,  en tal cantidad, que obligan al usuario a hacer varios clics antes de llegar a los artículos que realmente desea comprar. Además, el diseño de este eCommerce esconde y margina en la esquina superior derecha la opción de Pedido Rápido, que debería ser en realidad el contenido central de esta tienda online, y que cuenta con un recomendador de productos realmente interesante. Si a esto unimos que coexisten otras dos secciones demasiado confusas y con contenidos duplicados como Ayuda y Servicios, la sensación de caos queda patente.

Al menos, este caos se plasma en una atención rápida y eficiente a sus clientes, que incluso tienen la posibilidad de realizar sus pedidos a través del tan poco dospuntoceril teléfono 900.  Además, la rapidez se extiende al envío de las compras, que llegarán al domicilio de los consumidores en menos de dos días, y por un realmente barato precio de 4€, que podría quedarse en nada si el pedido supera las 200 cápsulas.

De todas formas, si eres un cafetero realmente impaciente (en cuyo caso deberías dejar de tomar tanta cafeína), te interesará saber que Nespresso te ofrece la posibilidad de recibir tu compra con tan solo un día de demora (coste 5,50€) o incluso, en determinadas condiciones, en solo unas horas (coste 8€).

Si no quieres (o no puedes) recibir tu compra en casa, Nespresso puede enviar tu compra a uno de sus cientos de puntos de recogida en toda España, que puedes intentar encontrar en su confuso localizador. Eso sí, con un coste de 4€, difícilmente entendible cuando  en muchos casos el mapa incluye como puntos de recogida algunas de las propias tiendas Nespresso.

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