Tienda Benetton online: opiniones, valoración y comentarios
5.8Nota Final
Buenos precios6
Bajos gastos de envío 4.1
Diversidad de oferta6.6
Cortos plazos de entrega6.1
Confianza6
Puntuación de los lectores 1 Voto
0.3
Tiempo de lectura: 3 minutos
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Benetton es una empresa familiar dedicada al mundo de la moda y los complementos, que, desde sus orígenes milaneses y sesenteros, ha conseguido, por méritos propios, hacerse un hueco en el panorama mundial de la moda, gracias a sus diseños coloridos, la calidad de sus prendas… y su polémica publicidad. Su manifestación digital, la tienda Benetton online, aporta un diseño diferencial, aunque carece de esos elementos polémicos.

Tienda Benetton online: Un diseño diferente, una logística complicada

La tienda Benetton online opera desde Italia, desde donde suministra los productos de su eCommerce a clientes de toda Europa, tanto si están dentro de las fronteras de la UE como si no .

Este hecho supone una incomodidad evidente para los usuarios, que deben afrontar unos gastos de envío y unos tiempos de espera más altos de lo que está comenzando a ser habitual en el sector moda.  El envío estándar de la tienda Benetton online tarda cinco días en llegar al domicilio del cliente, que deberá pagar 7€ por ello. Si prefiere un envío express, en tan sólo un día, el coste asciende a 9€. Al menos, el coste para el cliente será cero si su compra supera los 80€.

Además, esta política de envíos centralizados a nivel europeo hace que no exista la posibilidad de contar con una entrega económica, ya sea a través de un drop point o de la recogida en tienda física. Por otra parte, la gestión de las devoluciones también es complicada, e implica el envío de la prenda en cuestión hasta el país transalpino, ya que la relación con las tiendas físicas es inexistente. Eso sí, ten presente que los gastos van a correr por cuenta de la empresa.

En cuanto al diseño, este eCommerce es todo un alivio para las retinas de los usuarios aburridos de tiendas online que abusan de la dictadura bicromática del blanco y negro. Haciendo gala de su “United Colors of…”, la tienda Benetton online utiliza los colores (especialmente el verde) para dotar de vitalidad a sus páginas, entre las que es sencillo navegar, gracias a los numerosos filtros, sistemas de ordenación y un buscador que, a pesar de estar semiescondido en la parte superior del site, haberlo hailo. Por lo demás, este eCommerce admite la transferencia como medio de pago, PayPal, tarjeta de crédito y el contrareembolso. Además, cuenta con un chat online y el correo electrónico para mantener el contacto con sus clientes, echándose en falta la posibilidad de un teléfono de atención gratuita.

Conclusión sobre la tienda Benetton online

Con más de 5000 tiendas en el mundo, la tienda Benetton online es un importante escaparate de la marca. Es de agradecer la geolocalización inmediata, que nos conduce a la versión española de la multinacional. Por otra parte, la diversidad de formas de pago facilita las cosas, aunque los tiempos de espera sean superiores a lo habitual. Finalmente, las fotos, descripciones de los productos, filtros y el buscador permiten localizar lo que buscamos. En definitiva, Benetton ha conseguido lanzar una tienda en la web que no desmerece los estándares de calidad habituales.

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