Nacida en los años sesenta como una moderna tienda madrileña dedicada a la comercialización de componentes y productos de radio y televisión, la red de tiendas Madrid HiFi ha conseguido resistir los embates de la competencia durante cincuenta años de evolución tecnológica, en los que ha ido sumando a su catálogo todo tipo de artículos de electrónica. Con una cierta afinidad por los productos relacionados con la música (instrumentos musicales, mesas de mezcla, electrónica relacionada con locales de ocio), ahora, además de contar con cinco tiendas Madrid HiFi en la capital, Madrid HiFi tiene también presencia en Internet con esta tienda online.
A pesar de que, a simple vista, Madrid HiFi parece un eCommerce de electrónica de consumo más, lo cierto es que, semiescondidas entre otras muchas categorías de su menú principal, esta tienda online ofrece en sus secciones dedicadas al sonido y al equipamiento para DJs, una gran cantidad de buenas ofertas para un catálogo variado, que harán las delicias de los fans de este tipo de productos.
Sin embargo, más allá de este par de secciones, Madrid HiFi no termina de ofrecer un resultado redondo, con categorías que apenas cuentan con un par de productos, en los que se echa en falta un mayor número de marcas, con precios que no son especialmente competitivos y un diseño que tampoco consigue aportar mayor brillantez al conjunto. Por otra parte, Madrid HiFi (hay quien la conoce por tiendas HiFi Madrid, al revés…), al contrario de lo que es cada vez más habitual (y más recomendable) en el mundo del comercio electrónico, no detalla en ninguna de sus secciones los gastos de envío que aplicará a sus productos.
Es el cliente el que, al seleccionar el artículo que desea comprar, acaba descubriendo cuánto le costará recibir el pedido en su domicilio. Para comprar, Madrid HiFi, en lo que no deja de ser una especie de búsqueda del tesoro, ofrece gastos de envío gratuitos en algunos de sus productos, sin que parezca que exista ningún patrón claro para ello, mientras que en otros casos llegan a oscilar entre los 7 y los 9 euros. Al menos, los envíos son rápidos. Muy rápidos, en realidad, consiguiendo hacer llegar sus ventas al domicilio del cliente en menos de 48 horas.
Lo cierto es que a pesar de su discutible presencia online esta empresa cuenta con una larga historia, que la convierte en una de las cadenas de venta de música y sonido más veteranas de nuestro país. Si haces un breve recorrido por la sección que muestra su web al respecto, podrás ver imágenes de los años 60 al más puro estilo Cuéntame que son historia viva del sector de la distribución comercial en España y que abrió su tienda online en 2011.
¿Has aprovechado alguna vez las ofertas de Madrid Hifi en tablets, por ejemplo? Cómo lo buscas? Hay quien ha llegado aquí buscado “Madrid hif” o “Madird hifi” o “Madridhif” :). Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia.
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me trajeron un altavoz con el embalaje con un agujero les mande fotos les dije que era para regalar y que no podia hacerlo asi, despues de ver las fotos me aceptan la devolucion y ahora me dicen que tengo que pagar 11,90 si quiero que me envien uno bien, Y que no me devuelven el dinero son estasfadores profesionales cuidado aconsejo no compreis nada
Yo prefiero comprar hoy en día por amazon, la verdad que no he comprado en esa tienda que decís pero vamos tampoco acostumbro a comprar por tiendas online, solo por amazon por la seguridad y rapidez que me aporta. Incluso he convencido a toda mi familia que haga lo mismo y el año pasado me regalaron por amazon una increible barra de sonido lg. Y sin problemas y llego justo el dia de reyes! Un saludo.
MENTIROSOS! Ya lo había leído, pero a veces no queremos creer lo malo o pensamos que no nos va a pasar a nosotros. Esta misma mañana he mirado un artículo a 58 euros. He pedido confirmación de disponibilidad y, sin recibir contestación, he pasado a por ello. Cuando he llegado me dicen que cuesta 68 euros. Lo hemos mirado en su página y ….¡sorpresa! han subido el precio 10 euretes….He llamado para pedir explicaciones y me dicen que habrá dado la casualidad de que lo han subido JUSTO EN ESE MOMENTO….NO RECOMIENDO COMPRAR ALLÍ
NO ENTIENDO COMO ESTA EMPRESA SIGUE VENDIENDO, CON TANTAS RECLAMACIONES QUE TIENE. SOLO OS DIRE QUE ME HAN INTENTADO DE VENDER UN ALTAVOZ AMPLIFICADO Y EL PRIMERO QUE ME ENVIARON ERA USADO, BOLLADO Y ABIERTO DESCARANDAMENTE .EL SEGUNDO QUE ME MANDAN CON PROBLEMAS TECNICOS Y AHORA ME DEVUELVEN EL DINERO CON LA PARTE PROPORCIONAL QUE A ELLOS LES DA LA GANA, IMPRESENTABLE, SEÑORES DE MADRID HIFI MENOS MENSAJITOS Y MAS TELEFONO Y ATENCION PERSONALIZADA A LOS CLIENTES . DE VERGUENZA.
Lo de en tenga de 24/48 horas que aparece en su web es publicidad engañosa. Llevo más de 6 días esperándo que me entreguen una guitarra !!!!!!!! Patetico y 100% denunciable por publicidad engañosa. Os animo a que denunciéis en comisaria.
No me devolvieron el dinero cuando intente devolver unos cables antes de los 15 días, llevaba la factura,en la cual ponía que con ese papel bastaba. Me dijeron que si no tenía el ticket del banco no me lo devolvían. Además compré esos cables porque el empleado me asesoró mal. Me dijo que eran esos los que necesitaba y luego no me sirvieron (casualmente eran caros). No volveré a comprar. Nada recomendado.
hOLA: Hace 6 dias compre una etapa de potencia para poder dar una fiesta de reyes a mis hijos y amiguitos. Me he gastado un dineral en 902 de Seur y el resultado es que nadie sabe nada, y encima te cuelgan. Lo que dice hifiMadrid de entregas en 24/48 Horas Simplemente es mentira. Para no dejar a los pequeños sin su fiesta de Reyes he tenido que irme a una tienda Fisica y comprar lo primero que he pillado. Espero que comprendan que no se anuncia lo que no se cumple.
No recomiendo comprar en esta tienda online. Cuando hay problemas tienes que pasarte horas al teléfono escuchando una musiquita hasta que consigues hablar con alguien que lo que hace es darte largas.
El servicio postventa es de lo peor que me encontrado.
He comprado un soporte para televisión que dice en su página que sirve para todos los televisores de 26″ a 40″ y cuando lo he recibido y no ha servido para mi TV LG de 28″ (que por cierto la adquirí en el mismo pedido) me han dicho “muy bien, envíenoslo de vuelta pagando usted los portes y le devolvemos el importe del producto”. Claro, no es problema suyo que el producto que me han enviado no se corresponda con lo que dicen en la página.
Además me han toreado diciéndome por teléfono que tramitase una devolución por producto incorrecto para luego denegármela y darme instrucciones para que se lo enviase pagando yo los portes sin responder a nada de lo que yo les expuse (la respuesta era automática)
no se te ocurra comprar aquí… te lo digo en serio. No sólo son las opiniones anteriores. Yo he pagado (y me han cargado en tarjeta 489eur) por un receptor AV y set de altavoces y todo son excusas desde el pasado 25nov. Tengo el receptor av entregado más o menos en fecha (unos 10d) pero sigo en discusiones, esperas y promesas, esperando los altavoces y aquí sigo, va a cambiar el año y sin avances. Sólo palabrería que si esto que si lo otro…Y además lo que me dice uno parece que el otro no se entera y me comenta cosas contradicitorias… penoso penoso. En mi trabajo a mi por esto, ya me habían echado hace bastantes días
Te ahorras algo pero si tienes un problema NO SE HACEN RESPONSABLES. Compré un piano y se lo han entregado a otra persona (!!!) y no se hacen responsables hasta que aparezca. Imaginaos mi frustración cuando me dicen que ante esta situación NO ME DEVUELVEN EL DINERO. Además, preparaos para que tarde, yo ya llevo 18 días esperando y va para largo (si es que llega).
En resumen… puede que la entrega te salga bien pero MERECE LA PENA GASTAR 10€ o 20€ MÁS Y COMPRAR EN UN ESTABLECIMIENTO QUE OFREZCA GARANTÍAS POSTVENTA, TE AHORRA CALENTAMIENTOS DE CABEZA Y DEMÁS HISTORIAS DE RECLAMACIONES!
Yo he comprado en dos ocasiones, en ambos casos un TV. En la primera ocasión todo bien. En la segunda, un TV con la pantalla rota (leyendo el comentario anterior me parece sospechoso). Pues bien, hago la reclamación por la web y la primera respuesta es “contacte con el transportista y ponga una reclamación”. Y digo yo, ¿quien ha contratado a ese transportista?. Pongo la reclamación, vuelvo a escribir, envío fotos, y nada… el silencio tres días despues. A partir de ahí, intento llamar por teléfono y nada. Diez minutos diciendo que todos sus operadores están ocupados. Han pasado cinco días y no sé ni que hacer.
Lamentablemente, en esto del comercio electrónico seguimos estando a años luz de empresas americanas. Quien haya comprado en Amazón sabe que devolver un producto es igual de sencillo que comprar. Y obviamente, quien lo hace, repite aunque alguna experiencia le haya salido mal.
A Madrid Hifi, nunca jamas y no le recomiendo a nadie que le compre.
El dia 27 de Julio compre un televisor LG. Lo compre después de ver ciertas opiniones que me transmitieron confianza. El día 28 me llego 24 horas después de hacer el pedido. Todo muy correcto. Cuando saco el televisor tiene la pantalla reventada y con una raya de lado a lado. Procedo a realizar la devolución y llamo por teléfono a atención al cliente. Me explican muy educadamente cómo proceder para hacer la reclamación online que tramitan el mismo día. Después me refieren a correosexpress para que llame yo a un numero 902 para acordar la recogida. Esto es un viernes 28 y acuerdo recoger un lunes 1 de Agosto. El lunes 1 la recogen y la entregan en los almacenes de Madridhifi el Martes 2. Me confirman que la han recepcionado y que procederán a comprobar que es correcta mi reclamación. El Jueves 4 me confirman que es así y que proceden a enviarme un segundo televisor con correosexpress. No me especifican cuando harán la entrega. El viernes 5 a las 17 no me avisan y procedo a llamarles para ver que pasa y me dicen que el paquete está retenido dañado por segunda vez. No puedo creerlo. Me dicen que cuando les entreguen el televisor el lunes 8 me lo enviarán para que me llegue el martes 9. El lunes 8 no hay ninguna confirmación y me dicen que esta en arrastre que les llegara el martes 9. Hoy martes tampoco me responden y procedo a llamarles. Me dicen que tenían la dirección incorrecta y que les llegara el miércoles 10 “si hay suerte”. Pido hablar con un responsable el cual se lamenta y se disculpa por la situación pero me dice que su procedimiento es que hasta que no llegue el dañado no pueden enviar el reemplazo y que no lo puede cambiar. 2 semanas llevo con esta situación que es un poco de mala suerte pero también mala gestión del servicio postventa. Si una compañía te da un problema en el envío, yo no repetiría experiencia. Si no hay problemas es un buen sitio, pero ojo si tenéis problemas en la compra.
El pasado día 17 de diciembre realicé la compra de una etapa y de dos altavoces sL6 en madrid hifi. Llegado el día 21 y al no tener noticias sobre el envío me pongo en contacto con técnicos de la tienda y me dicen que en ese mismo día me lo enviarán. Esa noche no me mandan el mensaje como que el producto se ha mandado y les envío un e-mail solicitando información. Me responden que hasta pasado el día 6 de enero no puedo recibir los altavoces. Yo los necesitaba para el día 23 por la noche y les planteo como alternativa que me envíen los superiores, ellos aceptan y proceden al envío. La sorpresa es que me llega un altavoz solamente SL8. Intento hacer una reclamación y como única alternativa me plantean devolver el equipo pero para ello tengo que hacer las gestiones yo, quedándose el derecho de plantear devolución defectuosa.
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