Expansys: opiniones, análisis y valoración

Expansys (www.expansys.es para Expansys España) es una empresa internacional con origen en la futbolístico-industrial ciudad de Manchester, dedicada a la venta de todo tipo de artículos de electrónica de consumo, desde smartphones a televisores, pasando por accesorios y componentes. Con presencia en casi cincuenta países de los cinco continentes, hace algún tiempo que opera en España a través de Expansys.es

www.expansys.es: una caótica politica de envíos

Caótica por inexistente, más bien. En contra de los estudios más recientes acerca de lo que esperan los clientes de un eCommerce (y en contra también del sentido común) Expansys no refleja en ningún lugar de su web los gastos de envío o los plazos de entrega que aplicará a sus ventas. Es más, cada artículo cuenta con sus propios gastos de envío,de los que los clientes solo conocerán los más baratos (situados bajo el precio en cada ficha de producto) hasta que se encuentren en la pantalla del carrito de compra, ya dispuestos a pagar. Ahí podrán encontrarse con casos como:

• Un iPad con envíos entre los 9,99€ (lento, 6 días) y los 38,99€ de un envío con pago contra reembolso en 48 horas
• Un GPS con envíos entre 7,99€ (lento, 6 días), 9,99€ (express, 1 sólo día) o 31,99€ del contra reembolso en 48 horas
• Una pantalla con envíos entre 15,99€ (lento, 6 días), 31,99€ (express, 1 sólo día) o incluso unos desorbitados 47,99€ (contra reembolso en 48 horas)

Diversidad de medos de pagos… con sorpresa

Algo que hace muy bien Expansys es permitir que sus clientes puedan elegir entre un póker de medios de pago (tarjeta, PayPal, contra reembolso y transferencia), aunque los dos primeros guardan una pequeña sorpresa. Y es posible que a los clientes que compren allí por primera vez les resulte chocante que Expansys les solicite un documentos acreditativo de la propiedad de la tarjeta utilizada, tal y como recoge su sección de Preguntas Frecuentes.

Diseño, estructura y catálogo de Expansys

La apariencia visual de Expansys combina elementos actuales con otros algo más desfasados, lo que provoca en el visitante una sensación algo caótica y abigarrada. Por su parte, la estructura de los menús está bien planteada y es relativamente sencillo encontrar el tipo de artículo que más se adapta a las necesidades de cada cliente, gracias a la ayuda del buscador general, los filtros y ordenaciones… en determinadas secciones de la tienda.

Y es que es bastante posible que tras la búsqueda, el usuario se encuentre con menos posibilidades que las que promete un eCommerce que hace de su profundidad de catálogo una de sus banderas. Y es que la sección de TV/Audio no tiene televisores, una de las marcas destacadas en la sección de fotografía como Nikon apenas tiene cuatro artículos (sólo uno de ellos es una cámara) y la categoría de impresoras… Solo tiene hueco para una de ellas.

Cupones para Expansys y otras curiosidades sobre la marca

Curiosamente, una pequeña investigación en Google revela cuál es uno de los principales atractivos de la marca en nuestro país: los cupones de descuento. Tecleando las palabras mágicas «Cupones para Expansys» te encontrarás con decenas de referencias, en webs como Cuponesmagicos.com, Cupon.es o Cuponation.es. Es decir: los productos de Expansys España interesan, pero sus precios no lo hacen tanto.

En cualquier caso, Expansys cuenta con un buen número de seguidores en España que, a la hora de buscar información sobre la marca, cometen todo tipo de errores curiosos: de acuerdo con los datos de Semrush, Expansis, Xpansys, Espansys, Expasis, Expanys, Expancys o Epansys son algunas de las formas más habituales con las que los españoles destrozamos los esfuerzos de branding de esta empresa británica.

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