Eureka Kids es una cadena española de jugueterías que cuenta con casi cien tiendas en todo el país, y que ha destacado siempre por apostar por un catálogo amplio y repleto de referencias de calidad en el mundo del juguete y los productos infantiles. Chicco, Diset, Fisher Price… las marcas que puedes encontrar en sus tiendas hablan por sí mismas: Amplísimas trayectorias creando continuamente productos de éxito.
Cuando descubres que un ecommerce arriesga tanto como para prometerte el precio mínimo (del mercado online) en todas esas referencias, gana muchos puntos. Eso sí: ten en cuenta que “precio mínimo” no quiere decir productos baratos ni tirados de precio. En esta tienda hay artículos de auténtico lujo. Como éste.
[Ojo: Ten en cuenta que Eureka Kids se orienta a juguetes de carácter educativo. Juegos, pinturas, libros, disfraces…pero siempre orientados a alcanzar un objetivo pedagógico. En su ecommerce no vas a encontrar balones de fútbol, videoconsolas, Barbies o Hello Kitty(s). Ni tampoco las muy muy (muy) horribles Monster High]
Pero, más allá de los precios, Eureka Kids es una tienda online muy bien diseñada.Está claro que conoce a sus posibles clientes. ¿Eres un padre que busca un juguete concreto para tu hijo? Puedes localizarlo por la edad recomendada del producto, por la marca, por el precio, o usando el típico buscador. ¿Necesitas salir del paso comprando un regalo de compromiso para un cumpleaños? Usa el buscador de regalos, y seguro que no quedarás mal. Las fichas de producto son muy completas y te ayudarán a hacerte una idea de todas sus posibilidades, además de sugerirte otras opciones similares y packs descuento. Ah!, y si compras más de un artículo, obtendrás un 20% de descuento en el de menor importe.
A la hora de pagar, EurekaKids te ofrece todo el poker de posibilidades: Tarjeta, transferencia, PayPal y contra reembolso, aunque esta última con un coste añadido de 3€.
En cuanto a los gastos de envío, tienes varias opciones de conseguir un transporte a coste cero. Por ejemplo, si el importe de tu compra supera los 30€. O si decides recoger tu compra en una tienda física (no disponible para productos de gran tamaño). O si compras alguno de los productos sin gastos de envío, como en el caso de los libros actualmente. Si no estás en ninguno de estos casos, los gastos variarán en función del artículo comprado, pero rondarán, en general, los 5-6€, un poco por encima del precio que podría considerarse ideal.
Y una vez seleccionada la forma de envío, SEUR se encargará de llevarlo rápidamente a tu domicilio, en un corto plazo de 24-48 h. Mucho más rápido que otras tiendas online que hemos visto últimamente
A la hora de las devoluciones llega una de las pocas pegas que se le pueden encontrar a este site: sólo tendrás siete días para poder devolver la compra, así que, para evitar complicaciones derivadas, por ejmeplo, de regalos repetidos, tendrás que afinar mucho con la fecha de compra para el momento en el que entregues tu juguete a su destinatario.
En fin: si repasas todo lo que te he comentado y le añades que en Eureka Kids encontrarás tres canales distintos de ayuda (teléfono, corrreo electrónico y chat online) y muchas promociones puntuales, parece el lugar ideal para comprar ese juguete que tanto necesitas (y necesitan).
Siempre y cuando no se trate de una Monster High, claro…
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DENUNCIABLE. He pedido una casita de exterior vía web para mi hija en el que ya avisaban de que el embalaje estaba roto, hablé con ellos para asegurarme de que solo sería eso y bueno, pues era lo que mejor estaba. La mayoría de las piezas ROTAS, un manual de conteo de piezas en el que ya venía apuntado que habían rotas y faltaban más piezas de las que llegaron. VERGONZOSO. Solamente puedes contactar por formularios de la web y la respuesta es nefasta. Deberían habernos compensado con una casita nueva y nos dicen que nos reponen las piezas que faltan… mi hija llorando sin consuelo, era el regalo de su cumpleaños, muy triste. Mencionar la tienda de Alicante, la atención fue buena pero no podían hacer nada porque la compra fue online. Estamos planteando denunciar.
Yo comparto la misma ipinion que tú , mi experiencia fue desastrosa y una pérdida de tiempo, hay miles de página que ofrecen los mismos productos así q si podéis elegir otra mejor q mejor si queréis seguridad, os voy a contar mi experiencia, compre un juguete un martes noche donde a la hora de pagar me ponían una fecha de entrega de 48/72 horas y una fecha exacta de entrega, viendo que no me mandan a los días ninguna referencia de envío les escribo, me avisan de que están de inventario y de que el producto no lo enviaran hasta dentro de 5 días y bordemente me contestan de que hay un cartel el la página avisando, un cartel que no estaba en el momento de realizar la compra, que el lunes martes me llegará mi pedido sin falta, llega el lunes por la noche y me envían un mail diciendo que mi pedido se anula por falta de stock, una compra que ya les había comentado que me urgía y que era para un regalo, para mi tiene una gran falta de profesionalidad, así que si queréis asegurar que la compra os llegue sin falta no compréis aquí, se lavan las manos con vuestros mensajes y encima son unos bordes a la hora de contestar los mensajes
Mi experiencia con Eurekakid también ha sido bastante decepcionante. Compramos un producto en la tienda física de Burgos, un juego de raquetas de bádminton intantil, y nada más sacarlo al hacer el primer intento de golpeo del volante se partió la raqueta en el aire por la unión con el mango. Fuimos a la tienda y su respuesta es que desde central al ser rotura no lo van a aceptar y ni siquiera se molestó en ver si la raqueta tenía algún golpe, estaba usada o si realmente estaba nueva y fue un defecto de fabricación. Ni siquiera me pidió el ticket de compra para ver la fecha, limitándose a decirme que un niño puede romper una televisión en un tarde…decepcionante y lamentable la falta de responsabilidad ante productos defectuosos….desde luego no volveremos a comprar. No recomendable
Compré tres veces con ellos. Dos de las compras, el artículo llegó roto e incompleto. Su solución es devolverme el dinero (y yo me quedo sin el artículo) o me envían las piezas y yo me encargo de arreglar el artículo!! Pésima atención al cliente. Mejor compra en otro sitio.
Hice un pedido ,a los dos días lo tenía en casa pero faltaba un producto. Llamé por teléfono y sin ponerme ningún problema y sin poner mi palabra en duda,a los dos días lo tenía en casa. No había comprado nunca pero no será la última vez. Recomendable 100%. Eficientes 100%,tanto eurokeurokids como Seur.
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