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Aromas es una cadena de perfumerías de origen andaluz que lleva más de 50 años alegrando las pituitarias (y las epidermis) de una gran cantidad de españoles con su extenso catálogo de una gran selección de las principales marcas del sector. En la actualidad, Aromas cuenta con 116 puntos de venta físicos repartidos por Madrid, Extremadura y Andalucía, así como una cuidada tienda online desde la que llegar al resto de la Península. Hoy analizamos en detalle el eCommerce de Aromas Perfumerías

Aromas Perfumerías: Un eCommmerce con envíos (casi) gratuitos

Como ya habrás podido comprobar en estas mismas páginas, la gratuidad de los envíos es un factor crucial para asegurar el éxito de un eCommerce. Está claro que Aromas Perfumerías  lo ha comprendido y, a pesar de que sus entregas a domicilio (demora de 24 horas) tienen  un coste asociado de 5,95 euros, en realidad, la mayor parte de las compras de sus clientes quedarán exentos de pagarlo. El motivo: Aromas Perfumerías establece un realmente bajo nivel de importe de envío sin coste (30 euros), que será superado en la mayoría de las compras. Eso sí, si el cliente deberá hacer frente a estos mismos gastos en el caso de necesitar solicitar una devolución

De todas formas, y a pesar de contar con la cuasigratuidad de los envíos como un importante aliciente, en la política de envíos de Aromas Perfumerías se echa en falta la posibilidad de recurrir a una mayor variedad de formas de recogida (puntos de entrega, recogida en tienda) que puedan adaptarse mejor a las condiciones de cualquier cliente.

Otros aspectos relevantes

  • A pesar de que el sector de la cosmética y la perfumería vive, en gran medida, de la imagen, en ciertos aspectos, el diseño del eCommerce de Aromas Perfumerías es mejorable. Como en sus fichas de producto, algo sosas y en las que las descripciones asfixian el espacio dedicado al artículo en sí
  • Aromas Perfumerías gestiona bien la localización de los productos de su catálogo, con múltiples filtros y sistemas de ordenación que se complementan con el uso de su buscador general
  • Los medios de pagos aceptados son la tarjeta, PayPal y el contra reembolso, todos ellos sin costes adicionales
  • La atención al cliente se gestiona a través de redes sociales, eMail y un teléfono 900 , a través del cual también se pueden realizar pedidos
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