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Si nos sigues habitualmente, habrás comprobado que siempre hemos incluido la atención al cliente como uno de esos factores clave  que pueden marcar la diferencia entre un eCommerce de éxito y una simple buena idea que no llega a consolidarse. Por ello, en los últimos meses hemos visto como los principales miembros de la eCommercesfera iban aumentando poco a poco su inversión y dedicación a este apartado. Ahora es Zent.io quien asume el protagonismo en este campo

Zent.io se sube a la ola de Magento

Hace ya cinco años que  Yoav Kutner, cofundador de Magento, anunció el inminente lanzamiento de la versión 2.0 de la popular solución de código abierto para eCommerce. Un momento crucial para su proyecto, y que desde entonces ha experimentado una meteórica evolución. Tras haber pasado a formar parte de la estructura de eBay en 2011, Magento ha ido creciendo, consiguiendo estar presente en el 1% de todos los websites de Internet a nivel mundial,  contando con clientes de la talla de Rovio, Gant o Nike. Ahora Zent.io se suma a su popularidad, lanzando su extensión para Magento

La empresa española Zent.io  ha desarrollado una solución con la que tratar de mejorar la atención al cliente que aúna la parte online y offline (chat online, email y voz) y busca dar la mejor cobertura posible a las consultas de los clientes.Con su reciente evolución a Magento, Zent.io se coloca en una buena posición para poder aprovechar el potencial de una de las plataformas online más utilizadas como Magento.

 “Hemos creado la plataforma y en este caso la extensión, como alternativa a lo que muchos clientes con sus particularidades y dificultades estaban demandando y nadie les estaba aportando soluciones ni alternativas, sabemos que la atención al cliente es un “must have” en cualquier empresa y más en el mundo eCommerce, y se hace fundamental la creación de plataformas o extensiones que ayuden a la empresas a fidelizar y crecer, y creemos que Zent.io y su extensión para Magento cubren esa necesidad.” (Roberto Ballesteros, CEO y Sales Manager de Zent.io)

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