Así fue el primer live shopping de Zara en España de la mano de Cindy Crawford

Zara ha estrenado sus emisiones de live shopping en España; y no lo ha hecho con una transmisión cualquiera, pues contó con la participación de las modelos Cindy Crawford y su hija, Kaia Gerber. Más allá de buscar posicionarse en el mercado de fashion con esta colección de otoño exclusiva, la compañía apostó por este formato para facilitar las compras en directo y eventualmente logrando optimizar su experiencia.

La transmisión, dirigida por el aclamado cineasta estadounidense David Lowery, sirvió como punta de lanza para mostrar la nueva colección de otoño de la diseñadora francesa Carlyne Cerf.

El live shopping de Zara marca tendencia en la categoría moda

Fue a las 21:00 cuando comenzó la tan esperada transmisión, mostrándonos a las icónicas modelos en un automóvil de camino al set de Zara. Mientras cantaban y conversaban de su entusiasmo por vestir el armario de Cerf, la transmisión activó los comentarios y claramente los usuarios no se hicieron esperar, aprovechando rápidamente para hacer saber su emoción y, sobre todo, su interés por comprar.

• Así quiere revolucionar Zara su experiencia de cliente: streaming, integración y tiendas conectadas

A su llegada, Crawford y Gerber fueron recibidas por Carlyne, quien les hizo saber las grandes sorpresas que les esperaban a continuación. Sin mayor preámbulo, ambas modelos tomaron los reflectores del set y comenzaron a vestir la colección, reluciendo con prendas desde blusas, pantalones y sacos, hasta bolsos, zapatillas y gorros.

Mientras desfilaban, la transmisión desplegó en el lateral derecho una barra con las imágenes y descripciones de los artículos mostrados en tiempo real. De esta manera, fue posible hacer clic en las prendas y ver la disponibilidad en talla y colores, además de conocer el precio en euros y finalmente agregarlo a la cesta de compras.

La emisión sigue disponible para ser visualizada de nuevo, al igual que la colección de prendas mostradas durante la misma, como puedes ver en su web.

Una oportunidad de ventas y de internacionalización

La experiencia, más allá de hacer más ágil el journey de compra a los usuarios, fue parte de su estrategia de expansión. En los 40 minutos de transmisión, algunos usuarios cuestionaron porqué el idioma del live shopping era inglés, y a esto la respuesta es bastante simple: Zara busca posicionarse en mercados internacionales que no se limiten al habla hispana, rompiendo las barreras del eCommerce español.

Sabemos que Zara es una de las marcas más valiosas de España, pero el siguiente paso evidente para asegurar el crecimiento de la marca de moda es llegar a otros (y más grandes mercados). Con el reclutamiento de Cindy y Kaia como embajadoras, esto le permite a la marca acercarse a más usuarios de habla inglesa y así mejorar su posicionamiento a nivel global, refrendándose como líder en fast fashion.

En cualquier caso, cabe destacar que no es la primera vez que Zara hace un evento online de este tipo, aunque si que es la primera vez que lo hace en España, ya que estrenó hace meses su canal de compras en directo en Douyin, nombre por el que se conoce a TikTok en China.