Diversidad de catálogo
Precios
Bajos costes de envío
Cortos plazos de entrega
Confianza

El diseño prima en una marca como Westwing y eso se nota en cada paso que das en su web.

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Los eCommerce de decoración cada vez están más de moda, derrochando inspiración por los cuatro costados. Este tipo de portales nos hacen soñar con casas ideales y nos ofrecen los muebles adecuados para conseguirlas. Un ejemplo de ello es Westwing online, quienes se definen como el primer shopping club en España dedicado exclusivamente a la decoración. Lo analizamos al detalle.

Westwing online: catálogo, precios y diseño

Lo primero que llama la atención nada más entrar en la tienda online de Westwing es su diseño: una web con colores neutros que va en la línea moderna de los muebles que vende. Aunque los primeros pasos echan un poco para atrás al visitante ya que nos obliga a registrarnos para continuar navegando por la web. Un formulario para rellenar, seguido de información de la empresa y demasiado texto explicándonos qué es Westwing y lo que vamos encontrar si nos registramos.

Tras proporcionarle a Westwing nuestra dirección de correo electrónico, nos encontramos con un amplio catálogo que incluye marcas muy reconocidas de decoración y hogar. La apuesta de Westwing se basa en ofrecer productos de calidad con grandes descuentos y su funcionamiento es en base a campañas de duración determinada.

Sin duda uno de los puntos fuertes de Westwing es su diseño y la imagen de marca que han desarrollado. El funcionamiento de la web es claro e intuitivo, con un apartado de preguntas frecuentes muy completo que se combina con un horario de atención al cliente bastante amplio.

Westwing online: envíos y devoluciones

Como en la mayoría de eCommerce, desde la web accedemos a nuestro perfil, en el cual podemos consultar en todo momento el estado de nuestro pedido. Cualquier operación que queramos realizar está a nuestro alcance de forma online: devoluciones, cambios de dirección, cancelaciones, etc.

La cancelación de los pedidos en Westwing solo es posible si el pedido no ha salido del almacén. Esto es debido a que la entrega de los productos comprados a través de su portal corre a cargo de varias empresas de mensajería. En cuanto a las devoluciones, disponemos de un plazo de 14 días naturales para devolver un pedido y solicitar el reembolso del dinero, siempre de forma gratuita.

Los costes de envío de un pedido estándar son 5’90€. Para los pedidos voluminosos, este eCommerce tiene un coste más elevado que puede llegar a ser de hasta 79’9€. En este tipo de entregas Westwing acuerda con el cliente la llegada del paquete para que pueda estar presente durante la entrega, algo bastante cómodo cuando compramos muebles o productos tan grandes.

Los plazos de entrega son muy variables, dependen de la finalización de las campañas, del producto que hayamos comprado y de la empresa de transporte que los envía. De hecho, los productos de un mismo pedido pueden llegar a nuestro domicilio por separado. Westwing pone a disposición de los clientes una herramienta para consultar el estado del pedido y la fecha aproximada de entrega.

Más sobre Westwing

Westwing envía diariamente una newsletter en la que informa de las nuevas campañas de productos que se lanzan. Además ofrece códigos de descuento que se pueden aplicar en sus compras online. Unos de ellos son los cupones referral, la posibilidad de recomendar a un amigo y que ambos recibáis 10€ de descuento.

En su portal, Westwing online también ofrece una revista online dedicada a la actualidad de la decoración con entrevistas a expertos, consejos y reportajes sobre viviendas con estilo, una apuesta por ofrecer contenidos de calidad a su seguidores. Westwing no busca solo vender muebles, busca ser una referencia en decoración y estilo.

La fundadora de Westwing es Delia Fischer, quien fue directora de las revistas Elle y Elle Décor en Alemania. Actualmente Westwing opera en 12 mercados y tiene casi 14 millones de socios.

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