Alfredo Molina
IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado hoy el VII Estudio Anual de Mobile Marketing patrocinado por Repsol y realizado junto con la empresa Elogia.
Desde saber que el 80% de los internautas usan el móvil mientras ven la TV hasta conocer que en España hay 15.4 millones de usuarios de smartphone, el VII Estudio Anual de Mobile Marketing por IAB Spain y Elogia destaca una serie de hallazgos que merecen ser analizados a detalle, uno por uno. Lo hace en vídeo Rubén Bastón, director editorial de Marketing4eCommerce:
Estudio Anual de Mobile Marketing: características del mercado
De acuerdo con los datos del Estudio Anual de Mobile Marketing España hay 15,4 millones de usuarios de Smartphone (95% de usuarios con móviles), destacando el liderazgo de Samsung (33%) frente a Iphone (12%), LG (10%) o Sony (9%). Las marcas Huawei y BQ doblan su presencia respecto a años anteriores, situándose en un 9% y un 7% de penetración respectivamente. En cuanto a sistemas operativos, Android supone ya el 84% del mercado frente al 12% de iOS y 3% de Windows.
El Smartphone o teléfono inteligente es ya el principal dispositivo de acceso a Internet (el 85% de los usuarios acceden a diario) en detrimento del PC (67%) o la tablet (45%). Aumenta casi una hora el tiempo de uso, pasando a 3:23 hrs. cada día (frente a las 2:32 hrs de hace un año). El uso en tablet, sin embargo, cae 15 minutos, situándose en 1:41 hrs. a diario.
Según IAB Spain y Elogia en el VII Estudio Anual de Mobile Marketing, las actividades sociales y lúdicas son diarias en mobile y semanales en tablet. En cuanto al uso de una de las apps más utilizadas Whatsapp, se observa que 1 de cada 4 usuarios llama a diario y 1 de cada 2, llama al menos 1 vez al mes. Las aplicaciones de banca mobile son usadas por 7 de cada 10 usuarios al menos 1 vez a mes.
Estudio Anual de Mobile Marketing: Apps
Los usuarios tienen 13 apps por Smartphone, destacando Whatsapp (75% usuarios), Facebook (48%), apps del tiempo (25%), Juegos (23%), Twitter (22%), eMail (20%) y Banca (19%). Las apps del tiempo han multiplicado por 3 su presencia en un año (del 8% al 25%), así como las apps de Banca (del 7% al 19%).
Según IAB Spain y Elogia, en tablet se tienen 9 apps de media, siendo la lista muy similar a móvil, con la diferencia de que está más extendida la app de Youtube (19%) y menos la de WhatsApp (18%). Se observa más presencia de juegos en tablet (37%) que en Mobile (23%). El uso de apps de banca aumenta más del doble (del 6% al 14%).
Aumenta el número de gente que ha pagado por App (46%), aunque de éstos, dos tercios pagaron sólo por Whatsapp. El 52% prefiere apps gratis, el 34% freemium y el 14% de pago.
Second screen viendo TV
Otro de los descubrimiento más curiosos del Estudio Anual de Mobile Marketing es que 8 de cada 10 usuarios usa el móvil mientras ve la TV, y 6 de cada 10 usa la tablet. Sólo el 17% de los usuarios móviles no lo hace. Las actividades más extendidas son Chatear (57%), uso de Redes Sociales (43%), eMails (37%), Juegos (27%), consultar el tiempo (19%), leer noticias (18%) o Banca (13%). Sólo un 9% comenta lo que está viendo en TV.
Estudio Anual de Mobile Marketing: eMail vs SMS
Según IAB Spain y Elogia en El 60% de los encuestados abre emails a diario en el móvil. De los emails leídos, el 70% abre al menos 1 de cada 2 y el 33% lee todos. Sin embargo, aunque solo 1 tercio de los emails recibidos están adaptados a móvil, el 77% de los no adaptados se leen, ya sea en el móvil o en un PC.
Los emails comerciales que se reciben son de servicios de los que son clientes, newsletters y descuentos. Sin embargo lo que el usuario desea recibir son facturas, promos, info del banco y comunicaciones del operador.
En SMS se reciben comunicaciones del operador, información de pedidos y envíos, promociones, información bancaria y citas. Sin embargo, el usuario desearía destinar el SMS a info de envíos de paquetería, citas y cargos en la tarjeta. Para IAB Spain y Elogia, el email destaca como medio de contacto para servicios habituales, y el SMS como medio de contacto para asuntos más urgentes.
Estudio Anual de Mobile Marketing: Publicidad móvil
De acuerdo con el Estudio Anual de Mobile Marketing, uno de cada dos usuarios ha hecho click en publicidad mobile, siendo la experiencia muy satisfactoria para el 70%.
En cuanto a publicidad en tablet, 4 de cada 10 usuarios ha clicado siendo su satisfacción aún mayor que en mobile (75%). La publicidad que más interesa es de Tecnología, Viajes, Cine y Series, Moda, Música, Restaurantes y Videojuegos, tanto en móvil como tablet.
Los usuarios, al clicar en publicidad, quieren ir a la web de la marca o recibir un descuento.
Estudio Anual de Mobile Marketing: El móvil en el proceso de compra
9 de cada 10 usuarios usa el smartphone en el proceso de compra, principalmente para buscar información del producto (81%), del precio (78%) y opiniones (72%). Más de la mitad lo utiliza para geolocalizar una tienda (54%), escanear códigos QR o de barras (53%) o consultar redes sociales (50%).
En cuanto al pago por móvil, según IAB Spain y Elogia, 6 de cada 10 internautas lo hace, principalmente por la facilidad de uso (41%), por haber hecho una búsqueda en Google (23%) o por haberlo visto en una App (19%) o en una tienda (14%). Los productos más comprados vía móvil fueron Viajes (38%), Ocio (38%), Moda (34%), Tecnología (33%), Cultura (24%), Belleza (17%), Banca (17%) y Hogar (12%).
Más información
Puedes ampliar la información sobre el Estudio Anual de Mobile Marketing a través de la presentación creada por IAB Spain y Elogia.
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