Los vendedores y vendedoras que operan en TikTok Shop en la Unión Europea ya pueden a vender sus productos en Reino Unido, gestionando su catálogo en ambos mercados desde un mismo panel, gracias a la función “Sell To UK”. Esta actualización derriba las fronteras operativas y brinda mayores oportunidades de venta a las marcas y eCommerce de la UE.
Los países de la UE en los que ya se ha activado esta opción son: España, Bélgica, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Polonia. TikTok dio a conocer esta novedad a través de una actualización en su plataforma TikTok Shop Academy el pasado 26 de agosto.
Para activar la opción de venta en Reino Unido, los comerciantes de la UE deben cumplir con una serie de requisitos. En primer lugar, hay que contar con una cuenta de vendedor local activa en uno de los países autorizados (España, Bélgica, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Polonia).
Además de la localización, la red social evalúa en tiempo real la salud de la tienda. Es imprescindible que la cuenta no figure en ninguna lista de vigilancia de alto riesgo ni se encuentre en un período de prueba de alto riesgo, disponer de un saldo financiero positivo y haber registrado ventas efectivas con entregas completadas en los últimos 30 días de actividad. Las cuentas inactivas quedan automáticamente excluidas hasta que reactiven su rendimiento.
Así mismo, la plataforma destaca que si la tienda de la UE de un seller todavía no ha superado el periodo de prueba, se aplicará el período de prueba por defecto a su tienda en el Reino Unido. Mientras que, para aquellos cuyas tiendas de la UE ya lo hayan superado, sus tiendas en Reino Unido lo pasarán automáticamente.
Una de las mayores ventajas del nuevo programa es la administración centralizada desde un único panel. Una vez aprobada la solicitud, la tienda del Reino Unido se vincula directamente al dashboard de la UE. No obstante, aspectos clave como las métricas de rendimiento, los pagos, las liquidaciones y las promociones locales se procesarán de manera independiente para cada mercado.
Los pasos a seguir para configurar una cuenta de vendedor para el Reino Unido desde la UE son los siguientes:
Por otra parte, TikTok reforzará el control mediante las auditorías UK Targeted Checks. La plataforma verificará periódicamente la identidad corporativa, las direcciones físicas, los datos comerciales y los datos del representante legal para asegurar el cumplimiento en materia de IVA. Los vendedores dispondrán de un plazo estricto de 14 días naturales para responder a cualquier requerimiento de información; en caso contrario, la función de pago del seller podría verse afectada.
Sumado a esto, es imprescindible que el vendedor o vendedora se cerciore de contar con todas las certificaciones necesarias, así como de tener en regla la documentación reglamentaria pertinente para comercializar sus productos en Reino Unido. En el apartado “Cumplimiento” de la guía de TikTok Shop Academy se da acceso a las distintas políticas que deben revisarse.
En el apartado logístico, la plataforma impone la modalidad exclusiva Ship by Seller. Esto implica que el propio comerciante debe asumir la responsabilidad integral del empaquetado, la elección del operador logístico, los costes de flete y el soporte directo al cliente final durante la entrega.
Los productos pueden enviarse desde almacenes situados en el Reino Unido o desde almacenes ubicados en el país de la UE donde esté registrada la tienda (España, Bélgica, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Polonia).
El vendedor o vendedora cuenta con 2 días laborables para empaquetar y etiquetar el pedido tras su confirmación. El paquete debe entregarse a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 7 días hábiles para evitar la cancelación automática del pedido
Por su parte, los límites temporales de entrega varían según la ruta geográfica (por ejemplo, el tiempo estipulado desde Polonia al Reino Unido difiere del envío desde Irlanda).
En cuanto a la postventa, las políticas de devolución y reembolsos mantienen el mismo formato que las ventas locales. Sin embargo, es necesario contar con una dirección física de devolución dentro del Reino Unido.
Si la tienda no configura esta dirección ni activa la opción de reembolso sin devolución, los artículos devueltos se enviarán a los almacenes locales de TikTok Shop, con el consiguiente cargo por gestión operativa al vendedor.
Foto: generada con ChatGPT Images 2.0
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