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El decreto del estado de alarma por parte del gobierno español, así como su posterior confinamiento para evitar la propagación del Covid-19 entre la población, han supuesto un cambio de paradigma importante en el sector consumo, especialmente en bienes de primera necesidad -entre los que se encuentra la tecnología-, con un aumento nunca antes visto de las compras online.

En este sentido, PcComponentes ha sido uno de los principales players en estos dos meses de crisis sanitaria, con un aumento en facturación de más del 100% con respecto al mismo periodo del año anterior, que se traduce en una media de 7 pedidos por minuto –el triple que en 2019- que ascienden ya a más del millón de productos vendidos.

Uno de cada cuatro portátiles adquiridos durante el confinamiento se vendió en PcComponentes

En estos últimos dos meses, y debido al confinamiento y las necesidades derivadas del teletrabajo se ha experimentado un aumento en ventas en portátiles, con un crecimiento de más del 300%. También directamente relacionado con el trabajo en casa y la educación a distancia ha crecido la venta de impresoras (420%), folios (más de 1000%), tintas (850%), monitores (260%) y webcams (600%).

Además, los artículos relacionados con el cuidado personal, salud y hogar, han experimentado una demanda y aumento de pedidos sin precedentes: máquinas cortapelo, radiadores eléctricos y domótica encabezan la lista. También llama la atención el incremento de más del 1000% en termómetros  debido a las fases de desescalada.

“Nuestros almacenes han estado funcionando a pleno rendimiento, siempre respetando las medidas de seguridad y salud necesarias, ya que es nuestra obligación poder cubrir las necesidades que surgen en este momento y dar la talla en una situación tan compleja, en la que las personas nos necesitan para cosas tan indispensables como poder seguir desarrollando su actividad o comunicarse con su familia”, señala Alfonso Tomás, Cofundador y CEO de PcComponentes.

Por otro lado, un dato significativo ha sido que un 50% de ventas se han producido a clientes nuevos – un 12% más de lo habitual-, lo que refleja un cambio importante en los hábitos de consumo de los españoles, que han acudido a hacer sus compras al único canal disponible, el online. A esto se suma que en las visitas registradas en la web de  PcComponentes los segmentos que más han crecido han sido el de mayores de 65 años, con un aumento del 300%, así como el de 18 a 24 años, con un 500%.

Las ventas en tiendas físicas, por el contrario, han descendido cerca de un 80% durante esta pandemia tanto en Madrid como en Murcia, lugares en los que la compañía cuenta con este tipo de establecimientos.

PC Componentes, radiografía del mejor eCommerce de España en 2019, con Alfonso Tomás [040]

Muestras de solidaridad y responsabilidad con la causa

Desde el comienzo de la crisis sanitaria, PcComponentes ha mostrado su compromiso en la lucha contra el Covid-19 con los medios con los que contaban. Así, durante esta etapa, el ecommerce ha puesto en marcha diferentes acciones, además de atender las peticiones por parte de colectivos y empresas.

En este sentido, previo a la entrada en vigor del estado de alarma, la compañía decidió ofrecer un servicio de asistencia remota gratuita para todas aquellas personas que estaban teletrabajando.

A posteriori, y como consecuencia de las peticiones recibidas, desde PcComponentes decidieron donar 600 kg de filamento a la comunidad de makers para la impresión 3D de equipos de protección para sanitarios, teléfonos móviles para que los médicos pudieran hacer seguimiento de pacientes, material informático a Cruz Roja para facilitar la gestión de llamadas a colectivos vulnerables, o la donación de más de un centenar de tablets a Cáritas para dar soporte tecnológico en el refuerzo educativo.

“En un momento y situación como esta, es fundamental que todos aportemos lo que podamos, ya que estamos hablando de salvar vidas y colaborar en que el impacto se reduzca lo máximo posible, dentro de la gravedad del asunto. Jamás nos habíamos enfrentado a algo similar y lo cierto es que cualquier ayuda es poca”, añade Alfonso Tomás.

Planes empresariales para 2020 y éxitos de 2019

“Arrancamos el 2020 con planes ambiciosos y emocionantes, entre ellos la apertura de nuestro Xperience Center en Barcelona. Sin embargo, la crisis sanitaria ha supuesto una reestructuración y reorganización de varias acciones, intentando adaptarnos a la paulatina evolución y a un futuro incierto”, afirma Alfonso Tomás.

Para PcComponentes, 2019 fue un gran año en el que la compañía ha mantenido los buenos números que la han caracterizado hasta la fecha, con una facturación total de 404 millones de euros que ha supuesto un aumento del 12% con respecto al año anterior.

Unas ventas  especialmente centradas en ordenadores, componentes, periféricos, televisores y smartphones, así como un aumento del 32% con respecto a 2018 en la familia de videoconsolas. Por su parte, el Black Friday se ha alzado como el gran protagonista de la temporada, con una facturación de 54 millones de euros, un 50% más que en el 2018.

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Este incremento, con 1,6 millones de pedidos registrados en la web, 6,2 millones de productos vendidos –un 11% más que en 2018- y una cesta media de 252 €, es el resultado de la apuesta por la innovación y una atención al cliente de calidad y personalizada que ya son marca de la compañía y que, además, les han permitido alzarse con reconocidos galardones, entre ellos el Ecommerce Awards al mejor Ecommerce de España 2019, o el eAward a la mejor campaña en ecommerce.

 

 

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