Tres de cada cuatro organizaciones ya tiene planes concretos para integrar la IA generativa en marketing

Según Capgemini, el 62% de los especialistas en marketing cree firmemente que la IA generativa aumentará la creatividad de las personas.
visión de la inteligencia artificial aplicada a empresas: una mano robótica saluda a una humana
13 de diciembre, de 2023
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En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, la inteligencia artificial (IA) generativa ha emergido como una fuerza transformadora en el ámbito del marketing. Según el último informe del Instituto de Investigación de Capgemini, titulado «La GenAI y la evolución del papel del marketing: El manual del director de marketing», se revela que cerca del 60% de las organizaciones está actualmente implementando o explorando la IA generativa en sus estrategias de marketing. Este fenómeno marca un hito significativo en la forma en que las empresas abrazan la innovación para potenciar su creatividad y eficacia en marketing.

Presupuestos dedicados y estrategias en marcha para la integración de la IA generativa en marketing

En un indicio claro de la importancia asignada a esta revolucionaria tecnología, se destaca que tres cuartas partes de las organizaciones ya han asignado un presupuesto para integrar la IA generativa en el marketing o tienen planes concretos para hacerlo en los próximos seis meses. Este enfoque financiero refleja la creencia generalizada de que la IA generativa no solo es una herramienta valiosa sino también un catalizador clave para impulsar la creatividad y la innovación en el ámbito del marketing.

El Impacto de la IA generativa en la creatividad y las estrategias de marketing

El informe subraya que el 62% de los especialistas en marketing cree firmemente que la IA generativa aumentará la creatividad de las personas, potenciando habilidades humanas únicas como la intuición, la emoción y la capacidad de comprender un contexto. Aquellas organizaciones que ya han invertido en esta tecnología asignan un 62% de su presupuesto destinado a nuevas tecnologías en marketing para aprovechar al máximo la IA generativa.

Según el informe, el 57% de los expertos en marketing espera que la IA generativa actúe como catalizador para descubrir nuevas posibilidades creativas, especialmente cuando se combina la innovación humana con la impulsada por la IA. En los próximos dos o tres años, los profesionales del marketing esperan aplicar la IA generativa al análisis de datos (90%), la optimización de motores de búsqueda (89%), los servicios de atención al cliente (89%), la creación de contenidos (88%) y la generación de imágenes y vídeos (86%). Esto refleja un cambio sustancial en la forma en que las áreas de marketing están adoptando prácticas para utilizar la IA generativa en todos los aspectos de sus estrategias.

Desafíos éticos y normativos en el horizonte de la IA generativa

A medida que los algoritmos de IA se vuelven más sofisticados, los profesionales del marketing se enfrentan a consideraciones éticas complejas, desde el uso responsable de los datos de los clientes hasta la transparencia en los procesos de toma de decisiones basados en la IA. Sin embargo, la investigación revela que solo el 30% de las organizaciones ha implantado directrices claras para el uso y la supervisión de los sistemas de IA, mientras que menos de la mitad considera atributos de confianza, privacidad y responsabilidad al seleccionar sistemas de IA para actividades de marketing.

Abordando la brecha de competencias en IA generativa

El informe destaca que el 63% de las organizaciones reconoce que la demanda de habilidades de IA generativa en marketing supera significativamente la oferta. Para cerrar esta brecha, las organizaciones están implementando estrategias internas y externas, con un 53% de empresas planeando ofrecer formación en IA generativa a sus equipos de marketing en los próximos seis meses, siendo las empresas de los Países Bajos, India, Australia y, a continuación, Estados Unidos las más propensas a poner en marcha esta iniciativa. Se observa un compromiso particularmente alto en sectores como los medios de comunicación, los seguros, la automoción y las ciencias de la salud.

Gagandeep Gadri, Director General de frog, que forma parte de Capgemini Invent, ha explicado que “en muchos sentidos, esto se parece al boom digital de hace 20 años, en el que las marcas que triunfaron fueron las que se mantuvieron fieles a sus valores, pero fueron valientes y audaces en la forma en que lo tecnológico podía aportar crecimiento a su negocio. Lo mismo ocurrirá con la IA generativa”.

Foto: Depositphotos

 

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Redactor de Marketing4eCommerce
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