Qué empresas españolas de logística ofrecen el servicio de puntos de conveniencia (2024)

Los puntos de conveniencia suponen una alternativa cómoda y sostenible para recoger tus paquetes. Estas son las empresas dan este servicio.
puntos de conveniencia
4 de marzo de 2024
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Gracias al aumento de las compras online, muchas empresas han habilitado otras formas de entregas para sus clientes, siempre con el objetivo de que la experiencia de compra sea más cómoda y se adapte a las necesidades de los compradores. Y un método de entrega que cada vez ha ido cogiendo más fuerza son las entregas en puntos de conveniencia.

Estas son las empresas españolas de logística que cuentan con puntos de conveniencia en su oferta (ordenadas alfabéticamente):

Celeritas

Además de ofrecer una serie de servicios de entregas a domicilio a nivel nacional e internacional (como express, entregas especiales o los sábados) adaptable a cualquier eCommerce, para completar su oferta Celeritas también dispone de una red de más de 4.500 puntos de conveniencia en España, incluyendo Canarias.

Citibox

Esta empresa de logística ofrece la instalación gratuita de buzones inteligentes para comunidades de vecinos, con la que los clientes pueden recibir sus paquetes en el portal de su edificio sin necesidad de estar en su casa.

Una vez instalado el buzón inteligente, se debe descargar la app de Citibox. Esta se encarga de enviar una clave al mensajero para permitirle abrirlo y dejar el paquete. Una vez el pedido se ha depositado en el interior del buzón, el cliente recibe un código a través de la aplicación y puede recoger su pedido cuando prefiera.

Además, el tamaño de los buzones se adapta a las características del edificio, según número de viviendas y el volumen de paquetería que se espere, y no precisan de conexión eléctrica ni internet. Actualmente, Citibox ya ha instalado más de 50.000 buzones en España.

Correos

La empresa de paquetería Correos, cuenta con una red de más de 3.100 Citypaq en todo el país. Estas son taquillas inteligentes que pueden ser usadas para enviar, recibir o devolver las compras online.

Las taquillas están ubicadas en lugares estratégicos como centros comerciales, estaciones de metro, gasolineras, supermercados e incluso en comunidades de vecinos, por lo que se puede escoger la más cercana. Solo se necesita descargar la app de Correos, con la que puedes rastrear tus paquetes y saber cuando han llegado.

También cuenta con un servicio de estafeta que ayuda a las empresas o comunidad de propietarios a automatizar al 100% las entregas personales de los empleados o vecinos.

CTT Express

Desde 2020, CTT ha iniciado un rebranding de marca con la que operaba en España, Tourline Express, con el objetivo de reforzar su identidad y crear una relación más cercana a los clientes y destinatarios con un nuevo modelo comercial y operativo.

La empresa ofrece múltiples servicios orientados tanto a empresas B2B como B2C y cuenta con casi 13 mil puntos de recogida en España y Portugal, y con más de 10 mil en el país. Esta oferta se basa en tres ejes fundamentales: facilitar al máximo la recogida de pedidos a los usuarios, ofrecer el 100% de efectividad en la entrega a las empresas clientes y colaborar con la reducción de la huella de carbono.

En ese sentido, la empresa cuenta con un programa de sostenibilidad 2025-2030 con el que buscar lograr la descarbonización del 100% de su flota de vehículos de última milla para 2030 y del 50% para 2025. CTT Express fue uno de los asistentes del Next Eco, donde Luis Colmenares, responsable de trade marketing de CTT Express debatió acerca de cómo abordar la sostenibilidad en la logística asegurando que «Gracias a los puntos de conveniencia se reducen en 80/120 las paradas de las furgonetas, lo que se traduce en reducción de consumo de combustibles y emisiones».

DHL 

Esta empresa de logística internacional ofrece sus puntos de conveniencia de proximidad DHL ServicePoints, con la que han creado una red de más de 3.700 puntos de entrega ubicados en la península, y más de 70 000 en toda Europa.

Gracias a las tiendas y comercios cercanos afiliados a la red, los clientes pueden escoger entre amplios horarios de apertura para retirar sus paquetes, inclusive los fines de semana. Además, estos puntos también permiten depositar los paquetes para su devolución.

GLS

La empresa de paquetería y mensajería GLS tiene su propio servicio de puntos de conveniencia llamado Parcel Shops GLS, conformada por una red de más de 5.300 comercios y tiendas que están dispuestos a recibir y entregar los paquetes de las compras en línea.

La ventaja que ofrece este servicio, es que los paquetes son guardados hasta por 9 días naturales, además de que puede ser usado también para realizar envíos. También cuentan con puntos Parcel Shops Premium, donde ofrecen envíos express y a cualquier parte del mundo.

InPost

Esta empresa de logística polaca ofrece servicios de envío a no domicilio que engloban dos tipos de puntos de conveniencia: los puntos pack, comercios afiliados donde se guardan los paquetes de las compras online, y los lockers, disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Estos dos servicios juntos conforman una red con más de 6.000 puntos de recogida en España (60 mil en toda Europa) donde los paquetes pueden ser guardados por un máximo de 8 días. El crecimiento de la compañía se ha acelerado durante 2023, con un incremento en el número estos puntos de un 50% con respecto a enero. Además, supone casi el doble de puntos de conveniencia respecto de 2022, cuando se hizo efectiva su integración con Mondial Relay.

Mail Boxes

Con la solución MBE Delivery Points, la empresa de logística Mail Boxes permite recibir paquetes, objetos e incluso documentos personales, que salen desde el centro MBE más próximo hasta el punto de recogida que escoja el usuario. Esta herramienta está integrada con MBE eShip, el plugin gratuito de la compañía con el que se puede gestionar todo el proceso logístico. Solo se debe añadir la opción de enviar a través de distintos couriers puerta a puerta y la opción de depositar el pedido en un punto de recogida autorizado.

La particularidad de estos centros de recogida es que pueden ser usados para hacer envíos entre particulares, lo que evita que estos tengan que quedarse en casa esperando a que el mensajero recoja su envío.

MRW

Esta empresa de logística de gran trayectoria se amolda a los nuevos tiempos, por lo que ha creado los MRW Points, una red de comercios afiliados, que cuenta con más de 550 puntos distribuidos entre Andorra, España, Gibraltar y Portugal, donde los usuarios pueden recoger sus compras en línea.

Al igual que Mail Boxes, estos puntos de recogida también sirven para gestionar envíos personales, mientras que los comercios pueden generar ingresos extra y recibir mayor tráfico de clientes con este servicio.

Nacex

Con su solución de puntos de conveniencia, Nacex.Shop, este operador de logística ha logrado construir una red de más de 2.600 puntos de recogida en España y Portugal, donde es posible hacer entregas y envíos de compras en eCommerce. Esta red se compone tanto de establecimientos comerciales adheridos como de lockers.

En 2022, Nacex aumentó un 45% los envíos eCommerce realizados mediante su red de puntos Nacex.Shop. Ahora, uno de los objetivos principales de la empresa para los próximos dos años es triplicar su red de puntos de recogida y así lograr tener mayor presencia en zonas urbanas y rurales.

SEUR

Su solución de puntos de conveniencia se llama SEUR Pickup, y con ella le ofrecen a sus clientes la oportunidad de retirar sus paquetes más fácilmente, gracias a una red de más de 3.000 puntos Pickup ubicados en más de 1.700 localidades españolas y conformados tanto por tiendas de conveniencia como de lockers.

Los propietarios de locales comerciales que quieran incorporarse a la red, deben contar con un local comercial de venta directa al público (mínimo 50 m²), disponer de una pequeña zona de almacén, comprobar solvencia e incluir el seguro de mercancías en la póliza de seguro actual. Por su parte, SEUR les proporciona sin coste los elementos publicitarios para identificarse y el material informático necesario para unirte a la red Pickup (terminal telefónico específico).

UPS

Los centros de recogida y envío de UPS, conocidos como UPS Access Point, ponen a tu disposición una red de tiendas locales de barrio, como pequeños comercios o tiendas de conveniencia, donde puedes retirar o devolver paquetes.

Por otra parte, este tipo de envío permite ahorrar en los costes: 1,99 euros de ahorro por entregar tu paquete en una ubicación UPS Access Point en España y en determinados países europeos; 2,00 euros de ahorro por entregar tu paquete en una ubicación UPS Access Point en España. Para poner un ejemplo, un paquete extra pequeño en España costaría 4,99€ en lugar de 8,98€, y un paquete extra pequeño a Alemania, Francia o Inglaterra te costaría 12,46€ en lugar de 16,46€.

Eso sí, los paquetes que se envían a estos puntos no pueden pesar más de 20 kg, su tamaño total no puede sobrepasar los 300 cm de longitud y perímetro combinados, y su valor declarado no debe superar los 5.000 dólares (unos 4.599€).

Por último, destacar que permite a los comercios locales programar las retiradas según el volumen de paquetes que reciben, que pueden ser diarias, a una hora determinada, o únicas, pocas veces al mes.

Qué son los puntos de conveniencia y cuál es la ventaja de ofrecerlos

Los puntos de conveniencia son puntos físicos donde los operadores logísticos entregan las compras en línea para que el cliente pueda recogerlas en el horario que prefiera. Dentro de ellos, podemos encontrar distintos tipos, como los comercios de proximidad o las taquillas inteligentes. Estas últimas tienen la limitante de que solo pueden almacenar paquetes pequeños.

Generalmente, su principal función es entregar las compras online a los clientes. Pero, además de esto, también pueden recibir las devoluciones de los compradores para que el operador logístico pueda regresarlos nuevamente al almacén.

La ventaja principal de los puntos de conveniencia es que le otorgan mayor libertad a los compradores, que pueden elegir dónde y cuándo quieren recoger su compra, sin necesidad que se quede en casa en un determinado horario. Asimismo, las tasas de incidencias por ausencia del destinatario se reducen y es una solución más sostenible. 

Foto: Depositphotos

 

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Redactora de Marketing4eCommerce
Redactora de Marketing4eCommerce desde 2022. Soy del país de la arepa, donde me gradué como Licenciada en Comunicación Social (2014).

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