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El transporte y la logística de las tiendas online son una asignatura pendiente para la mayoría de tiendas online de tamaño medio y pequeño. Desde luego, no lo son tanto para los ecommerce con mayor volumen de negocio, ya que las empresas de transporte y logística tradicionales han sabido satisfacer sus necesidades específicas creando soluciones totalmente a medida muy competitivas. Pero…, ¿qué pasa con las tiendas online más pequeñas? ¿Cómo pueden mejorar su competitividad y la satisfacción de sus clientes a través del transporte o la logística online si no tienen recursos para ello? Hasta el día de hoy, creemos que ha sido muy difícil ofrecer una solución de logística ecommerce universal que sea válida para todo tipo de tiendas online, especialmente para los comercios electrónicos de menor volumen. Pero, ¿por qué no ha sido posible hasta ahora? Honestamente, creemos que la respuesta es obvia: el problema era demasiado complejo como para que lo solucionara con un modelo tradicional. La logística ecommerce tiene requerimientos muy específicos y exige de un nivel de flexibilidad muy superior. A través de este artículo nos gustaría exponer nuestra propia visión sobre cómo resolver este gran reto. Dividamos el reto en tres partes muy diferenciadas. Por un lado, tenemos la gran diversidad de plataformas de comercio electrónico. Por otro, la gran variedad de tamaños y la volatilidad de los comercios electrónicos. Y, finalmente, la incapacidad habitual de las tiendas online para generar negocio, sin olvidar lo complicado que les resulta generar confianza en el comprador. Resolver problema de transporte en eCommerce Si quieres tener tu propia tienda online, puedes elegir entre una gran diversidad de plataformas de ecommerce. Por un lado, están Magento, Woocommerce o Prestashop, que son las plataformas gratuitas más frecuentes. También existen alternativas privadas, como, por ejemplo, Trilogi. Si no quieres hacer una inversión inicial, podemos contratar un servicio SaaS, como, por ejemplo, Shopify, Xopie, Oxatis, Tiendy, Palbin o Jimdo. Incluso, si no quieres vender sin hacer ningún tipo de inversión, puedes intentarlo directamente en marketplaces como Amazon, eBay, Segundamano, etc. Así, ¿cómo podrían las empresas de transporte ofrecer una solución de transporte o logística online que fuera universal? Resolver esta problemática requería una solución creativa nunca planteada hasta ahora. Servicio de transporte ecommerce Las empresas del sector lo han intentado. De hecho,han invertido miles de euros en desarrollar módulos y plugins para las diferentes plataformas gratuitas. Han negociado con las plataformas privadas y con los propietarios de los diferentes servicios SaaS para poder llegar a esta masa de clientes cautivos. Pero, desde nuestra humilde opinión, después de todos estos esfuerzos, la logística y el transporte para ecommerce siguen siendo la asignatura pendiente para los propietarios de tiendas online de menor tamaño. Quizás haya llegado el momento de solucionarlo con una propuesta diferente, ¿no crees? Continuemos desarrollando la problemática. ¿Qué opinas de la capacidad de generar negocio de la mayoría de tiendas online de menor tamaño? Creo que estarás de acuerdo conmigo en que cada día nacen decenas de tiendas online y en que el mismo día mueren otras tantas. Cada día nacen nuevos propietarios de ecommerce sin experiencia en logística o transporte, y de alguna manera dejarán de serlo más pronto que tarde porque el nivel de fracaso es muy alto. Si fueras una empresa de transporte, ¿qué harías tú en su lugar? Sin duda sería muy difícil de gestionar con un modelo tradicional. Creemos que nosotros hemos encontrado una manera diferente de afrontar el reto. dificultad para generar negocio tienda online En Shipius creemos que podemos ser parte de la solución. Tras años de experiencia como operador logístico y en la gestión ecommerce, hemos creado nuestra propia propuesta de transporte ecommerce 100% orientada a tiendas online de tamaño medio o pequeño. Además, hemos creado una solución ideal de logística ecommerce para tiendas de mayor volumen.

Pero, ¿qué propone exactamente Shipius?

Integración fácil en cualquier tipo de plataforma ecommerce Puede que instalar un módulo de transporte en una plataforma parezca fácil, pero si no tienes la suficiente experiencia puede ser algo complicado. Por otro lado, es muy frecuente que, cuando se actualiza, por ejemplo, la versión de WordPress, algunos plugins dejen de funcionar repentinamente. Si no tienes ayuda técnica, la logística de tu tienda online se paraliza por completo. En un servicio ecommerce SaaS o en una plataforma privada tendrás que conformarte con las funcionalidades existentes. Y, finalmente, si vendes a través de marketplaces, tus opciones son aún más limitadas. En Shipius te ofrecemos una solución universal e instantánea en cualquier tipo de plataforma (gratuita, privada o SaaS) o marketplace. Imprimir etiquetas y enviar Nunca ha sido tan fácil imprimir las etiquetas y pedir la recogida de forma automática. Además, te aseguramos que con el tiempo podrás olvidarte de hacer el seguimiento o control del envío, ya que te aseguramos que llegará sin problemas según lo previsto. Coste reducido y flexible Sabemos que los costes de envío pueden marca la diferencia entre ser competitivo y no serlo. Así pues, con Shipius podrás enviar tus pedidos nacionales a partir de 3,50 euros desde el primer día. Además, adaptamos nuestros costes a tu nivel de actividad. Información del envío en tiempo real Podrás realizar el seguimiento de forma centralizada, conociendo tanto la situación como el estado del envío de tus pedidos. De este modo, podrás mejorar la información que das a tus clientes y aumentar su nivel de satisfacción. entrega pedidos tienda online La mejor atención al cliente Si tu cliente tiene una pregunta, o quiere resolver una incidencia, debes gestionar el caso de forma rápida y eficiente. Nuestro departamento de atención al cliente, que está altamente especializado en gestión ecommerce, te ayudará de forma proactiva. Evitaremos que un inconveniente se convierta en un grave problema. Un único punto de control para todo Muchos vendedores tienen más de una tienda online o venden a través de Amazon o eBay. Con Shipius podrás gestionar el envío de todos los pedidos desde un único punto de control, con indiferencia de si se han hecho a través de tus tiendas o marketplaces. Así de sencillo. Devoluciones simples y eficientes La devolución de productos puede generar conflictos e insatisfacción en el cliente. En Shipius podrás gestionar las devoluciones con un simple clic y hacer que sean sencillas, rápidas y eficientes, tanto para ti como para tu cliente. Asistencia durante la exportación De entrada, si tienes una tienda online cuentas con la posibilidad de exportar, pero en la práctica, una de las principales barreras para hacerlo, además del idioma, es el desconocimiento acerca del papeleo y la burocracia. En Shipius ponemos a tu disposición nuestro departamento de exportación. Todo esto puede estar muy bien para tiendas de mediano tamaño, pero generalmente, a medida que aumenta el nivel de actividad, es muy frecuente darse cuenta de que el transporte de la tienda online se convierte en un problema llamado logística. Si la complejidad aumenta y se tiene la sensación de que la logística se escapa de las manos, es frecuente preguntarse: ¿Podré gestionar con mis propios medios la logística de mi ecommerce? ¿Necesitaré subcontratar a una empresa especializada? Desde Shipius también tenemos nuestra propia propuesta de valor.

¿Por qué deberías delegar tu logística ecommerce a una empresa especializada?

Tanto si gestionas grandes volúmenes como si tienes previsto que el volumen de tu negocio crezca, en Shipius queremos ser tu socio logístico, ya que estamos especializados en logística ecommerce. Podemos ser el soporte que consolide el crecimiento de la tienda online a través de: gestion-proveedores-almacen-productos-operador-logistico-ecommerce Recepcionamos y almacenamos tus pedidos No importa tu tamaño: tanto si gestionas grandes volúmenes como si necesitas flexibilidad porque tu negocio es muy estacional, gracias a Shipius, el espacio no será nunca más un problema. Disponemos de nuestros propios centros logísticos, donde podemos recepcionar y almacenar tus mercancías. Preparamos y enviamos tus envíos En Shipius preparamos y enviamos todos tus pedidos como si fuéramos tu personal interno. Seguiremos todas tus indicaciones y preferencias al pie de la letra. Gestionamos tus devoluciones La devolución de los pedidos y la gestión de incidencias pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso. En Shipius también nos encargamos de gestionar las devoluciones, conscientes de la importancia que tienen para tu negocio. Atención al cliente subcontratada Puedes confiar en Shipius para atender las dudas o resolver las incidencias de tus clientes sin que tengan que pasar por tu propio departamento de atención al cliente. Disponemos de un equipo humano altamente especializado en logística ecommerce y que, además, tiene como premisa ser proactivo y no esperar a que un inconveniente se convierta en un problema más grave. atencion-cliente-ecommerce-subcontratada Reduce tus costes operativos El riesgo de que los costes de las operaciones de logística reduzcan tus márgenes comerciales es muy real. En Shipius somos especialistas, así que podemos ofrecerte costes muy competitivos y un nivel de servicio de primer orden que te permitirá olvidarte de la logística. Racionaliza tu inversión La gestión propia de la logística de tu tienda online suele tener asociados unos costes, generalmente bastante inesperados, relacionados con la infraestructura informática. Con Shipius solo pagas por el servicio, así que podrás olvidarte de los costes relacionados con tu CPD, infraestructura y seguridad informática. Gestiona todos tus almacenes Gracias a nuestro SGA podrás gestionar de forma unificada todos tus almacenes, tanto los propios como los subcontratados. De este modo podrás tener control total sobre todas las operaciones de logística de tu tienda online. En resumen, tanto si eres una pequeña tienda online que empieza como un ecommerce de mayor tamaño, con Shipius podrás enviar de forma sencilla tus pedidos diarios o gestionar el crecimiento de tu ecommerce enviando grandes volúmenes de pedidos. ¡Prueba Shipius hoy mismo! “¡Prueba Shipius hoy mismo! Te ofrecemos 30 envíos al mes sin tener que pagar cuota mensual de acceso

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