TikTok revela las claves para optimizar tu estrategia de contenidos de cara a la Peak Season

TikTok ha preparado una guía completa para ayudar a las marcas a afrontar la Peak Season, esa gran temporada de ventas que se avecina (Black Friday, Cyber Monday, Navidad…). Este informe, llamado «Holidays for You 2024», ofrece datos interesantes sobre los hábitos de compra de los usuarios europeos que pueden ser muy útiles para construir tu estrategia digital.

Los compradores son previsores, tú también debes serlo

Según el estudio de TikTok, el 65% de los compradores que utilizan la red social china comienzan a hacer sus compras al menos un mes antes de la temporada navideña. Una tendencia que aumenta hasta el 79% en Reino Unido y hasta el 76% en Francia.

En concreto, el 28% de los usuarios hacen sus compras un mes antes, el 19% entre 2 y 3 semanas antes y el 22% entre 2 y 3 meses antes. Sin embargo, el 16% de los usuarios hacen las compras en el último momento (especialmente en Polonia 25%), desde una semana antes de Navidad (9%), algunos días antes (6%) e, incluso, el mismo día de Navidad (1%).

Los usuarios de TikTok regalan (y quieren que les regalen) moda

En cuanto a los productos que más regalan los usuarios de TikTok en Navidad, el estudio revela que el 59% regala ropa y accesorios, mientras que el 54% belleza, fragancias y cuidado de la piel y el 49% juguetes y juegos. En concordancia con esto, el 48% quiere recibir ropa y accesorios, el 42% belleza, fragancias y cuidado de la piel, aunque el 39% quiere dinero.

Tomando en cuenta los regalos que los usuarios quieren recibir, TikTok señala la importancia de captar la participación de los usuarios desde el principio, creando contenido adecuado para usar en la página Para ti y ofrece algunas recomendaciones para inspirar a la compra.

TikTok destaca el hecho de que el 87% de los usuarios compran regalos para sí mismos durante los eventos de compras de Navidad y recomienda ayudar a los compradores a tachar la lista de tareas pendiente de Navidad con incentivos de autoregalo.

Además de esto, el 80% de los usuarios realiza más compras relacionadas con viajes, por lo que la plataforma recomienda aprovechar el auge de la planificación de viajes apoyándose en creadores de contenido de viajes e inspo de destinos.

Por último, el 39% de los encuestados tiene planes de usar recompensas y reembolsos en efectivo para la temporada de Navidad. Por lo que TikTok aconseja asociarse con distintas plataformas de pago y ofrecer más opciones de pago y recompensas a los consumidores.

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No olvides el quinto trimestre en tu planificación

Primero que nada, hay que especificar que el quinto trimestre es el periodo de tiempo entre Navidad y la primera mitad de enero, esos meses en los que los consumidores continúan comprando regalos para sí mismos.

En este sentido, el estudio de TikTok indica que el 1 de cada 2 usuarios de la plataforma tiene planes de comprar en el quinto trimestre y sacar provecho de las rebajas de enero. De igual forma, el 51% de los usuarios indica que es probable que compren en este periodo para darse un capricho o cuidarse.

De igual forma, las marcas deben prestar atención a las metas y resoluciones personales de los usuarios para 2025 y reorientarse hacia los productos en los que es más probables que gasten, como Valores personales (46%), Estilo de vida más saludable (43%), Más viajes (40%), Finanzas personales (39%) y Cambio de carrera (29%).

La fórmula ganadora de TikTok

Para ayudar a las marcas a crear contenidos atractivos que convenzan a los usuarios, TikTok ofrece su fórmula del éxito. En ella diferencia tres partes del vídeo:

• El Killer Hook, (primeros 3 a 5 segundos): se deben compartir trucos y consejos de compras, destacar tu promoción navideña y atraer al público objetivo.
• Puntos de venta únicos (entre 10 y 20 segundos): parte en la que es necesario mostrar qué hace popular a la marca y cómo el producto resuelve los problemas, atrayendo a los usuarios con imágenes.
• Un CTA claro (últimos 3 a 5 segundos): usa alguno de estas llamadas de atención:
  • Motivación: compruébalo tú mismo.
  • Promoción: obtén tu oferta ahora.
  • Mensaje de marca: únete a la pandilla de [producto].

Por otro lado, TikTok también ofrece algunos conceptos básicos para desbloquear todo el potencial de la plataforma:

• Crea tu cuenta Ads Manager y configura tu método de pago para crear tus anuncios.
• Configurar TikTok Pixel, una plataforma para crear eventos en cada acción de los visitantes del sitio web.
• Construye tu primer anuncio usando el asistente creativo impulsado por IA y las plantillas creativas de CapCut for Business.
• Ejecuta tu primera campaña en TikTok utilizando el objetivo de conversiones del sitio web más apropiado y aprovecha mejor el presupuesto.
• Sige nutriendo y optimizando los anuncios incluyendo creatividades y ejecutando las campañas por lo menos por 7 días antes de optimizarlas.

Mejores momentos para publicar en la temporada alta

Para comprender un poco más los hábitos de los consumidores, TikTok muestra los momentos clave de compras antes, durante las compras pico y después de la temporada alta de ventas, dejando ver que entre los meses de septiembre y diciembre los tres picos de la temporada son Halloween, Black Friday y Navidad.

Durante año nuevo y en los primeros días de enero se muestra una bajada en la tendencia de compra, aunque igualmente es un momento que puede aprovecharse.

Por otro lado, TikTok propone una estrategia mensual que los vendedores podrían aplicar o adaptar:

• Julio, agosto y septiembre: un momento ideal para construir tu audiencia antes de la temporada alta, probando diferentes métodos de segmentación, audiencia y creatividad, así como eligiendo los KPIs más adecuados.
• Octubre, noviembre y diciembre: en este tiempo se debe conocer la audiencia durante cada etapa del embudo de compra usando las herramientas de TikTok para lograr:
  • Reorientar a los clientes existentes para generar un menor coste por adquisición y un mayor ROI.
  • Crear audiencias similares para ampliar el impacto usando los datos de la audiencia existente.
  • Optimizar los anuncios para encontrar los usuarios con más probabilidades de comprar.
• Enero: aunque creas que la temporada alta ya pasó, este es el momento ideal para las rebajas de enero. Para obtener mejores resultados es necesario revisar y aprender de los resultados de las campañas navideñas, así como lanzar campañas para después de Navidad usando llamadas a la acción creativas.

La conversión es la guinda del pastel

Para concluir, TikTok ofrece algunas recomendaciones para una Peak Season impulsada por las ventas:

Anuncios de compra de vídeo: muestra los mejores productos a través del catálogo o de TikTok Shop, reorientando a los clientes para recuperar los carritos abandonados y configurando los anuncios usando los objetivo de ventas de tus productos.

Catálogo de productos: usando anuncios de Video Shopping puedes mostrar tu catálogo en la página Para ti. Para esto puedes sincronizar los productos directamente con plataformas de eCommerce, como Shopify, BigCommerce, WooCommerce y agregando los productos de manera manual o usando una plantilla para cargar por lotes.

Foto: GPT4