El eCommerce en España sigue consolidándose como un pilar clave del comercio, con un crecimiento sostenido tras el auge experimentado durante la pandemia. Según el último informe de Idealo, el 52% de los españoles realiza compras online al menos cada dos semanas, y el porcentaje sube al 84% cuando se trata de una compra mensual. Estas cifras reflejan cómo la digitalización ha transformado los hábitos de consumo, posicionando el comercio electrónico como una opción recurrente para millones de usuarios.
Uno de los mayores desafíos que enfrenta el comercio electrónico en España es la logística de envíos. Según el informe, el 54% de las tiendas online no realizan entregas en Canarias, aunque esta cifra ha mejorado en seis puntos respecto a 2021. De las que sí ofrecen envíos a las islas, solo el 13% lo hace de forma gratuita, mientras que el 87% aplica recargos adicionales.
El problema no es exclusivo del archipiélago canario. Ciudades como Ceuta y Melilla, e incluso las Islas Baleares, también enfrentan restricciones similares. De hecho, solo el 26% de las tiendas online españolas hacen envíos a todo el territorio nacional, una cifra que ha disminuido respecto al 30% registrado en 2021.
En este sentido, Kike Aganzo, responsable de comunicación de idealo.es afirma que “ Este es uno de los grandes retos que tiene este sector y que tendrá que encarar en los próximos para poder ofrecer un servicio cohesionado y de calidad en todo el país”.
Estos datos se suman a los de otros informes sobre el eCommerce en Canarias, que abundan en las restricciones que sufren los consumidores de las islas. Por ejemplo, un informe del Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (OCTSI) de 2022 señala que el 63% de los compradores online en Canarias ha experimentado problemas en sus adquisiciones. Los principales inconvenientes incluyen retrasos en la entrega, imposibilidad de comprar en el extranjero y costes adicionales no previstos. Estas dificultades superan en más de doce puntos porcentuales la media nacional.
Según Idealo, los smartphones lideran el ranking de productos más demandados en el canal online, no solo en España, sino también en otros países europeos como Italia, Francia y Alemania. Le siguen de cerca las zapatillas, que ocupan el segundo puesto en popularidad, mientras que los televisores se sitúan en tercer lugar.
Este fenómeno está estrechamente relacionado con la posibilidad de comparar precios entre distintos eCommerce lo que permite a los consumidores obtener descuentos significativos. La variabilidad de precios en dispositivos electrónicos y moda deportiva hace que los compradores sean más propensos a buscar las mejores ofertas antes de decidirse por una compra.
El informe también revela datos curiosos sobre los hábitos de compra. El lunes a las 21:00 es el momento preferido por los españoles para realizar sus adquisiciones online. Este patrón contrasta con el de otros países europeos como Alemania o Austria, donde la hora punta se sitúa entre las 19:00 y las 20:00.
En cuanto a los dispositivos utilizados, el smartphone y la tablet son los grandes protagonistas. Un 77% de los consumidores españoles opta por estos dispositivos para comprar online, frente a un 41% que sigue utilizando el ordenador. Este dato refuerza la importancia de contar con plataformas de eCommerce optimizadas para móviles, garantizando una experiencia fluida y segura para los usuarios.
Por franjas de edad, los millennials (25-44 años) son el segmento que más utiliza el comercio electrónico, con un 59% comprando al menos un producto cada dos semanas. En contraste, la Generación Z (16-24 años) tiene una menor frecuencia de compra, con solo un 12% realizando adquisiciones periódicas, debido en gran parte a su menor independencia económica.
En el otro extremo, los seniors (55-64 años) presentan los índices más bajos de compras online, con solo un 8,6% de usuarios recurrentes. Estas diferencias etarias muestran cómo el eCommerce sigue dependiendo en gran medida de las generaciones que han crecido con la digitalización.
Imagen: Flux Schnell
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ