El Black Friday se ha consolidado como un evento imprescindible para el comercio electrónico global, incluyendo España. En este contexto, el Informe Black Friday 2024, elaborado por Adigital y Confianza Online, ofrece una visión integral de las tendencias comerciales, estrategias y desafíos que enfrentan las tiendas online durante este evento.
El 75% de los comercios electrónicos españoles considera que el Black Friday tiene un impacto positivo en su negocio. Este evento no solo impulsa las ventas previas a Navidad, sino que también incrementa la visibilidad de marca y facilita la fidelización de clientes. Sin embargo, un 24% de las empresas destaca que este fenómeno ha perdido importancia debido a las ofertas constantes durante el año, lo que resta atractivo a los consumidores.
La contribución del Black Friday a las ventas anuales de las empresas parece estar disminuyendo. Según el informe, para el 63% de las empresas, las ventas de este evento representan menos del 5% de su facturación anual. Solo un 8% indica que estas promociones generan entre el 10% y el 30% de sus ingresos, un porcentaje menor al registrado en 2023, cuando el 12% situaba las ventas en este rango. Este declive refleja una posible saturación del mercado y la necesidad de replantear estrategias para maximizar el impacto del evento.
Además, el 29% identifica la excesiva presión logística y operativa como un inconveniente que podría perjudicar la reputación de la marca. A largo plazo, estas promociones pueden ser incluso negativas, ya que concentran las compras en un periodo corto, disminuyendo el margen comercial anual.
Esto ha derivado en que el 17% de las empresas ha decidido no participar en las promociones del Black Friday este año, un dato que es cinco puntos superior respecto al año anterior. De estas empresas, el 80% lleva más de dos años sin participar, mientras que el 20% tomó esta decisión recientemente. Las pequeñas y medianas tiendas online observan con cautela las estrategias de los grandes actores del mercado, cuyos movimientos podrían influir en sus decisiones futuras.
En consonancia con estos datos, el 75% de las empresas destinará menos del 5% de su inversión publicitaria a comunicar sus ofertas para el Black Friday/Cyber Monday. Solo 1 de cada 4 empresas planea asignar hasta el 25% de su presupuesto publicitario anual a esta campaña. En 2023, en cambio, el 12% de las empresas estaba dispuesta a invertir más del 25% de su presupuesto publicitario en difundir las promociones del Black Friday/Cyber Monday.
Otro cambio significativo en 2024 es la reducción del periodo promocional. El 46% de los comercios electrónicos concentra sus ofertas durante el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday, mientras que solo un 8% las extiende hasta Navidad. Este cambio contrasta con 2023, cuando más de la mitad de las empresas extendieron las ofertas a lo largo de toda la campaña navideña.
En 2024, se observa una tendencia hacia promociones más específicas. Un 40% de las empresas apuesta por descuentos dirigidos a categorías o productos específicos. En comparación, en 2023, el 47% de las promociones se basaron en descuentos generales, lo que subraya el cambio hacia estrategias más segmentadas en 2024.
Les sigue una reducción general de precios (21%), gastos de envío gratuitos (14%) y descuentos anticipados para clientes leales (12%). Esta tendencia busca optimizar márgenes, gestionar inventarios de manera más eficiente y captar la atención del cliente en un mercado saturado de ofertas.
A pesar del carácter internacional del Black Friday, casi la mitad de las empresas encuestadas (46%) se enfocará exclusivamente en el mercado español. Solo un 21% espera que sus exportaciones representen hasta el 3% de sus ventas, mientras que otro 21% anticipa entre el 3% y el 6%. Estas cifras evidencian la limitada participación de las pymes españolas en el comercio cross-border, que apenas alcanza al 9%.
Imagen: GPT Plus
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